Emanuela D'Arrigo
Catania
Profilo professionale
Leader con forte motivazione e attitudine propositiva, eccelle in tecniche di vendita e problem solving. Buon uso di Word, Excel e PowerPoint, con ottima resistenza allo stress e capacità di lavorare in team.
Panoramica
38
38
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Istruttore BLS-D
BLSD Accademy International
, PA
07.2023 - 11.2025
- Docenza a supporto vitale di base e defibrillazione precoce, un protocollo che prevede manovre specifiche per mantenere le funzioni vitali in caso di arresto cardiaco
- Respiratorio, utilizzando defibrillatori automatici esterni.
- Coordinamento e formazione del personale affidato in base alle attività da eseguire.
- Mediazione fra le diverse esigenze emerse sul luogo di lavoro.
- Uso di una comunicazione capace di facilitare i rapporti e favorire l'attività.
- Organizzazione e svolgimento del lavoro in modo autonomo ed efficiente.
R.S.P.P. (Addetta al Servizio di Prevenzione e Protezione)
S.C.M.C Servizi Città Metropolitana
p. le Rocco Chinnici, CT
06.2023 - 11.2025
- Coordinamento e formazione del personale affidato in base alle attività da eseguire.
- Indica le possibili fonti di rischio all'interno del luogo di lavoro; Progetta tutte le necessarie misure di prevenzione, protezione e controllo riguardo a ciascun tipo di rischio nel rispetto delle risorse umane;
- Sviluppo e preparazione di tutte le procedure di sicurezza conseguenti. Gestione delle visite mediche aziendali: organizzazione gruppi visite, interfaccia con lavoratori e Medico Competente, Comunicazioni ai dirigenti, collazione dei Giudizi di Idoneità e registrazione su file Excel. Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza. Ricerca del superamento dei risultati e degli obiettivi richiesti.
- Mediazione fra le diverse esigenze emerse sul luogo di lavoro. Variazione di orari e sedi lavorative in caso di necessità.
- Uso di una comunicazione capace di facilitare i rapporti e favorire l'attività.
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
- Uso di strumenti informatici propedeutici al lavoro.
A.S.P.P. (Addetta al Servizio di Prevenzione e Protezione)
Pubbliservizi S.p.A.
p. le Rocco Chinnici, CT
09.2021 - 06.2023
- Figura complementare al Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione (RSPP) Coordinamento e formazione del personale affidato in base alle attività da eseguire.
- Indica le possibili fonti di rischio all'interno del luogo di lavoro; Progetta tutte le necessarie misure di prevenzione, protezione e controllo riguardo a ciascun tipo di rischio nel rispetto delle risorse umane;
- Sviluppo e preparazione di tutte le procedure di sicurezza conseguenti. Gestione delle visite mediche aziendali: organizzazione gruppi visite, interfaccia con lavoratori e Medico Competente, Comunicazioni ai dirigenti, collazione dei Giudizi di Idoneità e registrazione su file Excel. Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza. Ricerca del superamento dei risultati e degli obiettivi richiesti.
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
- Uso di strumenti informatici propedeutici al lavoro.
Bandi e Gare
Pubbliservizi S.P.A.
p. le Rocco Chinnici, CT
09.2006 - 11.2021
- Responsabile del corretto espletamento delle procedure d'appalto.
- Individuazione, ricerca e monitoraggio dei bandi di gara e le offerte.
- Attività di coordinamento delle operazioni amministrative e burocratiche: produzione atti e documentazione richiesti dalla procedura, dalla fase introduttiva fino a quella conclusiva;
- Monitora e assicura il pieno rispetto delle tempistiche e delle scadenze fissate;
- Gestione e redazione determine, gare e corrispondenza. Interazione con i fornitori. Utilizzo applicativi e piattaforma tutto gare adesi al servizio. Interazione con i fornitori.
Titolare Attività Commerciale
Pavi Arredo S.r.l.
10.1996 - 09.2006
- Attuazione di strategie economiche e di marketing. Gestione ordini e acquisti
- Interazione con rappresentanti delle aziende fornitrici. Gestione dipendenti.
- Pianificazione delle attività operative, gestionali e amministrative. Individuazione e selezione di fornitori e partner per lo sviluppo del business.
- Gestione dell'allestimento dei punti vendita, selezione del layout di esposizione all'interno dell'area vendita e negli spazi espositivi.
- Elaborazione degli adempimenti amministrativi, compresa l'emissione di fatture e ricevute fiscali, compilazione di bolle di consegna.
- Assistenza ai clienti fornendo informazioni sulla collocazione, i prezzi, le caratteristiche e le condizioni di acquisto dei prodotti in vendita.
- Controllo della merce in entrata e verifica del buono stato dei prodotti e dell'equivalenza delle quantità ricevute a quelle dichiarate nei DDT.
- Elaborazione di piani promozionali e di iniziative di marketing, definizione dei prezzi, degli sconti e delle promozioni.
- Monitoraggio degli stock, delle giacenze e della rotazione delle scorte per un'efficiente gestione del flusso delle merci.
- Negozio articoli moquette Parquet, mobili da giardino etc.
Cassiera
INDIS Città Mercato
Misterbianco, Catania
09.1995 - 09.1996
- Copertura dei turni di cassa
- Attività di incassi e resi merce
- Esamina articoli per verifica prezzi e quantità corretti
- Pulizia dell'area di lavoro per garantire elevati standard di servizio e il gradimento della clientela.
- Sistemazione, monitoraggio e riordino dei prodotti nei corner adiacenti alle case e nei reparti.
- Chiusura di cassa e controllo delle operazioni di competenza. Conteggio delle entrate di fine giornata e chiusura cassa.
- Posizionamento della merce sugli scaffali e riordino dei locali del punto vendita.
Segretaria in studio legale
AVV. Giovanni Lisi
, CT
09.1994 - 07.1995
- Adempimenti esterni presso cancellerie dei Tribunali, commissioni tributarie, uffici pubblici.
- Gestione del centralino, della reception e di tutte le comunicazioni cartacee ed elettroniche in entrata e in uscita.
- Attività di ricerca, redazione di atti, pareri e documenti a supporto dei professionisti dello studio.
- Registrazione delle prestazioni nel software gestionale ed emissione delle relative parcelle.
- Supporto all'organizzazione e alla pianificazione di incontri, riunioni, viaggi e trasferte.
- Gestione dell'agenda dello studio e degli appuntamenti dei professionisti.
- Gestione degli scadenziari e delle comunicazioni amministrative agli enti.
- Accoglienza dei clienti e degli ospiti dei partner dello studio.
- Redazione, verbalizzazione e battitura di testi sotto dettatura e durante le riunioni.
- Raccolta di documentazione in supporto all'attività giudiziaria di processi civili e penali.
AZIM di Toluan Hushiar
CATANIA
12.1992 - 12.1994
- Uso di una comunicazione nei rapporti con la clientela.
- Capacità di vendita tappeti persiani.
- Collaborazione nell'esecuzione di attività oltre a quelle assegnate.
- Ricerca del superamento dei risultati e degli obiettivi richiesti.
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo.
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
- Variazione di orari e sedi lavorative in caso di necessità.
- Approccio al servizio finalizzato alla piena soddisfazione del cliente.
- Commessa Negozio Tappeti Persiani
CAPÒGRUPPO Agente di vendita
SO.VE.DI di Giovanni Trotta
CATANIA
09.1991 - 10.1994
- Vendita porta a porta e in uffici pubblici di prodotti di bellezza
- Spostamenti in auto zona Sicilia orientale;
- Uso di buona comunicazione con la clientela.
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
- Ricerca del superamento dei risultati e degli obiettivi richiesti dal ruolo.
- Coordinamento e formazione del personale affidato in base alle attività da eseguire.
- Supporto e collaborazione con i colleghi nella gestione degli incarichi assegnati.
Operatore call center inbound
TELEPROMO
CATANIA
01.1994 - 08.1994
- Gestione delle richieste di assistenza e risoluzione di eventuali lamentele e reclami.
- Informazioni ai clienti in merito ai servizi
- Prodotti, offerte commerciali e promozioni di pacchetti corsi inglese.
- Ricezione e smistamento delle chiamate in arrivo.
- Collaborazione alla redazione della guida per la gestione e il superamento delle obiezioni.
- Gestione e conduzione del numero stabilito di telefonate giornaliere.
- Inserimento e gestione dei dati delle chiamate su registro.
- Risoluzione di conflitti e lamentele mediante comunicazione empatica e capacità di ascolto attivo.
- Intermediazione efficace attraverso tecniche di persuasione e di comunicazione efficace volte a capire il cliente e a disinnescare eventuali conflittualità.
Addetta al magazzino
Maxima s.r.l. di Giuseppe Leone
, CT
09.1987 - 08.1988
- Verifica delle giacenze di magazzino per la rettifica contabile. Controllo delle bolle di accompagnamento relative alla merce in entrata.
- Gestione delle aree di stoccaggio in relazione agli spazi e alle priorità.
- Preparazione e controllo della documentazione di spedizione e consegna.
- Collaborazione al carico e scarico degli automezzi.
- Controllo della merce in arrivo e gestione delle procedure di reso
- Sostituzione.
- Preparazione e imballaggio dei carichi su pallet per la spedizione.
- Disimballaggio dei colli e allocazione della merce a magazzino.
- Pulizia e manutenzione ordinaria di macchinari e attrezzi di movimentazione delle merci.
Istruzione
Diploma Magistrale -
Istituto Statale Magistrale Lombardo Radice
Catania07.1988
Competenze
- Doti di leadership
- Autonomia operativa
- Uso dei principali strumenti informatici, padronanza d'uso di Word, PDF, Excel, ACR, Power P
- Ottima resistenza allo stress
- Tecniche di vendita
- Pensiero analitico e capacità di problem solving
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Inventario e gestione delle scorte di magazzino
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Uso vari Applicativi
- Conoscenza delle norme di sicurezza sul lavoro
- Predisposizione ai rapporti interpersonali
Certificazioni
- Attestato per Preposto della sicurezza nei luoghi di lavoro in data 2010-06-03
- Formazione Tecnica su Software ACR-WINSAFE in data 2016-06-23
- Attestato “Contratti Pubblici e Sblocca Cantieri” Amm. Digitale e Privacy in data 2019-09-26
- Attestato “Le procedure Amministrative nella gestione delle Gare” in data 2020-07-14
- Attestato R.S.P.P. Responsabile Servizio Prevenzione e Protezione moduli: A/B/C il 2022-01-24
- Attestato B-SP2 corso RSPP ATECO B e F in data 2023-03-01
- Attestato di Formatore della sicurezza sul lavoro art.6 D.lgs.81/08 il 2024-06-07
- Attestato Addetto Gestione Emergenze Antincendio Rischio Medio il 2024-08-30
- Attestato aggiornamento per emergenze 1 Soccorso gruppo B-C in data 2024-11-27
- Brevetto di Istruttore Bls-D Basic Life Support and Defibrillation il 2023-07-03
- Formazione Tecnica su Software Certus (PSC, POS, DUVRI, PSS, PEE) il 2024-11-27
- Attestato Formazione Lingua Inglese FonARCom (Digital One Accademy)2024-10-31
- Attestato Formazione Excel Avan. FonARCom (Digital One Accademy)2024-12-18
- Attestato Pes- Pav- Pei - FonARCom (Digital One Accademy)2024-12-18
COMPETENZE LINGUISTICHE
Italiano: Lingua Madre
Inglese: B2 Intermedio superiore
Hobby e interessi
Passione confezione abiti con applicazioni di fibre naturali e dipinti a mano, Organizzazione eventi moda, sfilate, shooting e coreografie, Viaggiare, Leggere, Pattinare
Approfondimenti
- Attestato su “Il nuovo Accordo Stato Regioni sulla formazione sulla Sicurezza presso Vega Formazione conseguito il 2024-10-27
- Attestato “Viaggio verso il nuovo ASR”: il futuro per la formazione dei lavoratori" presso Risolvo Software Bergamo il 2024-10-22
- Seminario “Cosa Cambia Con Le Modifiche Al Testo Unico Sulla Sicurezza introdotte con il Dlgs 4/5/2023 presso Vega Formazione 2024-06-10
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell’art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale. Emanuela D’Arrigo
Cronologia
Istruttore BLS-D
BLSD Accademy International
07.2023 - 11.2025
R.S.P.P. (Addetta al Servizio di Prevenzione e Protezione)
S.C.M.C Servizi Città Metropolitana
06.2023 - 11.2025
A.S.P.P. (Addetta al Servizio di Prevenzione e Protezione)
Pubbliservizi S.p.A.
09.2021 - 06.2023
Bandi e Gare
Pubbliservizi S.P.A.
09.2006 - 11.2021
Titolare Attività Commerciale
Pavi Arredo S.r.l.
10.1996 - 09.2006
Cassiera
INDIS Città Mercato
09.1995 - 09.1996
Segretaria in studio legale
AVV. Giovanni Lisi
09.1994 - 07.1995
Operatore call center inbound
TELEPROMO
01.1994 - 08.1994
AZIM di Toluan Hushiar
12.1992 - 12.1994
CAPÒGRUPPO Agente di vendita
SO.VE.DI di Giovanni Trotta
09.1991 - 10.1994
Addetta al magazzino
Maxima s.r.l. di Giuseppe Leone
09.1987 - 08.1988
Diploma Magistrale -
Istituto Statale Magistrale Lombardo Radice