Diana Loredana Ladan
Roma,RM
Profilo professionale
Professionista esperta nella gestione cassa e pagamenti, con eccellenti capacità di multitasking e attitudine collaborativa. Abile nel teamworking e nell'assistenza clienti, garantisco puntualità e organizzazione. Predisposta al contatto con il pubblico, contribuisco al successo aziendale con un approccio proattivo.
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa
InCasa di FashioSquare S.r.l
2021.06 - 2025.11
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Prezzatura, compilazione dell'inventario, applicazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
Commessa
SC PET PRODUCT SRL
2018.11 - 2021.04
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Elaborazione di ordini online, inclusa la preparazione, l'imballaggio e la spedizione della merce ai clienti.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
Segretaria
AUTO LUX TRADIND S.R.L
2018.08 - 2018.10
- Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
- Assistenza nelle procedure di assunzione, inclusa la raccolta di CV, organizzazione di colloqui e introduzione di nuovi impiegati.
- Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
Team leader call center
SC COMDATA SERVICE SRL
2018.01 - 2018.07
- Formazione di nuovi operatori sulle procedure del call center e sull'uso dei sistemi telefonici.
- Revisione e aggiornamento delle script di chiamata per massimizzare l'efficacia della comunicazione.
- Definizione degli obiettivi giornalieri, settimanali e mensili del call center.
- Gestione di un team di operatori call center, monitorando performance e assegnando obiettivi specifici.
- Organizzazione di sessioni di training per i membri del team al fine di migliorare le tecniche di Customer support e performance individuali e di squadra.
Operatore call-center
SC COMDATA SERVICE SRL
2017.10 - 2018.01
- Gestione chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e informazioni su prodotti/servizi.
Istruzione
Diploma -
I.Roman
RomaniaCompetenze
- Gestione cassa e pagamenti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Puntualità
- Capacità di multitasking
- Assistenza clienti
- Teamworking
- Capacità organizzative
- Attitudine collaborativa
Lingue
Inglese
Avanzato
C1
Cronologia
Commessa
InCasa di FashioSquare S.r.l
2021.06 - 2025.11
Commessa
SC PET PRODUCT SRL
2018.11 - 2021.04
Segretaria
AUTO LUX TRADIND S.R.L
2018.08 - 2018.10
Team leader call center
SC COMDATA SERVICE SRL
2018.01 - 2018.07
Operatore call-center
SC COMDATA SERVICE SRL
2017.10 - 2018.01
Diploma -
I.Roman