Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
Cristina Pezzolato

Cristina Pezzolato

Cossato,BI

Panoramica

14
14
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Impiegata agenzia di viaggi Tu mi fai Girar

Di Ingrid Capra
Biella, Bi
02.2016 - ad oggi
  • Coordinamento delle attività di front office, migliorando l'esperienza degli ospiti attraverso servizi personalizzati.
  • Implementazione di sistemi di prenotazione e gestione delle reclamazioni, garantendo la soddisfazione del cliente.

Commessa di negozio di abbigliamento donna

Diego Mauro Fernandez
Formentera, Baleari
07.2015 - 10.2015
  • Assistenza clienti nella selezione dei capi, fornendo consigli su stile e vestibilità adeguati.
  • Raggiungimento dei target di vendita stabiliti dalla proprietà.
  • Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.

Impiegata ditta bus

Formentera Sol Bus
Formentera, Baleari
11.2013 - 07.2015
  • Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
  • Emissione, controllo e archiviazione fatture, monitoraggio dei pagamenti.

Titolare agenzia di viaggi Pianeta Sole S.a.s.

Di Pezzolato Elisa &C.
Cossato, BI
03.2008 - 03.2013
  • Intervento tempestivo in caso di problemi e risoluzione di eventuali inconvenienti legati allÕorganizzazione dei viaggi.
  • Supporto ai clienti nella compilazione dei moduli per la richiesta dei visti e di altra documentazione di viaggio.

Impiegata agenzia di viaggi

Pianeta Sole
Cossato, BI
12.2006 - 01.2008
  • Gestione delle prenotazioni di voli, hotel e pacchetti viaggio per clienti individuali e di gruppo.
  • Assistenza clienti pre e post-vendita, risolvendo questioni relative a modifiche, cancellazioni e reclami.
  • Prenotazione di soggiorni, voli e trasporti in Italia e all'estero utilizzando [Software] e [Altro].

Assistenza turistica

Francorosso/Alpitour
Egitto/Tunisia
05.2005 - 10.2006
  • Risposta a domande, problemi e reclami dei clienti e ricerca delle soluzioni migliori per ogni caso.
  • Coordinamento dei trasferimenti e dei servizi di assistenza in loco per la clientela.

Hostess di terra all' Aeroporto di Milano Malpensa

Ali Service
Malpensa, MI
01.2004 - 04.2004
  • Gestione della documentazione di viaggio e assicurazione della conformità con le normative vigenti.
  • Risoluzione di eventuali problemi o reclami relativi ai viaggi dei clienti.

Animazione turistica

Francorosso/Alpitour
Egitto/Tunisia
05.2001 - 01.2004
  • Animazione turistica in villaggi vacanze, realizzazione di programmi di intrattenimento e gestione delle attività serali.

Istruzione

Tecnico dei Servizi turistici -

I.P.S.S.C.T.S. "Pietro Sella"

Competenze

  • Competenze in gestione prenotazioni
  • Conoscenza dei pacchetti turistici
  • Comunicative eccellenti
  • Problem solving
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Capacità di gestione dei clienti
  • Conoscenza del settore
  • Attenzione ai dettagli
  • Forti capacità organizzative

Lingue

Spagnolo
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Inglese
Base
A2

Cronologia

Impiegata agenzia di viaggi Tu mi fai Girar

Di Ingrid Capra
02.2016 - ad oggi

Commessa di negozio di abbigliamento donna

Diego Mauro Fernandez
07.2015 - 10.2015

Impiegata ditta bus

Formentera Sol Bus
11.2013 - 07.2015

Titolare agenzia di viaggi Pianeta Sole S.a.s.

Di Pezzolato Elisa &C.
03.2008 - 03.2013

Impiegata agenzia di viaggi

Pianeta Sole
12.2006 - 01.2008

Assistenza turistica

Francorosso/Alpitour
05.2005 - 10.2006

Hostess di terra all' Aeroporto di Milano Malpensa

Ali Service
01.2004 - 04.2004

Animazione turistica

Francorosso/Alpitour
05.2001 - 01.2004

Tecnico dei Servizi turistici -

I.P.S.S.C.T.S. "Pietro Sella"
Cristina Pezzolato