Cristina Pezzolato
Cossato,BI
Panoramica
14
14
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata agenzia di viaggi Tu mi fai Girar
Di Ingrid Capra
Biella, Bi
2016.02 - ad oggi
- Coordinamento delle attività di front office, migliorando l'esperienza degli ospiti attraverso servizi personalizzati.
- Implementazione di sistemi di prenotazione e gestione delle reclamazioni, garantendo la soddisfazione del cliente.
Commessa di negozio di abbigliamento donna
Diego Mauro Fernandez
Formentera, Baleari
2015.07 - 2015.10
- Assistenza clienti nella selezione dei capi, fornendo consigli su stile e vestibilità adeguati.
- Raggiungimento dei target di vendita stabiliti dalla proprietà.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
Impiegata ditta bus
Formentera Sol Bus
Formentera, Baleari
2013.11 - 2015.07
- Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
- Emissione, controllo e archiviazione fatture, monitoraggio dei pagamenti.
Titolare agenzia di viaggi Pianeta Sole S.a.s.
Di Pezzolato Elisa &C.
Cossato, BI
2008.03 - 2013.03
- Intervento tempestivo in caso di problemi e risoluzione di eventuali inconvenienti legati allÕorganizzazione dei viaggi.
- Supporto ai clienti nella compilazione dei moduli per la richiesta dei visti e di altra documentazione di viaggio.
Impiegata agenzia di viaggi
Pianeta Sole
Cossato, BI
2006.12 - 2008.01
- Gestione delle prenotazioni di voli, hotel e pacchetti viaggio per clienti individuali e di gruppo.
- Assistenza clienti pre e post-vendita, risolvendo questioni relative a modifiche, cancellazioni e reclami.
- Prenotazione di soggiorni, voli e trasporti in Italia e all'estero utilizzando [Software] e [Altro].
Assistenza turistica
Francorosso/Alpitour
Egitto/Tunisia
2005.05 - 2006.10
- Risposta a domande, problemi e reclami dei clienti e ricerca delle soluzioni migliori per ogni caso.
- Coordinamento dei trasferimenti e dei servizi di assistenza in loco per la clientela.
Hostess di terra all' Aeroporto di Milano Malpensa
Ali Service
Malpensa, MI
2004.01 - 2004.04
- Gestione della documentazione di viaggio e assicurazione della conformità con le normative vigenti.
- Risoluzione di eventuali problemi o reclami relativi ai viaggi dei clienti.
Animazione turistica
Francorosso/Alpitour
Egitto/Tunisia
2001.05 - 2004.01
- Animazione turistica in villaggi vacanze, realizzazione di programmi di intrattenimento e gestione delle attività serali.
Istruzione
Tecnico dei Servizi turistici -
I.P.S.S.C.T.S. "Pietro Sella"
Competenze
- Competenze in gestione prenotazioni
- Conoscenza dei pacchetti turistici
- Comunicative eccellenti
- Problem solving
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di gestione dei clienti
- Conoscenza del settore
- Attenzione ai dettagli
- Forti capacità organizzative
Lingue
Spagnolo
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Inglese
Base
A2
Cronologia
Impiegata agenzia di viaggi Tu mi fai Girar
Di Ingrid Capra
2016.02 - ad oggi
Commessa di negozio di abbigliamento donna
Diego Mauro Fernandez
2015.07 - 2015.10
Impiegata ditta bus
Formentera Sol Bus
2013.11 - 2015.07
Titolare agenzia di viaggi Pianeta Sole S.a.s.
Di Pezzolato Elisa &C.
2008.03 - 2013.03
Impiegata agenzia di viaggi
Pianeta Sole
2006.12 - 2008.01
Assistenza turistica
Francorosso/Alpitour
2005.05 - 2006.10
Hostess di terra all' Aeroporto di Milano Malpensa
Ali Service
2004.01 - 2004.04
Animazione turistica
Francorosso/Alpitour
2001.05 - 2004.01
Tecnico dei Servizi turistici -
I.P.S.S.C.T.S. "Pietro Sella"