Francesca Spina
bari
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di comunicazione e gestione cassa, esperto nell'uso di software gestionali. Abile nel problem solving e nel lavoro di squadra, garantisce precisione e puntualità. Adattabile e flessibile, offre assistenza clienti di alta qualità.
Panoramica
33
33
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita
Trentadue srls
Bari, Ba
2025.03 - 2026.02
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
Responsabile di punto vendita
mister patch
Bari, Ba
2020.11 - 2025.02
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere collezioni e offerte stagionali.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i fornitori per la gestione degli ordini e le consegne.
- Assistenza ai clienti nella selezione dei prodotti e fornire informazioni dettagliate su di essi.
- Caricamento dei prodotti nel sistema, variazione dei prezzi e gestione delle offerte dal terminale principale.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Organizzazione dell'inventario, etichettatura dei prodotti e rifornimento degli scaffali secondo le direttive aziendali.
- Organizzazione dell'area vendita, inclusa la sistemazione della merce sugli scaffali e il rifornimento.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e delle transazioni di vendita.
Segretaria amministrativa e addetta alle vendite
Compulab srl (riv, autorizzato Apple)
Bari, Ba
2017.03 - 2019.06
- Coordinamento delle attività di front office, inclusa la gestione delle telefonate e l'accoglienza dei visitatori.
- Gestione della corrispondenza aziendale, inclusa la redazione, l'invio e l'archiviazione dei documenti.
- Gestione autonoma di tutte le comunicazioni sia elettroniche, sia cartacee.
- Presidio completo del centralino, della reception e della segreteria.
- Supporto nella gestione delle attività amministrative dell'azienda.
- Inserimento e digitalizzazione dei dati contabili tramite [Software].
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
segretaria e assistente di sala
Crescendo snc
Bari, Ba
2013.06 - 2017.01
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
Titolare di impresa commerciale
Biro Biro
Bari, Ba
2006.02 - 2011.03
- Gestione delle operazioni quotidiane, garantendo l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
- Controllo finanziario, inclusa la pianificazione del budget, la gestione della contabilità e l'analisi degli investimenti.
- Direzione del team, promuovendo la formazione continua e valorizzando le competenze individuali per ottimizzare la produttività.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
segretaria studio di registrazione
crescendo snc
Bari, Bari
2000.03 - 2006.01
- Gestione dell'agenda e degli appuntamenti del direttore, coordinamento delle riunioni e preparazione delle sale.
- Accoglienza dei visitatori e gestione delle chiamate in entrata, fornendo informazioni e assistenza qualificata.
- Archiviazione e gestione elettronica dei documenti, assicurando l'efficienza dell'ufficio e la facilità di accesso alle informazioni.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
Assistente di studio medico di famiglia
studio medico associato
Bari, Ba
1997.01 - 2005.12
- Gestione dell'agenda delle visite mediche, organizzazione degli appuntamenti e accoglienza dei pazienti in studio.
- Assistenza diretta al medico di famiglia durante le visite, preparazione dei pazienti e gestione degli strumenti sanitari.
- Amministrazione delle cartelle cliniche, inclusa la digitalizzazione e l'aggiornamento dei dati dei pazienti.
Operatrice di call center
mediatrade srl
Bari, Ba
2004.03 - 2005.04
- Registrazione di dati dei clienti e aggiornamento database per mantenere un elevato livello di accuratezza delle informazioni.
- Vendita di prodotti/servizi e promozione di offerte speciali, incrementando le vendite tramite tecniche di upselling e cross-selling.
- Esecuzione di chiamate alla clientela attuale e potenziale per la promozione di prodotti, servizi e offerte speciali.
- Gestione telefonica dell'utente con correttezza, professionalità e cortesia.
- Gestione delle chiamate in entrata.
Addetta alla vendita settore abbigliament sportivo
caricola sport
Bari, Ba
1993.01 - 1996.12
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
Istruzione
diploma di istruzione secondaria superiore - commerciale,informatico
ITC. V.V.Lenoci
BariCompetenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione cassa e pagamenti
- Cordialità
- Tecniche di comunicazione efficace
- Conoscenza della contabilità
- Assistenza clienti
- Resistenza fisica
- Adattabilità
- Team working
- Uso dei principali strumenti informatici
- Contabilità e fatturazione
- Attitudine al lavoro di squadra
- Competenze organizzative
- Flessibilità oraria
- Problem solving
- Uso del gestionale [Software]
- Puntualità e precisione
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Base
A2
Francese
Base
A2
Cronologia
Addetta alla vendita
Trentadue srls
2025.03 - 2026.02
Responsabile di punto vendita
mister patch
2020.11 - 2025.02
Segretaria amministrativa e addetta alle vendite
Compulab srl (riv, autorizzato Apple)
2017.03 - 2019.06
segretaria e assistente di sala
Crescendo snc
2013.06 - 2017.01
Titolare di impresa commerciale
Biro Biro
2006.02 - 2011.03
Operatrice di call center
mediatrade srl
2004.03 - 2005.04
segretaria studio di registrazione
crescendo snc
2000.03 - 2006.01
Assistente di studio medico di famiglia
studio medico associato
1997.01 - 2005.12
Addetta alla vendita settore abbigliament sportivo
caricola sport
1993.01 - 1996.12
diploma di istruzione secondaria superiore - commerciale,informatico
ITC. V.V.Lenoci