ERIKA SCHIASSI
Molinella,BO
Profilo professionale
Da molti anni mi occupo di accoglienza in diversi contesti e sono in grado di relazionarmi con persone di diversa estrazione e tipologia. So gestire appuntamenti e prenotazioni e sono in grado di garantire un servizio clienti soddisfacente. Mi ritengo una persona dallo standing adeguato, cordiale e predisposta al contatto col pubblico.
Panoramica
3
3
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Addetta alla reception
Carpigiani
Anzola dell'Emilia, BO
10.2008 - ad oggi
- Descrizione della società: Assunta da La Petroniana dal 1
- Luglio 2018.
- Accoglienza clienti, centralino (smistamento delle telefonate italiane ed estere, registrazione ospiti), procedure interne/esterne con software aziendale, organizzazione manutenzioni varie, gestione totale del parco auto, utilizzo di SAP per registrazione installazioni macchine da gelato.
- Assunta da La Petroniana dal 1
- Luglio 2018.
- Gestione delle telefonate in arrivo e instradamento verso i reparti appropriati per assistenza.
- Accoglienza dei visitatori e registrazione dei loro dati per garantire la sicurezza aziendale.
- Coordinamento della corrispondenza interna ed esterna per facilitare la comunicazione tra i dipartimenti.
- Accoglienza di clienti e ospiti all'interno della struttura.
- Elaborazione di richieste di informazioni e assistenza al pubblico per migliorare la soddisfazione del cliente.
- Coordinamento delle attività giornaliere di front office.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
Impiegata logistica
Lhs c/o Borbonese
05.2008 - 07.2008
- Coordinazione delle operazioni di logistica per garantire una gestione efficiente delle spedizioni quotidiane.
- Controllo della documentazione di spedizione relativa alla merce in entrata.
- Gestione di flussi logistici interni ed esterni, assicurando la corretta distribuzione delle merci.
- Compilazione ed emissione di bolle e documenti di trasporto per il territorio nazionale e internazionale.
- Verifica dell'integrità dei colli ricevuti.
- Pianificazione e organizzazione delle spedizioni garantendo l'ottimizzazione degli spazi.
- Ottimizzazione dei processi di magazzino tramite l'utilizzo dei software MAUT, POWER BILDER, AS 400.
Impiegata e commessa
H3G
03.2005 - 04.2008
- Attivazione di Usim e Telefonini, commessa presso vari negozi 3.
Istruzione
Aldrovandi-Rubbiani
01.1998
Attestato di qualifica - Addetta alla Segreteria
ENAIP di Bologna
01.2000
Competenze
- Padronanza d'uso del PC (Pacchetto Office)
- Cortesia e disponibilità
- Gestione delle lamentele dei clienti
- Puntualità
- Puntualità e precisione
- Affidabilità
- Cortesia
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di adattamento
- Gestione della clientela
- Spirito di iniziativa
Custom
- Genere: Femminile
- Nazionalità: Italiana
- Permesso di lavoro: Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003.
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Hobby e interessi
Lettura, serie TV e film, cucina, socializzazione con gli amici e amore per gli animali Passioni che mi permettono di sviluppare creatività, spirito critico e capacità di relazionarmi con gli altri
Cronologia
Addetta alla reception
Carpigiani
10.2008 - ad oggi
Impiegata logistica
Lhs c/o Borbonese
05.2008 - 07.2008
Impiegata e commessa
H3G
03.2005 - 04.2008
Attestato di qualifica - Addetta alla Segreteria
ENAIP di Bologna
Aldrovandi-Rubbiani