Elena Truppo
Orta di Atella (CE)
Profilo professionale
Opero con la qualifica di receptionist da diverso tempo, relazionandomi agli interlocutori in modo professionale e cordiale, consapevole del mio ruolo di primo punto di contatto dell'azienda
verso i visitatori.
Sono in grado di organizzare le attivita, rendendomi disponibile a supportare i colleghi, svolgendo funzioni di segreteria.
Cerco una realtà in cui crescere mettendo a disposizione le capacita
acquisite fino ad oggi.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist in spa
Roslau Srl
Frattamaggiore , Napoli
2025.11 - ad oggi
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti e carta.
- Chiusura cassa giornaliera.
Addetta alle vendite e consulente Showroom
Di Caprio Parquet
Aversa, Caserta
2023.10 - 2025.08
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Elaborazione di preventivi dettagliati e personalizzati basati sui requisiti di progetto del cliente
Receptionist front office
Hotel Lima
Lido di Savio, Ravenna
2023.05 - 2023.08
- Gestione dell'accoglienza clienti, inclusa registrazione arrivi e partenze, fornendo un servizio cortese e professionale.
- Pianificazione della manutenzione ordinaria all'interno della struttura.
- Distribuzione di materiali informativi e altri documenti ai visitatori.
- Supporto alla gestione delle scorte e alla redazione degli ordini delle forniture da ufficio.
- Ricevimento dei visitatori fornendo le prime informazioni all'ingresso.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
Istruzione
Laurea Triennale - Scienze del Turismo (L-15)
Università degli studi della Campania Luigi Vaanvitelli
Caserta2025-12
Diploma - Accoglienza Turistica
ISIS Galielo Ferraris
Caserta 2022-07
Competenze
Principi di customer care
Lingua inglese: Livello intermedio
Disponibilità al lavoro su turni
Tecniche di accoglienza
Predisposizione al contatto con il pubblico
Precisione
Gestione database
Conoscenza e utilizzo del pacchetto Office
Attenzione ai dettagli
Capacità di problem solving
Capacità di multitasking
Capacità di organizzazione e pianificazione
Gestione della clientela
Apprendimento rapido
Visual Design con Canva: buona capacità di creazione di contenuti grafici e presentazioni per la promozione di servizi
Cronologia
Receptionist in spa
Roslau Srl
2025.11 - ad oggi
Addetta alle vendite e consulente Showroom
Di Caprio Parquet
2023.10 - 2025.08
Receptionist front office
Hotel Lima
2023.05 - 2023.08
Laurea Triennale - Scienze del Turismo (L-15)
Università degli studi della Campania Luigi Vaanvitelli
Diploma - Accoglienza Turistica
ISIS Galielo Ferraris