Elisa Farina
Scandiano,RE
Profilo professionale
Professionista dinamico e adattabile con buone doti comunicative e capacità di lavorare per obiettivi. Esperto nella gestione ordini e nell'assistenza clienti, con una forte resistenza allo stress e autonomia operativa.
Panoramica
16
16
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata commerciale
IMMERCLIMA S.R.L.
REGGIO EMILIA, RE
2022.03 - ad oggi
- Responsabile ufficio condizionamento.
- Gestione ordini di ricambio su vari siti di marchi specifici nel settore della climatizzazione, gestione materiali necessari per le riparazioni.
- Organizzare l'agenda dei tecnici o manutentori, gestendo appuntamenti e riparazioni d'urgenza
- Rispondere alle richieste tecniche via telefono, email, analizzando il problema segnalato e offrendo soluzioni e appuntamenti.
- Gestione contratti di manutenzione annuale , elaborazione preventivi.
Commerciante in proprio
IN PROPRIO
Casalgrande, REGGIO EMILIA
2014.09 - 2020.02
- Gestione di un punto vendita a conduzione famigliare, incluse operazioni quotidiane, soddisfazione del cliente.
- Scelta della gamma di prodotti da proporre al cliente
- Preparazione e imballaggio della merce e organizzazione sulla consegna.
Impiegata commerciale
BERARDI BULLONERIE S.R.L.
REGGIO EMILIA, RE
2010.01 - 2013.12
- Gestione pacchetto clienti , preparazione di preventivi ed emissione di ordini riguardante la distribuzione di viteria e bulloneria.
- Gestione del rapporto con i fornitori .
- Supervisione della preparazione delle spedizioni verificandone la corrispondenza con l'ordine ricevuto.
- Elaborazione di reportistica commerciale per la direzione, inclusi budget di vendita.
Impiegata commerciale
IMMERCLIMA S.R.L.
REGGIO EMILIA, RE
2004.01 - 2010.06
- Assistenza clienti , dal primo contatto telefonico alla pianificazione di un appuntamento , gestendo le urgenze e fornendo informazioni su orari, costi e disponibilità.
- Pianificazione di appuntamenti ai tecnici per interventi di manutenzione ordinaria , straordinaria e riparazioni su caldaie e condizionatori.
- Ricevere i clienti e gestire il front-office del centro assistenza.
- Preparazione di preventivi per la riparazione e ordine ricambi nel settore della climatizzazione utilizzando appositi siti.
Istruzione
DIPLOMA SISTEMA MODA - MODA, TESSILE
ISTITUTO PROFESSIONALE L.GALVANI
REGGIO EMILIA2003-06
Competenze
- Orientamento agli obiettivi
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Doti comunicative
- Resistenza allo stress
- Autonomia operativa
- Dinamicità
- Adattabilità
- Assistenza clienti
- Gestione ordini
Cronologia
Impiegata commerciale
IMMERCLIMA S.R.L.
2022.03 - ad oggi
Commerciante in proprio
IN PROPRIO
2014.09 - 2020.02
Impiegata commerciale
BERARDI BULLONERIE S.R.L.
2010.01 - 2013.12
Impiegata commerciale
IMMERCLIMA S.R.L.
2004.01 - 2010.06
DIPLOMA SISTEMA MODA - MODA, TESSILE
ISTITUTO PROFESSIONALE L.GALVANI