Donatella Baldacchino
Rimini
Profilo professionale
La mia esperienza come responsabile presso vari negozi mi ha fornito le competenze necessarie per affrontare con successo le sfide di crescita. La mia capacità di gestire situazioni complesse, la mia naturale predisposizione al dialogo e alla comprensione delle esigenze dei clienti, unite a una notevole pazienza, mi consentono di affrontare con successo situazioni stressanti e di contribuire a mantenere elevato il livello di soddisfazione dei clienti.
Sono in grado di lavorare sia in modo indipendente sia in un contesto di squadra. Sono una persona proattiva capace di delegare e di lavorare sotto pressione. Mi sono occupato principalmente di coordinare un team di collaboratori e di sviluppare nuovi processi e procedure di vendita.
Panoramica
18
18
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Assistente store manager
Aldi
Rimini, Rimini
03.2025 - ad oggi
- Elaborazione di report sulle vendite, analisi dei dati e implementazione di azioni correttive per migliorare i risultati.
- Monitoraggio dell'inventario, pianificazione degli acquisti e gestione degli ordini di rifornimento.
- Gestione del team di vendita, supervisione delle prestazioni e sviluppo di strategie di vendita efficaci.
- Coordinamento delle operazioni giornaliere in negozio, garantendo il rispetto degli standard aziendali.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Conduzione dell'inventario di magazzino, gestione ordini e riassortimento prodotti.
- Analisi delle discrepanze di inventario e applicazione di misure correttive per minimizzare le perdite.
Banconiera reparto salumeria e pescheria, cassiera
Conad Tiberio Snc
Rimini
01.2014 - 05.2022
- Assistenza clienti e vendita diretta presso banco di negozio alimentare specializzato.
- Manipolazione degli alimenti rispettando le norme di igiene alimentare.
- Verifica della qualità dei prodotti alimentari e controllo delle date di scadenza.
- Controllo delle scorte dei prodotti e gestione degli approvvigionamenti.
- Preparazione e allestimento banco esposizione prodotti.
- Manutenzione e pulizia dell'area di lavoro, inclusi attrezzature.
- Vendita e assistenza clienti
- Gestione cassa e transazioni finanziarie presso un'attività commerciale di medie dimensioni.
Responsabile di reparto, cassiera,
Kaufland
Pforzheim, Germania
03.2011 - 11.2013
- Gestione quotidiana delle operazioni di reparto, inclusa la pianificazione delle risorse e la supervisione del personale.
- Affiancamento e formazione ai nuovi arrivati sull'operatività di reparto.
- Coordinamento del personale e gestione di attività lavorative, turni di lavoro, ferie e permessi.
- Ricezione delle merci, stoccaggio e inventariazione degli articoli.
- Risoluzione immediata di qualsiasi problematica riferita da clienti o dipendenti.
- Gestione di eventuali reclami e assistenza generale ai clienti.
- Allestimento e disposizione dei prodotti sugli espositori.
- Verifica della conformità di documenti e procedure in base alle normative vigenti.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
Assistente store manager
Nordsee GmbH
Pforzheim, Germania
02.2006 - 02.2011
- Monitoraggio dell'inventario, pianificazione degli acquisti e gestione degli ordini di rifornimento.
- Formazione del personale sulle politiche aziendali e sulle procedure operative standard.
- Elaborazione di report sulle vendite, analisi dei dati e implementazione di azioni correttive per migliorare i risultati.
- Gestione del team di vendita, supervisione delle prestazioni e sviluppo di strategie di vendita efficaci.
- Assistenza ai clienti, gestione dei reclami e mantenimento di elevati standard di soddisfazione del cliente.
- Coordinamento delle operazioni giornaliere in negozio, garantendo il rispetto degli standard aziendali.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
App. salumiera
Supermercato Despar
Naro, Agrigento
08.2004 - 07.2005
- Camiera e cassiera presso: ristorante La Borghesiana Naro (Agrigento)
Istruzione
Diploma di Ragioniere - Perito Commerciale
Istituto Tecnico Commerciale statale G. Zappa
Naro01.2004
Diploma in Gastronomia - specializzata nel settore Gastronomia a catena
Industria Camera del Commercio Nordschwarzwald
Pforzheim01.2009
Competenze
- Gestione del personale
- Gestione del magazzino
- Capacità di delega
- Gestione degli ordini
- Gestione dei reclami
- Conoscenza di marketing
- Conoscenza di Internet
- Controllo delle scorte
- Abilità con e-mail
- Resistenza alla pressione
- Conoscenza del settore
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Flessibilità oraria
- Gestione della liquidità di cassa
- Predisposizione al problem solving
- Gestione cassa e pagamenti
Certificazioni
classe B
conoscenze linguistiche
italiano : madre lingua
tedesco : madre lingua
inglese : buono, conoscenze scolastiche
Hobby e interessi
hobby: passione: cucinare, sport, viaggiare e ascoltare musica
Formazione
- Marzo 2012 Specializzazione Farmaco da banco presso: Industria Camera del Commercio Ulm (Germania)
- Marzo 2013 Specializzazione Istruttore di Formazione presso: Industria Camera del Commercio Friedberg (Germania)
Disclaimer
In riferimento alla legge 196/2003 autorizzo espressamente l'utilizzo dei dati riportati nel muio curiculum vitae in fede Baldacchino Donatella
Altre capacità e competenze
- Sociali: capacità di condividere e comunicare con altre persone sia nel ambito lavorativo che nella società sopprattutto in situazione di gruppo.
- Tecniche: ottime conoscenze del computer, POS, Sistemi operativi: Windows, macOS, Linux, e-mail.
Cronologia
Assistente store manager
Aldi
03.2025 - ad oggi
Banconiera reparto salumeria e pescheria, cassiera
Conad Tiberio Snc
01.2014 - 05.2022
Responsabile di reparto, cassiera,
Kaufland
03.2011 - 11.2013
Assistente store manager
Nordsee GmbH
02.2006 - 02.2011
App. salumiera
Supermercato Despar
08.2004 - 07.2005
Diploma in Gastronomia - specializzata nel settore Gastronomia a catena
Industria Camera del Commercio Nordschwarzwald
Diploma di Ragioniere - Perito Commerciale
Istituto Tecnico Commerciale statale G. Zappa