Federica Di Spirito
Pisa
Profilo professionale
Professionista con oltre otto anni di esperienza nei settori Retail e Customer Care con competenze linguistiche e capacità di organizzazione. esperta nell'uso dei principali strumenti informatici. Eccellenti doti comunicative e relazionali assicurano una gestione puntuale dei fornitori.
Precisione, affidabilità, orientamento al risultato e attenzione ai dettagli, insieme a cordialità e alla predisposizione al contatto con il pubblico, arricchiscono il profilo.
Panoramica
6
6
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Receptionist front office
Hotel costa San Juan de la Canal
Soto de la Marina, Santander
01.2022 - 09.2022
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Elaborazione delle prenotazioni telefoniche, via email e online, garantendo la massima efficienza e accuratezza.
- Compilazione e aggiornamento di documentazione amministrativa e di front office, mantenendo l'ordine dei registri e delle comunicazioni.
- Supporto nell'organizzazione di eventi e riunioni, predisponendo spazi e attrezzature necessarie.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
Cameriera di sala
BAGNI FLORIDA
Pisa, Pisa
06.2020 - 09.2021
- Scelta e preparazione della mise en place.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Supporto all'organizzazione degli eventi in sala, preparando gli spazi ed esaudendo eventuali richieste speciali.
- Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
Responsabile di sala
Welcar 2003, S.L
Barcellona, Barcellona
11.2017 - 09.2019
- Direzione e supervisione del servizio di sala, formazione del personale e coordinamento degli orari
- Valutazione e implementazione di nuove procedure e strategie per migliorare gli standard del servizio e dell'esperienza del cliente.
- Analisi delle esigenze di approvvigionamento e identificazione dei prodotti da acquistare.
- Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
- Supervisione delle attività del team dedicato al fine di garantire lo standing richiesto dall'attività.
- Gestione delle trattative con i fornitori garantendo il miglior rapporto qualità prezzo nell'acquisto delle materie prime.
- Preparazione e consegna del conto e riscossione dei pagamenti in postazione o al tavolo.
Commessa di negozio di abbigliamento donna
Funny Girl
Roma, Roma
11.2016 - 06.2017
- Valorizzazione delle vetrine con capi di abbigliamento selezionati per richiamare l'attenzione e aumentare le vendite.
- Implementazione delle strategie di visual merchandising per massimizzare l'attrattiva dei prodotti esposti.
- Gestione dell'inventario e rifornimento degli articoli di abbigliamento femminile in base alle scorte disponibili.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Monitoraggio del riassortimento delle merci nel punto vendita.
- Confezionamento degli articoli acquistati online per la consegna o il ritiro presso il punto vendita.
Istruzione
Excel Tabelle Pivot per principianti - Pacchetto Office
Linkedin Learning
On Line11-2025
Formazione essenziale su Excel Office-Micosoft365 - Pacchetto Office
Linkedin Learning
On-Line11-2025
Imparare Excel: Analisi dei dati - Pacchetto Office
Linkedin Learning
On Line11-2025
Tecnico operatore della moda - Abbigliamento e moda
Istituto professionale superiore A.Diaz
Roma07-2014
Competenze
- Proattività ed intraprendenza
- Eccellenti doto comunicative e relazionali
- Cordialità e predisposizione al contatto con il pubblico
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Competenze linguistiche
- Uso dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office/Microsoft 365
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Gestione dei fornitori
- Puntualità e precisione
Lingue
Italiano
Madrelingua
Spagnolo
Esperto
C2
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Receptionist front office
Hotel costa San Juan de la Canal
01.2022 - 09.2022
Cameriera di sala
BAGNI FLORIDA
06.2020 - 09.2021
Responsabile di sala
Welcar 2003, S.L
11.2017 - 09.2019
Commessa di negozio di abbigliamento donna
Funny Girl
11.2016 - 06.2017
Excel Tabelle Pivot per principianti - Pacchetto Office
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Formazione essenziale su Excel Office-Micosoft365 - Pacchetto Office
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Imparare Excel: Analisi dei dati - Pacchetto Office
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Tecnico operatore della moda - Abbigliamento e moda
Istituto professionale superiore A.Diaz