Mi piace occuparmi dei miei figli che seguo molto Ho la passione per i vini infatti ho frequentato un corso per sommelier con l'Associazione Italiana Ais Mi piace guardare molti film, stare in compagnia, socializzare Prendermi cura degli animali Sono molto altruista e cerco di aiutare sempre se qualcuno è in difficoltà Mi piace viaggiare
Francesca Siotto
MONTEGIOCO,Alessandria
Profilo professionale
Impiegata con buona conoscenza in ambito acquisti e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore, sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative.
Panoramica
14
14
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Impiegata amministrativa e di segreteria
Azienda Agricola Pomodolce
Montemarzino, Alessandria
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto all'organizzazione di meeting, appuntamenti e riunioni.
- Filtro e smistamento delle chiamate e delle e-mail in entrata.
- Supporto alla pianificazione di eventi aziendali, meeting e riunioni.
Impiegata ufficio acquisti
Montalba Indoor Air Quality
Voghera, Pavia
2025.10 - ad oggi
- Collaborazione costante con i responsabili di reparto per l'acquisto di merci e materie prime in funzione delle esigenze aziendali.
- Analisi delle proposte dei fornitori, valutazione delle offerte e selezione basata su criteri di costo, qualità e tempi di consegna.
- Gestione ordini di acquisto, inclusa la negoziazione dei prezzi e dei termini di consegna con i fornitori.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni professionali con i fornitori per assicurare flussi di fornitura efficienti.
- Inserimento ordini dei fornitori e gestione dell'iter documentale e logistico fino alla consegna del materiale.
- Gestione generale di anagrafiche, distinte base e ciclo passivo di ordini, ricevimenti, gestione resi.
- Risoluzione di eventuali problemi e criticità legate agli ordini in corso.
- Negoziazione dei termini di acquisto e delle condizioni di fornitura.
- Uso di fogli di calcolo per tenere traccia di transazioni con i fornitori.
- Negoziazione del prezzo di abbigliamento e accessori con i fornitori, allo scopo di minimizzare i costi.
- Negoziazione dei prezzi, dei termini di pagamento e delle condizioni contrattuali con i fornitori.
Cameriera di sala e aiuto cucina
Davico Silvio
Montemarzino, Alessandria
2021.06 - 2023.09
- Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
- Collaborazione con lo chef per la preparazione degli ingredienti e la realizzazione di piatti speciali.
Barista
Prati Chiara
Montegioco, Alessandria
2016.04 - 2017.10
- Cura della pulizia e dell'ordine dell'area bar, disponendo bicchieri, tazze, piattini in modo funzionale.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Allestimento di banconi e vetrine con brioches, torte e altri prodotti per la colazione.
- Preparazione di diverse tipologie di caffè, bevande e cocktail in base agli ordini dei clienti.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Applicazione delle normative vigenti in merito alla vendita di alcolici ai minori.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Controllo della qualità delle materie prime utilizzate per le preparazioni.
- Allestimento e rifornimento del bancone, delle vetrine espositive e dei banchi frigo.
- Gestione delle operazioni di cassa e conduzione delle transazioni di pagamento.
- Sanificazione delle apparecchiature e pulizia dei ripiani e dei tavoli per prevenire la diffusione di batteri.
- Gestione delle lamentele della clientela assicurandone la soddisfazione.
- Preparazione di prodotti di caffetteria utilizzando le attrezzature da bar.
- Preparazione di piatti da tavola fredda e allestimento dei buffet per gli aperitivi.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Presa delle ordinazioni al banco accogliendo e soddisfacendo le richieste dei clienti.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Rispetto degli standard di pulizia e dei principi di igiene e sicurezza alimentare.
- Esecuzione del servizio al bancone o ai tavoli in base alle direttive ricevute.
- Conoscenza dei diversi metodi di preparazione di prodotti di caffetteria, bevande calde e fredde e cocktail alcolici e analcolici.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e registrando le ordinazioni.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
Commessa in negozio di ottica
Ghio Sandra-Borasi Alessandra
Tortona, Alessandria
2012.01 - 2014.01
- Svolgimento di misurazioni preliminari della vista utilizzando strumentazione ottica, sotto la supervisione di un ottico qualificato.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Organizzazione dell'inventario degli occhiali da vista e da sole, garantendo la corretta esposizione dei prodotti.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Assistenza nell'allestimento di vetrine e spazi espositivi interni, per massimizzare l'attrattiva del punto vendita.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Elaborazione degli ordini di acquisto per lenti a contatto e soluzioni di manutenzione, seguendo le specifiche esigenze dei clienti.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
Commessa in negozio di ottica (stagista)
Reverchon
Serravalle Scrivia, Alessandria
2011.07 - 2011.12
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Svolgimento di misurazioni preliminari della vista utilizzando strumentazione ottica, sotto la supervisione di un ottico qualificato.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Gestione delle vendite e promozione degli articoli di ottica, incluso l'assistenza diretta ai clienti.
- Elaborazione degli ordini di acquisto per lenti a contatto e soluzioni di manutenzione, seguendo le specifiche esigenze dei clienti.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
Cameriera di sala e bar in piscina
Davico Silvia
Montemarzino, Alessandria
2009.06 - 2010.09
- Presentazione del menù e raccolta delle ordinazioni della clientela.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
- Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia di sala e bar, rispettando le norme igienico-sanitarie.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
- Lavaggio di macchine e apparecchiature utilizzate per il caffè, pulizia della lancia vapore e di filtri e portafiltri.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
- Preparazione e decorazione di caffè, latte e cappuccini, aperitivi, piatti freddi e generi di pasticceria e gelateria.
- Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.
- Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
- Monitoraggio delle scorte di materie prime e semilavorati alimentari e rifornimento giornaliero del bar.
- Cura della pulizia e dell'igiene quotidiana dell'area bar e di superfici e piani di lavoro.
- Lavaggio di tazze e tazzine, utensili e stoviglie varie a mano o in lavastoviglie professionali.
- Controllo delle scorte e segnalazione ai clienti di eventuali indisponibilità di cibi o bevande.
Istruzione
Diploma Scuola Secondaria di Secondo Grado - Scientifico Sperimentale a indirizzo Chimico
Liceo Scientifico Santachiara
Voghera2008-07
Competenze
- Conoscenza delle materie prime
- Abilità di vendita
- Utilizzo di sistemi POS
- Procedure di pulizia e igienizzazione
- Rispetto delle gerarchie
- Conoscenza di servizio
- Abilità manuali
- Propensione al lavoro in team
- Orientamento al cliente
- Rispetto delle norme sanitarie
- Cordialità
- Capacità di gestione dei clienti
- Resistenza allo stress
- Spirito positivo
- Capacità manuali
- Aspetto curato e professionale
- Spirito di squadra
- Capacità di ascolto
- Capacità di adattamento
- Precisione
- Doti comunicative
- Doti organizzative
- Uso di smartphone
- Capacità di multitasking
- Spirito di iniziativa
- Attenzione ai dettagli
- Rispetto dei ruoli
- Dinamismo e resistenza fisica
- Affidabilità
- Efficienza
- Buona presenza
- Adattabilità
- Rispetto delle norme di sicurezza
- Elementi di igiene e sicurezza
- Professionalità
- Autocontrollo
- Autonomia operativa
- Team working
- Propensione al team working
- Comunicazione efficace
- Microsoft Word
- Gestione acquisti
Hobby e interessi
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Certificazioni
Certificato Corso Formazione Rischio Alto
16 Ore
Cronologia
Impiegata ufficio acquisti
Montalba Indoor Air Quality
2025.10 - ad oggi
Cameriera di sala e aiuto cucina
Davico Silvio
2021.06 - 2023.09
Barista
Prati Chiara
2016.04 - 2017.10
Commessa in negozio di ottica
Ghio Sandra-Borasi Alessandra
2012.01 - 2014.01
Commessa in negozio di ottica (stagista)
Reverchon
2011.07 - 2011.12
Cameriera di sala e bar in piscina
Davico Silvia
2009.06 - 2010.09
Impiegata amministrativa e di segreteria
Azienda Agricola Pomodolce
Diploma Scuola Secondaria di Secondo Grado - Scientifico Sperimentale a indirizzo Chimico
Liceo Scientifico Santachiara