FRANCESCA BIELLI
Tradate,Va
Profilo professionale
Sono in cerca di nuove opportunità lavorative.
Sono una persona puntuale, discreta e affidabile. Mi impegno a fornire il massimo della qualità in tutti gli aspetti del servizio clienti e nel supporto amministrativo. Utilizzo quotidianamente i principali strumenti informatici e le attrezzature da ufficio.
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria front office
Rezzonico Auto Spa
Saronno, VA
2023.09 - ad oggi
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione
- Risposta ad eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi
- Reindirizzamenti degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione del cliente
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Elaborazione di documentazione, corrispondenza e report per supportare l'ufficio amministrativo.
- Presa degli appuntamenti e pianificazione dell'agenda.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
Addetta alle vendite, cassa e magazzino
Terranova outlet
Olgiate olona
2022.06 - 2023.09
- Esposizione e applicazione di promozioni, offerte e scontistica.
- Confezionamento della merce e svolgimento delle operazioni di cassa.
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
- Assistenza alla vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso
- Rimborso e sostituzione del prodotto.
- Ordini di apertura e chiusura cassa e registrazione della liquidità di cassetto.
- Gestione dell’inventario e verifica delle scorte in magazzino.
- Attività di pulizia e sanificazione degli ambienti di lavoro e riordino della merce esposta.
- Ricezione, disimballaggio e stoccaggio della merce in arrivo.
- Utilizzo del sistema informatico per la gestione delle scorte, le prezzatura e le operazioni di cassa
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
- Applicazione e verifica dei dispositivi antitaccheggio sui prodotti.
Cameriera, addetta all’accoglienza e agli ordini
Enoteca La Bulle
Legnano
2022.05 - 2022.06
- Accoglienza e servizio al tavolo.
- Accoglienza alla clientela e offerta di un servizio professionale, cordiale e competente.
- Presa delle ordinazioni e servizio al tavolo.
- Gestione delle prenotazioni e predisposizione dei tavoli riservati.
Barista, cameriera e addetta al servizio ai tavoli
Pasticceria Milky di Mazzaron Santina
Gallarate
2021.10 - 2022.06
- Gestione dei pagamenti e delle operazioni di cassa.
- Preparazione e somministrazione di prodotti di caffetteria e bevande al banco e al tavolo.
- Allestimento del locale, degli espositori e delle vetrine con prodotti e decorazioni stagionali.
- Pulizia e riordino della sala alla chiusura del locale.
Addetta mensa aziendale
Tondini s.r.l
Sumirago
2013.12 - 2022.01
Barista
Elior ristorazione s.p.a
Busto arsizio
2020.12 - 2021.10
Barista
Compass group Italia s.p.a
Busto arsizio
2017.09 - 2020.01
Barista
Bar Risorgimento
Gallarate
2012.12 - 2016.12
Barista
Briciole dolce e salate bar, mychef
Aeroporto malpensa terminal 1
2013.06 - 2013.09
Istruzione
Corso di specializzazione - educazione del gesto grafico
Arigraf Milano
Diploma di superamento dell’esame di Stato - tecnico dei servizi sociali
Ipc P.Verri
Busto arsizio2012-01
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Doti comunicative e relazionali
- Esperienza nell’assistenza ai clienti
- Dinamismo e flessibilità
- Problem solving
- Resistenza allo stress
- Attitudine collaborativa
- Capacità organizzative
- Uso del registratore di cassa
- Cordialità e pazienza
- Esperienza nella gestione di centralini
- Gestione della posta
- Gestione dei documenti
- Precisione e attenzione ai dettagli
Competenze linguistiche
Italiano: madrelingua
Esperto
Inglese: livello elementare/A2
Base
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n.196 “Codice in materia di protezione dei dati personali”
Cronologia
Segretaria front office
Rezzonico Auto Spa
2023.09 - ad oggi
Addetta alle vendite, cassa e magazzino
Terranova outlet
2022.06 - 2023.09
Cameriera, addetta all’accoglienza e agli ordini
Enoteca La Bulle
2022.05 - 2022.06
Barista, cameriera e addetta al servizio ai tavoli
Pasticceria Milky di Mazzaron Santina
2021.10 - 2022.06
Barista
Elior ristorazione s.p.a
2020.12 - 2021.10
Barista
Compass group Italia s.p.a
2017.09 - 2020.01
Addetta mensa aziendale
Tondini s.r.l
2013.12 - 2022.01
Barista
Briciole dolce e salate bar, mychef
2013.06 - 2013.09
Barista
Bar Risorgimento
2012.12 - 2016.12
Diploma di superamento dell’esame di Stato - tecnico dei servizi sociali
Ipc P.Verri
Corso di specializzazione - educazione del gesto grafico
Arigraf Milano