Costanza Bertani
Gonzaga,MN
Profilo professionale
Con oltre 30 anni di esperienza come Customer Support Specialist, sono il punto di riferimento tra l'azienda e il cliente, fornendo soluzioni personalizzate con attenzione al modello aziendale. Sono un'appassionata dell'apprendimento continuo e del lavoro di squadra, dotata di ottime capacità organizzative e di leadership. Sono sempre impegnata a migliorare le mie competenze professionali e sono disponibile da subito per una nuova sfida lavorativa.
Panoramica
35
35
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata back office commerciale estero
Tecnocomp Srl
Porto Mantovano, MN
07.2021 - ad oggi
- Esperienza come customer service per il mercato estero e domestico
- Gestione dell'ordine, offerte, consegne, spedizioni, reclami e resi
- Collaborazione con area manager e ufficio spedizione per soddisfare le esigenze dei clienti
- Gestione ordini internazionali, inclusa l'elaborazione, il monitoraggio e la risoluzione di eventuali problematiche.
Impiegata back office commerciale estero
Comer Industries Spa
Reggiolo, RE
03.1986 - 12.2020
- Coordinamento Vendite Nazionale ed Estero (1991-2020)
Gestione completa dell'ufficio back office per l'area commerciale italiana ed estera, con responsabilità che includevano la gestione di ordini, offerte, spedizioni, reclami, resi e il controllo del budget di vendita. - Ruolo di Coordinamento Acquisti con la Cina (1987-1989)
Impiego come coordinatrice degli acquisti internazionali, con un focus specifico sulla gestione dei rapporti e degli approvvigionamenti dalla Cina. - Attività Iniziale nell'Ufficio Vendite Italiano (1986-1987)
Prima esperienza come addetta all'ufficio vendite per il mercato italiano, dedicandosi alla gestione clienti, ordini, offerte, spedizioni, reclami e resi.
Istruzione
Corso professionale di segretaria di organizzazione aziendale
Istituto professionale Mantova
Mantova01-1985
Diploma - Liceo Linguistico Redentore
Liceo Linguistico Redentore
Mantova07-1984
Competenze
- Gestione efficace delle problematiche con clienti ed enti aziendali
- Eccellente efficacia relazionale sia con i clienti che con i diversi dipartimenti
- Ottima capacità di problem-solving
- Capacità di conseguimento degli obiettivi
- Precisione ed attenzione ai dettagli
- Conoscenza avanzata dei software gestionali SAP ed Embyon
- Conoscenza approfondita degli applicativi di Microsoft e del pacchetto Office
- Ottima capacità di navigazione in Internet
- Esperienza con il software TeamSystem
Lingue
3,B1,4,B2,5,C1,5,C1
Lingue
Italiano
Inglese
Francese
Tedesco
Spagnolo
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Impiegata back office commerciale estero
Tecnocomp Srl
07.2021 - ad oggi
Impiegata back office commerciale estero
Comer Industries Spa
03.1986 - 12.2020
Corso professionale di segretaria di organizzazione aziendale
Istituto professionale Mantova
Diploma - Liceo Linguistico Redentore
Liceo Linguistico Redentore