Donald Ferraj
Monte Grimano Terme,Pesaro urbino
Profilo professionale
Professionista affidabile e orientato al cliente, con esperienza pluriennale nel customer service, gestione
ordini, back office e nel settore produttivo. Ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving.
Forte attitudine al lavoro in team e alla gestione delle relazioni con clienti e fornitori.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Customer Service
Modula Case system - Fabbri Portatutto
Piandimeleto, Pesaro Urbino
2021.01 - 2024.09
• Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto alla customizzazione dei servizi
• Assistenza clienti via email, telefono, live chat• Gestione ordini, spedizioni, preventivi, pagamenti e contrattualistica
• Coordinamento delle attività di back office a supporto del team vendite
• Supervisione delle spedizioni e verifica corrispondenza con gli ordini
• Inserimento dati su gestionali (clienti, fornitori, acquisti e vendite)
• Redazione di report sull’andamento del servizio clienti
• Collaborazione con il reparto marketing operativo per attività di lead generation
Operaio turnista
Centraltubi
Lunano, Pesaro Urbino
2020.05 - 2021.01
• Lavoro su macchinari industriali
• Controllo qualità dei pezzi e monitoraggio delle linee produttive
Operatore CNC
T.M.V SNC
Tavullia, Pesaro Urbino
2019.11 - 2020.04
• Lettura disegni tecnici e utilizzo strumenti di misura
• Programmazione e regolazione macchine CNC
• Verifica dimensionale e lavorazioni con tolleranze millesimali
• Esecuzione lavorazioni meccaniche di precisione
Istruzione
Laurea triennale in Economia Aziendale (incompleta - Economia aziendale/manageriale
Università di Urbino Carlo Bo
UrbinoDiploma - Liceo Scientifico
Istituto Omnicomprensivo "Montefeltro"
Sassocorvaro06.2015
Competenze
Gestione Clienti e Reclami
Back Office Commerciale
Tecniche di Vendita e Customer Care
Analisi delle Prestazioni
Comunicazione Telefonica ed Email
Preparazione Preventivi e Offerte
Organizzazione Spedizioni
Utilizzo Software Gestionali
Lavoro in Team e Gestione Relazioni
Lingue
Italiano, Albanese
Madrelingua
Cronologia
Customer Service
Modula Case system - Fabbri Portatutto
2021.01 - 2024.09
Operaio turnista
Centraltubi
2020.05 - 2021.01
Operatore CNC
T.M.V SNC
2019.11 - 2020.04
Laurea triennale in Economia Aziendale (incompleta - Economia aziendale/manageriale
Università di Urbino Carlo Bo
Diploma - Liceo Scientifico
Istituto Omnicomprensivo "Montefeltro"