Ho diversi anni di esperienza nella vendita di prodotti destinati alla cura della persona. Mi piace il contatto umano, sono empatica e mi piace prendermi cura delle esigenze delle persone che si rivolgono a me.
Gentile e professionale,so ascoltare e capire quello di cui il cliente ha bisogno.
Ho seguito diversi corsi di formazione su brand specifici e su tecniche di vendita.
So soddisfare e fidelizzare il cliente.
Esperienza lavorativa
Addetta alle vendite area beauty e cassiera
Gottardo s.p.a.
San daniele del friuli, Ud
2010.03 - ad oggi
Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli e suggerimento di accessori e prodotti aggiuntivi.
Operaia addetta al confezionamento
Eurocakes
Fagagna, Id
2009.09 - 2010.03
Controllo qualità dei prodotti confezionati, assicurando l'aderenza agli standard aziendali.
Imballaggio dei prodotti su postazione di confezionamento manuale in linea.
Imbustamento e impacchettamento di prodotti per il settore di riferimento.
Movimentazione della merce dopo il confezionamento per lo stoccaggio e la preparazione degli ordini.
Istruzione
Diploma di liceo linguistico - Studio di 3 lingue:inglese,francese,tedesco
Liceo linguistico C.Percoto
Udine
2009-06
Competenze
Conoscenza dei prodotti
Gestione cassa e pagamenti
Uso del registratore di cassa
Predisposizione al contatto con il pubblico
Metodi di catalogazione della merce
Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
Customer Care
Utilizzo del sistema POS
Assistenza clienti
Tecniche di vendita
Tecniche di up-selling e cross-selling
Cordialità
Affidabilità
Esperienza nella gestione dei reclami
Orientamento al cliente
Doti comunicative e relazionali
Conoscenza del settore
Predisposizione al contatto col pubblico
Esperienza nell'assistenza ai clienti
Metodi di allestimento vetrine
Aspetto curato e professionale
Uso dei principali strumenti informatici
Gestione del magazzino
Doti relazionali
Tecniche di vendita assistita
Esperienza con POS
Utilizzo di Gmail
Cronologia
Addetta alle vendite area beauty e cassiera
Gottardo s.p.a.
2010.03 - ad oggi
Operaia addetta al confezionamento
Eurocakes
2009.09 - 2010.03
Diploma di liceo linguistico - Studio di 3 lingue:inglese,francese,tedesco