Elisa Arsenio
Milano
Profilo professionale
Gestore famiglie bancario, con un approccio incentrato sul cliente e più di
18 anni di esperienza nel fornire le soluzioni ai clienti. Solida conoscenza
dei sistemi bancari e finanziari. Motivato ed ambizioso, ottime relazioni
personali e grande capacità di lavoro in team. Capo progetto per alcuni
sistemi Informatici bancari. Dinamicità e disponibilità.
Specialista nella gestione creditizia della clientela privata con particolare
attenzione al mondo mutui, finanziamenti e polizze danni. Professionista
affidabile, con esperienza pluriennale in istituto bancario. Dotato di
spiccate capacità interpersonali, comunicative e visione d'insieme per
rispondere ai diversi bisogni aziendali. Forte motivazione e orientamento
agli obiettivi.
Panoramica
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Gestore Family
Credit Agricole Italia Spa
Sesto San Giovanni, MI
2008.05 - ad oggi
• Specialista mutui privati
• Specialista finanziamenti privati
• Vendita e collocamento polizze danni
• Apertura cc
• Formazione e crescita professionale del team di lavoro affidato.
- Identificazione di fabbisogni ed esigenze specifiche dei clienti per pianificare azioni commerciali mirate.
- Pianificazione delle attività operative, gestionali e amministrative.
- Collaborazione diretta con clienti allo scopo di ottenere fidelizzazione e
piena fiducia, con l'obiettivo del raggiungimento dei risultati - Vendita di prodotti personalizzati per raggiungere soddisfazioni della clientela
- Assistenza sul prodotti e sulle condizioni
Impiegata amministrativa
Nestlè Italia Spa
Milano, MI
2003.01 - 2008.05
- Fatturazione e controllo fornitori e notifica ordini (SAP)
- Responsabile procedure interinali (registrazione fatture)
- Gestione ed help desk note spese (SAP)
- Gestione credit card corporate
- Gestione redevance e bilancini consociate
Impiegata amministrativa
Accenture Pension Service Spa
Milano, MI
2002.12 - 2003.01
- Gestione Fondi Fonchim, Arco, Cometa
Controller di gestione
Policlinico Multimedica Spa
Sesto San Giovanni, MI
2000.11 - 2002.12
Fatturati ambulatoriali mensili - Budget e previsioni
- Gestione anagrafica pazienti
- MON
- Presentazioni fatturati mensili
Istruzione
diploma -
istituto Enrico De Nicola
Sesto san Giovanni, MilanoCompetenze
Gestione del personale
Gestione di file e registri
Movimentazione e gestione del denaro
Esperto di gestione della cassa
Esperto di Microsoft Office
Gestione globale dei clienti
Flessibilità
Perseveranza
Orientamento al cliente
Doti di team management
Precisione
Gestione delle priorità
Problem solving
Rapidità decisionale
Leadership
Elementi di marketing
Capacità di lavorare con scadenze
Attitudine commerciale
Doti organizzative
Senso di responsabilità
Gestione amministrativa
Visione commerciale
Autonomia operativa
Pianificazione
Proattività
Orientamento al risultato
Attitudine al problem solving
Capacità di lavorare sotto stress
Doti relazionali
Lingue
Inglese
Base
A2
Francese
Intermedio
B1
Certificazioni
Dal 2015 abilitazione IVASS ed ESMA.
Cronologia
Gestore Family
Credit Agricole Italia Spa
2008.05 - ad oggi
Impiegata amministrativa
Nestlè Italia Spa
2003.01 - 2008.05
Impiegata amministrativa
Accenture Pension Service Spa
2002.12 - 2003.01
Controller di gestione
Policlinico Multimedica Spa
2000.11 - 2002.12
diploma -
istituto Enrico De Nicola