Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Custom
Lingue
Hobby e interessi
Cronologia
Generic
ERIKA SCHIASSI

ERIKA SCHIASSI

Molinella,BO

Profilo professionale

Da molti anni mi occupo di accoglienza in diversi contesti e sono in grado di relazionarmi con persone di diversa estrazione e tipologia. So gestire appuntamenti e prenotazioni e sono in grado di garantire un servizio clienti soddisfacente. Mi ritengo una persona dallo standing adeguato, cordiale e predisposta al contatto col pubblico.

Panoramica

3
3
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Addetta alla reception

Carpigiani
Anzola dell'Emilia, BO
10.2008 - ad oggi
  • Descrizione della società: Assunta da La Petroniana dal 1
  • Luglio 2018.
  • Accoglienza clienti, centralino (smistamento delle telefonate italiane ed estere, registrazione ospiti), procedure interne/esterne con software aziendale, organizzazione manutenzioni varie, gestione totale del parco auto, utilizzo di SAP per registrazione installazioni macchine da gelato.
  • Assunta da La Petroniana dal 1
  • Luglio 2018.
  • Gestione delle telefonate in arrivo e instradamento verso i reparti appropriati per assistenza.
  • Accoglienza dei visitatori e registrazione dei loro dati per garantire la sicurezza aziendale.
  • Coordinamento della corrispondenza interna ed esterna per facilitare la comunicazione tra i dipartimenti.
  • Accoglienza di clienti e ospiti all'interno della struttura.
  • Elaborazione di richieste di informazioni e assistenza al pubblico per migliorare la soddisfazione del cliente.
  • Coordinamento delle attività giornaliere di front office.
  • Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.

Impiegata logistica

Lhs c/o Borbonese
05.2008 - 07.2008


  • Coordinazione delle operazioni di logistica per garantire una gestione efficiente delle spedizioni quotidiane.
  • Controllo della documentazione di spedizione relativa alla merce in entrata.
  • Gestione di flussi logistici interni ed esterni, assicurando la corretta distribuzione delle merci.
  • Compilazione ed emissione di bolle e documenti di trasporto per il territorio nazionale e internazionale.
  • Verifica dell'integrità dei colli ricevuti.
  • Pianificazione e organizzazione delle spedizioni garantendo l'ottimizzazione degli spazi.
  • Ottimizzazione dei processi di magazzino tramite l'utilizzo dei software MAUT, POWER BILDER, AS 400.

Impiegata e commessa

H3G
03.2005 - 04.2008
  • Attivazione di Usim e Telefonini, commessa presso vari negozi 3.

Istruzione

Aldrovandi-Rubbiani
01.1998

Attestato di qualifica - Addetta alla Segreteria

ENAIP di Bologna
01.2000

Competenze

  • Padronanza d'uso del PC (Pacchetto Office)
  • Cortesia e disponibilità
  • Gestione delle lamentele dei clienti
  • Puntualità
  • Puntualità e precisione
  • Affidabilità
  • Cortesia
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Capacità di adattamento
  • Gestione della clientela
  • Spirito di iniziativa

Custom

  • Genere: Femminile
  • Nazionalità: Italiana
  • Permesso di lavoro: Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003.

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Base
A2

Hobby e interessi

Lettura, serie TV e film, cucina, socializzazione con gli amici e amore per gli animali Passioni che mi permettono di sviluppare creatività, spirito critico e capacità di relazionarmi con gli altri

Cronologia

Addetta alla reception

Carpigiani
10.2008 - ad oggi

Impiegata logistica

Lhs c/o Borbonese
05.2008 - 07.2008

Impiegata e commessa

H3G
03.2005 - 04.2008

Attestato di qualifica - Addetta alla Segreteria

ENAIP di Bologna

Aldrovandi-Rubbiani

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