Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
Federica Lanzi

Federica Lanzi

Roma,RM

Esperienza lavorativa

Commis di sala

Manpower S.R.L
Roma, RM
07.2025 - ad oggi
  • Accoglienza dei clienti con un servizio cortese e professionale in un ambiente dinamico.
  • Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard di qualità richiesti dal ristorante.
  • Gestione delle ordinazioni in modo preciso per soddisfare le esigenze dei clienti.
  • Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
  • Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
  • Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
  • Presa delle comande ed esecuzione del servizio al tavolo.

Stagista receptionist di hotel

Hotel Santa Costanza, catena OMNIA
Roma, RM
02.2025 - 02.2025
  • Accoglienza degli ospiti con informazioni dettagliate sui servizi e le tariffe disponibili.
  • Gestione delle prenotazioni attraverso il sistema di gestione alberghiera per ottimizzare l'occupazione.
  • Risoluzione delle richieste dei clienti per garantire un'esperienza positiva durante il soggiorno.
  • Coordinamento con il personale di housekeeping per assicurare la pulizia e la disponibilità delle camere.
  • Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
  • Accoglienza ospiti presso la reception, gestione check-in e check-out con uso di software dedicato.
  • Gestione telefonica delle prenotazioni, conferma delle stesse via email e aggiornamento del sistema di booking.

Hostess accoglienza stagista

Scuola
Roma, RM
10.2024 - 10.2024
  • Accoglienza e orientamento dei visitatori presso eventi e manifestazioni di alta rilevanza.
  • Gestione delle richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e professionalità.
  • Coordinamento con il team per garantire un'operazione fluida durante eventi e conferenze.
  • Segnalazione di problemi ricorrenti o richieste insolite ai supervisori.

Istruzione

Diplomante -

IISS Charles Darwin
Roma

Liceo Teresa Gullace Talotta
Roma

Competenze

  • Servizio ai tavoli
  • Attenzione al cliente
  • Capacità di adattamento
  • Cortesia

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Base
A2
Spagnolo
Base
A2

Cronologia

Commis di sala

Manpower S.R.L
07.2025 - ad oggi

Stagista receptionist di hotel

Hotel Santa Costanza, catena OMNIA
02.2025 - 02.2025

Hostess accoglienza stagista

Scuola
10.2024 - 10.2024

Diplomante -

IISS Charles Darwin

Liceo Teresa Gullace Talotta
Federica Lanzi