Elisa Di Bert
Gonars,Friuli-Venezia Giulia
Profilo professionale
Professionista versatile con esperienza in logistica e gestione ordini. Abile nel problem solving e nella comunicazione efficace, con competenze in export e padronanza delle lingue straniere. Orientata agli obiettivi, assicura precisione e rispetto delle scadenze.
Panoramica
19
19
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Impiegata back office commerciale estero
BHS Sonthofen Srl
Pavia di Udine, Udine
2025.06
- Soluzione reclami clienti, coordinamento con produzione/logistica per tempi di consegna.
- Fatturazione, gestione note di credito e pagamenti, archiviazione documenti commerciali.
- Elaborazione preventivi, negoziazione condizioni commerciali, follow-up offerte.
- Registrazione, verifica disponibilità prodotti, emissione documenti di vendita.
- Interfaccia con fornitori e clienti, gestione corrispondenza e telefonate commerciali.
- Gestione degli ordini della clientela e inserimento dei dati a gestionale.
- Archiviazione cartacea e digitale della documentazione commerciale e amministrativa.
- Disbrigo delle attività quotidiane di backoffice per assicurare una corretta comunicazione tra i reparti aziendali.
- Predisposizione di offerte commerciali, lettere e ordini e con l'utilizzo del gestionale.
- Gestione delle richieste di reso e di eventuali problematiche sulle forniture.
- Utilizzo del telefono e della e-mail per garantire una puntuale e corretta comunicazione con la clientela.
- Emissione di fatture, note di credito e documenti di trasporto in conformità alle policy aziendali.
- Aggiornamento e modifica dei database relativi a clienti e fornitori.
- Verifica delle attività di preparazione e consegna degli ordini ai clienti.
- Raccolta e controllo degli ordinativi ricevuti dal reparto vendita.
- Gestione del calendario delle attività di reparto in supporto alla rete vendita.
- Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
- Supporto alla rete commerciali nella registrazione e gestione dei nuovi contatti.
- Supervisione della preparazione delle spedizioni verificandone la corrispondenza con l'ordine ricevuto.
- Elaborazione degli ordini di forniture per l'ufficio, materiali e altri prodotti necessari.
- Conduzione delle pratiche burocratiche e amministrative di competenza.
- Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Supporto alla pianificazione di eventi aziendali, meeting e riunioni.
Impiegata amministrativa contabile
Inox Carpenteria
2025.03
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.
- Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
- Controllo prezzi e totali fatture.
- Controllo ddt ed ordini acquisto.
- Archiviazione elettronica e cartacea.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Gestione scadenze.
Impiegata back office commerciale estero
SGM
2024.12 - 2025.02
- Inserimento offerte, gestione delle stesse ed elaborazione dei rispettivi ordini.
- Gestione ordini internazionali, inclusa l' elaborazione, il monitoraggio e la risoluzione di eventuali problematiche
- Fatturazione attiva
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l' uso di software gestionali
- Supervisione della preparazione delle spedizioni verificandone la corrispondenza con l' ordine ricevuto
Impiegata back office commerciale estero
Cma ROBOTICS SPA
2015.10 - 2024.11
- Assistenza clienti reparto Aftersales
- Redazione offerte ricambi, acquisizione ordini, elaborazione degli stessi fino alla spedizione compresa.
- Elaborazione di documenti di spedizione internazionali, emissione fatture ciclo attivo, cmr e dichiarazione di libera esportazione.
- Assistenza clienti esteri, fornendo supporto diretto via email, telefono e videoconferenze
- Gestione ordini internazionali, il monitoraggio e la risoluzione di eventuali problematiche con clienti cee ed extra cee.
- Controllo dei sospesi e recupero crediti
- Preparazione di proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente
- Redazione offerte di riparazione con relative risposte alle domande presentate dal cliente.
- Gestione autonoma di tutte le attività operative legate alla vendita dalla preparazione dell' offerta sino alla consegna presso il cliente
- Organizzazione di viaggi e trasferte di lavoro gestendo prenotazioni di hotel, voli, auto e altri mezzi di trasporto
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale
- Supporto alla pianificazione di eventi aziendali, meeting e riunioni
- Aggiornamento e controllo regolare delle banche dati e degli archivi
- Impostazione di sistemi di archiviazione digitali e cartacei funzionali alle esigenze aziendali
Impiegata amministrativa contabile
Sereni Orizzonti
2014.07 - 2015.09
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia
- Controllo pagamenti
- Controllo dei conti bancari e riconciliazione banche
Impiegata amministrativa
Revas technologies SpA
2011.07 - 2014.07
- Registrazione di fatture di acquisto e prime note, pagamenti, incassi e registrazioni da estratto conto
- Elaborazione e monitoraggio delle operazioni di cassa, ciclo attivo, passivo e note di spesa
- Inserimento ore per commessa
- Controllo ore dipendenti
- Inserimento di dati all' interno dei gestionali aziendali e dei file Excel condivisi
- Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita
Impiegata commerciale Italia/estero
Linea Edilizia
2011.04 - 2011.06
- Elaborazione di offerte commerciali, gestione degli ordini e monitoraggio delle consegne in collaborazione con il team logistico
Impiegato commerciale estero
A+F Italia
2010.12 - 2011.04
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l' uso di software gestionali
- Assistente alla direzione
- Traduzioni dall’ italiano al tedesco e viceversa
- Inserimento e gestione ore del personale dipendente
Impiegata back office commerciale estero
Nautimarket
2006.12 - 2010.10
- Gestione ordini da e-commerce, stampa aggiornamento e fatturazione attiva
- Elaborazione di documenti di spedizione
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati
- Organizzazione dell' allestimento dei prodotti in negozio, garantendo la massima visibilità e accessibilità per i clienti
- Partecipazione alle riunioni di team, contribuendo allo sviluppo di strategie di vendita e promozioni in negozio
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all' interno del punto vendita
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all' andamento delle vendite
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità
Impiegata amministrativa contabile
Battistoni Gianfranco C
2005.09 - 2010.10
- Gestione della contabilità generale, registrazione fatture, prima nota, riconciliazione bancaria e gestione pagamenti
- Comunicazione ore dipendenti, calcolo contributi e imposte, gestione rapporti con enti previdenziali e assicurativi
- Emissione ordini di acquisto e verifica delle condizioni di pagamento fornitori
- Supervisione dell' archivio documentale fisico e digitale, assicurando la corretta conservazione dei documenti contabili
- Controllo dei movimenti bancari, degli incassi e pagamenti
- Redazione della prima nota e monitoraggio dei movimenti di cassa
- Collaborazione nelle operazioni di contabilità ordinaria dell' azienda
- Elaborazione, registrazione e pagamento dei modelli F24
- Sollecito e recupero crediti nei confronti di clienti insolventi
- Gestione amministrativa e contabile delle buste paghe e degli stipendi
- Gestione della prima nota di cassa e banca
- Gestione autonoma della contabilità generale e della contabilità clienti e fornitori
- Emissione e gestione delle fatture elettroniche
- Tenuta della contabilità ordinaria e semplificata
- Predisposizione delle dichiarazioni fiscali in supporto al commercialista
- Verifica di documenti amministrativi e fiscali prima della loro registrazione
- Controllo dei conti bancari e riconciliazione estratti conto bancari
Istruzione
Segretaria commerciale ed amministrativa - Commercio ed economia
Ires
UdineContabile - Contabilità generale
Civiform
Cividale del FriuliEcdl - Informatica
ITC Deganutti
UdinePerito aziendale corrispondente in lingue estere - Ragioneria indirizzo linguistico
ITC C. Deganutti
Udine07.2005
Competenze
- Capacità di gestione di clienti e fornitori
- Spirito di iniziativa
- Gestione dello stress
- Abilità organizzative
- Gestione spedizioni
- Redazione di lettere
- Conoscenza lingua spagnola
- Gestione di contratti
- Conoscenza lingue straniere
- Pianificazione delle consegne
- Capacità di gestire la fatturazione attiva e passiva
- Conoscenza lingua inglese
- Conoscenza software CRM
- Adattabilità
- Archiviazione cartacea e digitale
- Conoscenza lingua tedesca
- Competenza su PowerPoint
- Fatturazione elettronica
- Microsoft Office
- Problem solving
- Uso di MS Word
- Controllo dei Pagamenti
- Gestione degli ordini
- Gestione del tempo
- Esperienza in vendite
- Fatturazione
- Utilizzo dei social media
- Rispetto delle scadenze
- Competenze amministrative
- Uso di software CRM
- Conoscenza del ciclo attivo e passivo
- Gestione commerciale
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Utilizzo di CRM
Certificazioni
Ecdl del computer
Costume
Guida turistica con il Fai
Lingue
3,B1,3,B1,5,C1,6,C2
Lingue
Italiano
Inglese
Tedesco
Francese
Spagnolo
Trattamento dati
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Impiegata back office commerciale estero
BHS Sonthofen Srl
2025.06
Impiegata amministrativa contabile
Inox Carpenteria
2025.03
Impiegata back office commerciale estero
SGM
2024.12 - 2025.02
Impiegata back office commerciale estero
Cma ROBOTICS SPA
2015.10 - 2024.11
Impiegata amministrativa contabile
Sereni Orizzonti
2014.07 - 2015.09
Impiegata amministrativa
Revas technologies SpA
2011.07 - 2014.07
Impiegata commerciale Italia/estero
Linea Edilizia
2011.04 - 2011.06
Impiegato commerciale estero
A+F Italia
2010.12 - 2011.04
Impiegata back office commerciale estero
Nautimarket
2006.12 - 2010.10
Impiegata amministrativa contabile
Battistoni Gianfranco C
2005.09 - 2010.10
Segretaria commerciale ed amministrativa - Commercio ed economia
Ires
Contabile - Contabilità generale
Civiform
Ecdl - Informatica
ITC Deganutti
Perito aziendale corrispondente in lingue estere - Ragioneria indirizzo linguistico
ITC C. Deganutti