Profilo professionale
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Cronologia
Generic
CLAUDIO ALBINI

CLAUDIO ALBINI

SAN VITO AL TAGLIAMENTO

Profilo professionale

Professionista dinamico con eccellenti doti comunicative e relazionali, esperto in strategie di up selling e cross selling. Abile nel problem solving e nella gestione dello stress, con una profonda conoscenza del settore e dei prodotti. Capacità organizzative comprovate e predisposizione al contatto con il pubblico.

Panoramica

10
10
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Direttore di filiale

BRICOFER GROUP SPA
SPILIMBERGO, PN
02.2017 - ad oggi
  • Direzione e controllo della filiale garantendo gli interessi aziendali e la qualità dei servizi offerti ai clienti.
  • Cura del rispetto della normativa e dei regolamenti aziendali all'interno della filiale.
  • Pianificazione e gestione delle attività di valutazione e sviluppo del personale.
  • Supporto alle risorse della filiale nella gestione dei clienti direzionali.
  • Pianificazione finanziaria e gestionale della filiale ai fini del raggiungimento dei target assegnati.
  • Definizione e assegnazione dei KPI al personale della filiale.
  • Gestione e sviluppo della rete commerciale.
  • Implementazione delle procedure aziendali, coinvolgendo ed informando il personale.
  • Redazione del budget economico e finanziario e predisposizione della relativa reportistica.
  • Definizione degli headcount necessari al raggiungimento degli obiettivi assegnati alla filiale.
  • Posizionamento degli obiettivi organizzativi in linea con la mission aziendale, favorendo in questo modo la crescita del fatturato, del profitto e del business attraverso lo sviluppo di strategie di collaborazione.
  • Raggiungimento di una struttura organizzativa flessibile e responsabile nonché sostenuta da una crescita costante del fatturato attraverso il monitoraggio delle previsioni, il miglioramento del budget e l'adeguamento costante delle strategie operative.
  • Sviluppo e implementazione di nuove strategie e politiche aziendali in collaborazione con la dirigenza allo scopo di identificare e perseguire obiettivi di business a lungo termine, fornendo così all'azienda una leadership organizzativa solida e sostenibile.
  • Conseguimento di un aumento dei profitti tale da garantire all'azienda la leadership di settore mediante la trasformazione dei piani strategici e l'allineamento degli obiettivi allo scopo di sfruttare a proprio vantaggio l'andamento dinamico del settore.
  • Ideazione delle strategie di gioco in base alle caratteristiche della squadra.
  • Promozione di una cultura aziendale positiva, inclusiva e produttiva.
  • Determinazione di politiche aziendali e ottimizzazione delle procedure operative.

Direttore di filiale

BRICOFER GROUP SPA
PORDENONE, PN
05.2015 - 02.2017

Direttore di filiale

BRICOFER GROUP SPA
CODROIPO, UD
09.2013 - 05.2015
  • Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
  • Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per [Numero] dipendenti.
  • Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
  • Effettuazione di ricerche e analisi delle tendenze di mercato anticipando le richieste dei clienti.
  • Pianificazione e conduzione di campagne promozionali individuando gli strumenti più adatti in base al target di clientela.
  • Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
  • Ricerca e selezione dei fornitori e conduzione di trattative per l'acquisto di merce a condizioni vantaggiose.
  • Implementazione dei processi logistici al fine di massimizzare i ricavi ed efficientare l'evasione degli ordini.
  • Fidelizzazione dei clienti accompagnandoli nell'acquisto e procurando prodotti su richiesta.
  • Definizione dell'assortimento di prodotti da trattare e del listino prezzi e gestione del riassortimento in base alle vendite.
  • Individuazione di nuove strategie o prodotti utili per incentivare le vendite e aumentare il fatturato.
  • Ricerca dei migliori fornitori sul mercato, negoziazione degli accordi e gestione degli ordini.
  • Scelta del posizionamento dell'attività e individuazione del target di clientela di riferimento.
  • Gestione del personale di negozio in merito a orari, compiti e turnazione mensile.
  • Identificazione delle tendenze di settore per individuare le migliori opportunità di business.
  • Supervisione delle attività di visual merchandising per migliorare l'aspetto del negozio.
  • Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
  • Mantenimento della competitività sul mercato monitorando la concorrenza.
  • Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
  • Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
  • Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.

Vice store manager

BRICOFER GROUP SPA
CODROIPO, UD
03.2013 - 09.2014
  • Supporto allo store manager nell'implementazione delle strategie aziendali stabilite dalla proprietà.
  • Ascolto delle esigenze dei clienti e gestione di reclami e lamentele in assenza dello store manager.
  • Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
  • Controllo del rispetto degli standard di sicurezza sul lavoro e della pulizia del punto vendita.
  • Condivisione della responsabilità delle attività dello store e del raggiungimento degli obiettivi di vendita.
  • Supervisione e coordinamento dello staff di negozio riportando al responsabile eventuali criticità rilevate.
  • Aiuto nella gestione delle scorte di magazzino, nell'elaborazione degli ordini e nella gestione dei fornitori.
  • Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
  • Collaborazione alla definizione di turni, ferie, permessi e sostituzioni a garanzia del corretto svolgimento delle attività.
  • Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
  • Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
  • Partecipazione all'elaborazione della reportistica periodica, completa di analisi dei KPI concordati con il management.
  • Selezione e formazione del personale di negozio.
  • Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.

Addetta alla vendita

BRICOFER ITALIA SPA
PORDENONE, PN
12.2010 - 03.2013
  • Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
  • Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
  • Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.

Addetta alla vendita

BRICOFER ITALIA SPA
CODROIPO, PN
09.2009 - 12.2010
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.

Addetta alla vendita

BRICOFER ITALIA SPA
PORDENONE, PN
06.2007 - 08.2007
  • Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.

Istruzione

PERITO AZIENDALE CORRISPONDENTE IN LINGUE ESTERE -

ISTITUTO DI ISTRUZIONE SUPERIORE PAOLO SARPI
SAN VITO AL TAGLIAMENTO
06-2009

Competenze

  • Strategie di up selling e cross selling
  • Conoscenza dei prodotti
  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Capacità organizzative
  • Resistenza allo stress
  • Esperienza nell'assistenza ai clienti
  • Conoscenza del settore
  • Doti comunicative e relazionali
  • Dinamismo e flessibilità
  • Assistenza clienti
  • Problem solving

Cronologia

Direttore di filiale

BRICOFER GROUP SPA
02.2017 - ad oggi

Direttore di filiale

BRICOFER GROUP SPA
05.2015 - 02.2017

Direttore di filiale

BRICOFER GROUP SPA
09.2013 - 05.2015

Vice store manager

BRICOFER GROUP SPA
03.2013 - 09.2014

Addetta alla vendita

BRICOFER ITALIA SPA
12.2010 - 03.2013

Addetta alla vendita

BRICOFER ITALIA SPA
09.2009 - 12.2010

Addetta alla vendita

BRICOFER ITALIA SPA
06.2007 - 08.2007

PERITO AZIENDALE CORRISPONDENTE IN LINGUE ESTERE -

ISTITUTO DI ISTRUZIONE SUPERIORE PAOLO SARPI

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