Corso Ciravegna

• In questo caso svolgendo mercati e quindi, spostandoci in diverse zone della Toscana, ho avuto l'opportunità di specializzarmi nella vendita di prodotti di vari brand di calzature, con utilizzo di vibrant, sferiche e settore pellame, accrescendo in me la passione per il bello e la qualità di un prodotto.

Da circa 4 anni il mio datore di lavoro ha allargato la vendita specializzandosi in capi spalla sempre per noti brand come rivenditore autorizzato, chiamandosi "Panicucci Collezioni" e al momento le mie funzioni restano quelle di; venditore, addetto allestimento banco, riordino e magazzino con lista di quantità entrata e uscita merce, gestione cassa e utilizzo POS.

Mi piace consigliare il cliente e seguirlo al meglio nella sua ricerca del comfort del piede, cerco di essere reperibile anche fuori dall'orario di lavoro per dimostrarmi attento alle loro esigenze e soprattutto, per una giusta fedelizzazione bisogna essere propensi all'ascolto così da fornire un'ottima esperienza.

• Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
• Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
• Accoglienza e gestione della clientela assicurandone la piena soddisfazione.
• Pulizia e allestimento degli spazi espositivi interni e delle vetrine.
• Uso e gestione del registratore di cassa per i pagamenti e registrazione degli incassi giornalieri.
• Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate.
• Ricevimento, controllo e immagazzinamento della merce in arrivo.
• Confezionamento delle merci e svolgimento delle operazioni di cassa.
• Ascolto attivo del cliente e proposta dei prodotti in linea con le esigenze espresse.
• Esposizione e applicazione di promozioni, offerte e scontistica.
• Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
• Organizzazione degli spazi di esposizione della merce e delle vetrine secondo specifici criteri di disposizione.
• Proposta ai clienti di prodotti complementari in promozione invogliando alla prova e all'acquisto.
• Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
• Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso o rimborso e sostituzioni di prodotto.
• Utilizzo di tecniche di vendita al fine di migliorare la performance individuale e del team.
• Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri espressi.
• Gestione di reclami e lamentele applicando le procedure previste per l'effettuazione di resi o rimborsi.
• Applicazione delle procedure di vendita al fine aumentare il valore dello scontrino medio.
• Instaurazione di rapporti di fiducia con i clienti per favorirne il legame verso il punto vendita.
• Gestione delle chiamate e delle e-mail dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti, sugli ordini e sui prossimi arrivi.
• Gestione di eventuali spedizioni e controllo della corretta consegna ai destinatari.
• Supporto al mantenimento di un ambiente di lavoro positivo e accogliente per i clienti.
• Controllo degli articoli più venduti e individuazione di eventuali aree di miglioramento.
• Gestione di eventuali rimostranze della clientela con garbo e cortesia, garantendone la soddisfazione.

• Autonomia nella gestione del front office e nell'applicazione delle procedure di accoglienza, soprattutto dei fornitori.
• Organizzazione di riunioni ed eventi in pieno supporto alla direzione aziendale.
• Gestione appuntamenti.

• Servizio ai tavoli con velocità, cortesia e precisione.
• Sbarazzo dei tavoli e pulizia della sala.
• Supporto al team di sala e collaborazione costante con la cucina per garantire un servizio rapido e di qualità.
• Allestimento della mise en place.

• Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
• Esecuzione autonoma delle attività assegnate.
• Vendita di libri di varia tipologia, suggerendo alla clientela i titoli più adatti alle loro esigenze.
• Accoglienza e orientamento dei clienti all'interno del punto vendita.
• Allestimento delle vetrine e organizzazione della merce in base a criteri di visual merchandising e [Tipologia].

• Trasferimento in carrozzina di persone prive di autonomia nei movimenti.
• Assistenza al disabile per lo svolgimento di attività personali o di lavoro.
• Primo soccorso in caso di malore, infortunio o panico degli utenti assistiti.
• Affiancamento e sostegno durante attività capaci di favorire l'inclusione sociale.
• Sostegno alla deambulazione degli individui con ridotta autonomia motoria.
• Trasporto da e verso il domicilio, le strutture sanitarie e assistenziali.
• Monitoraggio e sostegno all'utenza durante le attività motorie e all'aria aperta.
• Accompagnamento dei clienti ad appuntamenti medici e riunioni di gruppo, contribuendo a soddisfarne le esigenze mediche e di socialità.
• Collaborazione con operatori del sociale appartenenti a diverse discipline per offrire un'assistenza completa ai pazienti.
• Cooperazione con altri esperti del settore per lo scambio di conoscenze ed esperienze.

• Mantenimento dell'ordine nelle aree adibite alla reception.
• Ricezione, filtro e smistamento delle telefonate in entrata.
• Gestione delle richieste di informazioni e dei reclami.
• Accoglienza dei clienti e indirizzamento agli uffici di competenza.
• Accoglienza cordiale dei clienti, rispondendo a domande di carattere generale e raccogliendo informazioni circa la natura della visita.
• Controllo degli appuntamenti dei visitatori e registrazione dei dati anagrafici per il rilascio dei badge temporanei.
• Gestione del centralino e della posta elettronica generica, smistando le comunicazioni al personale di riferimento.
• Indirizzamento dei clienti verso gli uffici competenti in base alle esigenze riportate.
• Cura dell'ordine e della pulizia delle aree della reception e delle sale di attesa creando un ambiente accogliente.
• Supporto all'organizzazione delle agende gestendo prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni.
• Supporto nel coordinamento delle attività durante eventi e incontri all'interno della struttura.

• Riordino degli espositori con merce sempre piegata e ben esposta.
• Accoglienza cordiale dei clienti all'interno del punto vendita.
• Assistenza attenta ai clienti durante le prove nei camerini, proponendo taglie e abbinamenti più adatti.
• Prezzatura dei capi, adeguamento di etichette e sconti, installazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
• Pulizia regolare della postazione, dei corridoi e dei camerini del punto vendita.
• Attività d'inventario e di magazzino, ordine di capi esauriti su richiesta del cliente.
• Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS e imbustamento dei capi.
• Elaborazione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS e procedure digitali.
• Vigilanza all'interno dello store per prevenire eventuali comportamenti scorretti e furti.
• Presentazione ai clienti di sconti e offerte speciali utilizzando tecniche di cross- e upselling.
• Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri espressi.
• Mantenimento dell'ordine all'interno dei locali del punto vendita e monitoraggio del flusso di clientela.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla direzione del punto vendita.

• Accoglienza e ricevimento di clientela nazionale e internazionale in uffici del turismo, strutture ricettive, alberghi e ostelli.
• Erogazione di informazioni turistiche, attività di sportello e supporto generale alla clientela in entrata.
• Gestione delle procedure del ciclo cliente, inclusa la ricezione e il trattamento dei documenti e fatturazione.
• Risoluzione tempestiva di eventuali problemi ed emergenze e presa in carico delle esigenze speciali di visitatori e gruppi.
• Accoglienza dei clienti e indirizzamento agli uffici di competenza.

• Gestione dell'inventario e verifica delle scorte di magazzino.
• Preparazione e predisposizione degli ordini di acquisto per la spedizione o il ritiro.
• Operazioni di apertura e chiusura di cassa e registrazione della liquidità di cassetto.
• Gestione dei pagamenti e del resto in contanti, o tramite carte di credito, bancomat, voucher e coupon.
• Riordino e pulizia di espositori e superfici secondo le norme di igiene e sicurezza.
• Esecuzione del cambio merce o rimborso dei prodotti difettosi.
• Allestimento e rifornimento del punto vendita con rotazione dei prodotti.
• Ricezione, disimballaggio e stoccaggio della merce in arrivo.
• Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
• Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
• Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate.
• Attività quotidiana di pulizia e sanificazione degli ambienti di lavoro e riordino della merce esposta.
• Ascolto attivo del cliente e proposta dei prodotti in linea con le esigenze espresse.