Federica Chiantese
Napoli
Profilo professionale
Operatrice motivata e precisa, con forte attenzione ai dettagli e orientamento al rispetto delle procedure. Dotata di buone capacità organizzative e di gestione. Abituata a lavorare in ambienti dinamici sia in team che in autonomia.
Affidabile e puntuale con una buona capacità di apprendimento rapido.
Orientata a garantire efficienza operativa e qualità nel servizio.
Cerco un’opportunità per crescere professionalmente in un ambiente stimolante, in cui poter acquisire nuove competenze e contribuire in modo concreto alle attività aziendali.
Panoramica
2
2
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita di telefonia
Tim
Napoli
2025.10 - 2026.02
- Consulenza ai clienti in materia contrattuale e assistenza nei cambi di piani, promozioni e tariffe.
- Assistenza post-vendita, gestione reclami e fidelizzazione della clientela attraverso servizi di assistenza dedicati.
- Accoglienza e consulenza ai clienti riguardo ai diversi prodotti di telefonia disponibili.
- Consulenza personalizzata al cliente nella scelta di soluzioni di telefonia mobile e fissa.
Addetta al Back Office
Shark Invest srl
Napoli
2025.02 - 2025.09
- Gestione delle pratiche amministrative e documentali.
- Supporto operativo al team commerciale, gestione di database e aggiornamento anagrafiche clienti.
- Comunicazione con i clienti per attività di follow-up e assistenza post-vendita.
- Assistenza clienti tramite telefono ed email, risoluzione delle problematiche e gestione dei reclami.
Addetta alle vendite
Gierre
Napoli
2024.01 - 2025.01
- Vendita telefonica di pacchetti luce e gas.
- Gestione del portafoglio clienti, consulenza e assistenza pre e post vendita.
- Sviluppo di strategie per il raggiungimento degli obiettivi di vendita.
Istruzione
Attestato - Corso SSM
Università Suor Orsola Benincasa
Napoli 07.2025
Diploma di maturità - Alberghiero
I.P.S.E.O.A Duca di Buonvicino
Napoli06.2023
Competenze
- Abilità di pianificazione e organizzazione
- Carattere determinato e spigliato
- Carattere estroverso e dinamico
- Buone competenze informatiche
- Autonomia e responsabilità
- Capacità di organizzazione
- Solida conoscenza dei prodotti
- Conoscenza software gestionali
- Disponibilità al lavoro su turni
- Problem solving
COMPETENZE LINGUISTICHE
LINGUA MADRE: italiano
Altre lingue: inglese
Ascolto B1, Lettura B1, Scrittura B1, Produzione orale B1, Interazione orale B1
francese
Ascolto B1, Lettura B1, Scrittura B1, Produzione orale B1, Interazione orale B1
Livelli: A1 e A2: Livello elementare B1 e B2: Livello intermedio C1 e C2: Livello avanzato
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 13 GDPR 679/16 - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali".
COMPETENZE COMUNICATIVE E INTERPERSONALI
- Competenze
- Gestione delle vendite: Capacità di promuovere e vendere prodotti e servizi, fidelizzazione del cliente.
- Comunicazione efficace: Ottime doti relazionali per un'interazione positiva con la clientela.
- Problem Solving: Gestione efficiente delle problematiche quotidiane e risoluzione di reclami.
- Organizzazione e pianificazione: Esperienza nella gestione di attività amministrative e di back office.
- Teamwork e autonomia: Flessibilità nel lavorare in gruppo e capacità di gestione autonoma delle attività.
Cronologia
Addetta alla vendita di telefonia
Tim
2025.10 - 2026.02
Addetta al Back Office
Shark Invest srl
2025.02 - 2025.09
Addetta alle vendite
Gierre
2024.01 - 2025.01
Attestato - Corso SSM
Università Suor Orsola Benincasa
Diploma di maturità - Alberghiero
I.P.S.E.O.A Duca di Buonvicino