FRANCESCO DE ROSA
MELITO DI NAPOLI,NA
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità organizzative e leadership comprovata, esperto in gestione del personale e pianificazione strategica. Abile nell'analisi dei target e nell'uso di strumenti CRM, con una forte attitudine commerciale e resistenza allo stress. Comunicatore efficace, orientato al problem solving e alla supervisione dei dipendenti.
Panoramica
6
6
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Senior store manager
ACTION SRL
AFRAGOLA, NA
2021.02 - ad oggi
- Pianificazione strategica per raggiungimento target su canali di TLC GENERICI (VODAFONE, FASTWEB CONSUMER E BUSINESS), ENERGIA E SISTEMI DI SICUREZZA (VERISURE)
- Supervisione dell'inventario, compreso l'approvvigionamento di merci, la gestione delle scorte e la prevenzione delle perdite.
- Gestione del personale, inclusa la selezione, la formazione e lo sviluppo di team di vendita efficaci.
- Ottimizzazione delle operazioni di negozio per garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita e di profitto.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
- Definizione degli ordinativi valutando l'andamento del mercato e le promozioni pianificate.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti.
- Aumento del fatturato mensile del punto vendita del 10%, grazie all'utilizzo di tecniche commerciali efficaci.
Senior store manager
AGV TELEFONIA
AVERSA, CE
2019.09 - 2021.01
- Pianificazione strategica per raggiungimento target su canali di TLC GENERICI (TIM CONSUMER E BUSINESS)
- Gestione quotidiana delle operazioni del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura del negozio.
- Controllo dell'inventario e gestione degli ordini di prodotto per assicurare la disponibilità della merce.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Supervisione delle operazioni quotidiane dei punti vendita di competenza.
Store specialist
RACES SRL
MELITO DI NAPOLI, NA
2019.01 - 2019.09
- Pianificazione strategica per raggiungimento target su canali di TLC GENERICI (VODAFONE, TIM, KENA CONSUMER E BUSINESS)
- Analisi delle prestazioni di vendita e reportistica alla direzione per supportare decisioni strategiche.
- Gestione quotidiana delle operazioni di vendita in negozio, inclusa l'apertura e la chiusura.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
Store specialist
TIM GRUPPO CARBONE
Marano di Napoli, NA
2018.09 - 2018.12
- Pianificazione strategica per raggiungimento target su canali di TLC TIM SIA CONSUMER CHE BUSINESS.
- Implementazione di strategie di merchandising visivo per massimizzare le vendite.
- Gestione quotidiana delle operazioni di vendita in negozio, inclusa l'apertura e la chiusura.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
Agente di commercio plurimandatario
FC TELESERVICE SRL
NAPOLI, NA
2017.11 - 2018.08
- Agente su appuntamento (anche fuori regione per viaggi brevi 1 o 2 settimane al mese) su canali di TLC GENERICI (TIM CONSUMER E BUSINESS), ENERGIA (ACEA ENERGIA)
- Sviluppo e mantenimento delle relazioni commerciali con clienti attivi e potenziali.
- Presentazione della proposta commerciale utilizzando tecniche di vendita specifiche per il prodotto o il servizio in oggetto.
- Negoziazione efficace dell'offerta commerciale finalizzata alla chiusura della trattativa e all'accordo.
- Ampliamento del portafoglio clienti tramite identificazione dei nuovi bisogni del cliente target.
- Miglioramento della customer satisfaction grazie alla soddisfazione delle esigenze del cliente.
- Incremento del portafoglio clienti mediante ricerca autonoma o in collaborazione con le divisioni marketing e commerciale.
Consulente commerciale
UNIT BUSINESS
NAPOLI, NA
2015.01 - 2017.12
- Consulente commerciale per aziende con gestione gruppo di lavoro con sede ufficio NAPOLI, POMIGLIANO, ROMA trattando prodotti di TLC GENERICI (VODAFONE, FASTWEB, TIM CONSUMER E BUSINESS), ENERGIA (AUDAX, ENEL ENERGIA, SORGENIA, E-ON, EDISON E ALTRI) sistemi di pubblicità con attività SCONTI BANCOPOSTA ed ENELMIA.
- Formazione sulla vendita e sul prodotto fornita ai nuovi membri del team commerciale.
- Gestione di portafoglio clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e la personalizzazione delle soluzioni commerciali.
- Conduzione di negoziati commerciali, stabilendo rapporti duraturi con clienti chiave.
- Gestione, ampliamento e fidelizzazione progressiva dei clienti in portafoglio.
- Ricerca di nuovi contatti per lo sviluppo del portafoglio clienti dell'area geografica di competenza.
- Spostamenti continui nell'area assegnata al fine di effettuare visite presso clienti e prospect.
- Definizione di piani di marketing e di strategie di vendita specifiche.
Istruzione
DIPLOMA - GEOMETRA
I.T.G. GIAN BATTISTA DELLA PORTA
NAPOLI2012-07
Competenze
- Gestione del personale
- Pensiero strategico
- Controllo dell'inventario
- Pianificazione strategica
- Abilità di Marketing
- Conoscenza di CRM
- Capacità di delegare
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Conoscenza del settore
- Tecniche di vendita
- Capacità di gestione del personale
- Supervisione dei dipendenti
- Microsoft generici (WORD - EXCEL)
- Doti di leadership
- Formazione dei dipendenti
- Uso del gestionale SUITE MOBILE, STORE SALES
- Comunicazione efficace
- Flessibilità oraria
- Doti comunicative
- Predisposizione al problem solving
- Conoscenza dei prodotti
- Forte attitudine commerciale
- Capacità di analisi di target
- Resistenza allo stress
- Leadership
- Eccellenti capacità organizzative
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Certificazioni
Conseguita certificazione B2 successivamente ad un corso di formazione in Inghilterra della durata di 3 settimane ed esame finale al BRITISH COUNCIL DI LONDRA.
Cronologia
Senior store manager
ACTION SRL
2021.02 - ad oggi
Senior store manager
AGV TELEFONIA
2019.09 - 2021.01
Store specialist
RACES SRL
2019.01 - 2019.09
Store specialist
TIM GRUPPO CARBONE
2018.09 - 2018.12
Agente di commercio plurimandatario
FC TELESERVICE SRL
2017.11 - 2018.08
Consulente commerciale
UNIT BUSINESS
2015.01 - 2017.12
DIPLOMA - GEOMETRA
I.T.G. GIAN BATTISTA DELLA PORTA