Gabriele Gritti
Budoni,SS
Profilo professionale
Professionista nel settore Hospitality con eccellenti capacità organizzative e comunicative. Esperto nell'analisi dei bisogni del cliente e nella gestione dei database, garantendo precisione e attenzione ai dettagli. Orientato al cliente, con comprovata abilità nel problem solving e nella gestione dei conflitti, mantenendo sempre un aspetto professionale e un atteggiamento cortese.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist
4 mori
Muravera
2023.09 - 2025.10
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schede alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
- Collaborazione al riordino e alla pulizia della postazione di lavoro, organizzazione e disposizione del materiale informativo.
Guest assistant
4 mori
Muravera
2025.06 - 2025.08
- Accoglienza e assistenza agli ospiti, gestione delle richieste e supporto nelle attività di check-in e check-out, garantendo un'esperienza positiva e personalizzata durante il soggiorno.
Steward per eventi
Dietro le quinte associazione culturale
Cagliari
2023.11 - 2023.11
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
Receptionist di hotel
Baia dei mori
Budoni
2019.09 - 2019.11
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schede alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
- Collaborazione al riordino e alla pulizia della postazione di lavoro, organizzazione e disposizione del materiale informativo.
Cameriere
La maggiorana
Agrustos
2019.07 - 2019.09
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Accoglienza alla clientela e offerta di un servizio professionale, cordiale e competente.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di postazioni aggiuntive prima dell'arrivo di gruppi numerosi.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
Cameriere
Pizzeria da carlo
Budoni
2018.06 - 2018.08
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Sbarazzo, pulizia e riordino dei tavoli della sala e dei dehor.
- Riordino veloce dei tavoli e rifornimento di tutte le postazioni di servizio.
- Raccolta dei piatti, sostituzione delle posate e servizio bevande con cortesia ed efficienza.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone soddisfacendo le richieste.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Pulizia e rifornimento di banconi, banchi frigo ed espositori durante il servizio.
- Preparazione e servizio di bevande e caffè in supporto al bar.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
Receptionist di hotel
D'ambrosio
Olbia
2018.04 - 2018.05
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schede alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefoni con multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti e trasferimento al personale di competenza.
- Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.
Steward relazione clienti
Museo archeologico di olbia
Olbia
2018.03 - 2018.05
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
Tirocinante
Agenzia di Viaggi
Olbia, OT
2017.09 - 2017.10
- Partecipazione attiva a progetti di ricerca e sviluppo, collaborando con il team per raggiungere gli obiettivi prefissati.
- Gestione dei compiti affidati applicando le istruzioni ricevute dal referente.
- Svolgimento delle attività lavorative rispettando priorità e scadenze.
Tirocinante
Agenzia di Viaggi Unimare
Olbia, SS
2017.02 - 2017.03
- Partecipazione attiva a progetti di ricerca e sviluppo, collaborando con il team per raggiungere gli obiettivi prefissati.
- Assistenza nella gestione quotidiana delle attività operative, garantendo il rispetto delle scadenze.
- Gestione dei compiti affidati applicando le istruzioni ricevute dal referente.
Istruzione
Laurea - beni culturali e spettacolo
Università degli studi di cagliari
Cagliari2024-12
Diploma - Turismo
Istituto Dionigi Panedda
Olbia2020
Competenze
- Conoscenza del settore Hospitality
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Capacità comunicative
- Puntualità
- Uso dei principali strumenti informatici
- Analisi dei bisogni del cliente
- Capacità di problem solving
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Orientamento al cliente
- Capacità organizzative
- Gestione dei conflitti
- Teamworking
- Aspetto curato e professionale
- Presenza professionale
- Cortesia e disponibilità
- Efficienza
- Autocontrollo
- Attenzione ai dettagli
- Tecniche di accoglienza telefonica
- Gestione dei database
- Comunicazione efficace
- Competenze linguistiche
- Doti comunicative e relazionali
- Cortesia
- Affidabilità
- Precisione
Lingue
Italiano (nativo)
Principiante
Inglese (B2)
Intermedio
B1
Francese (B1)
Base
A2
Spagnolo (A1)
Principiante
Cronologia
Guest assistant
4 mori
2025.06 - 2025.08
Steward per eventi
Dietro le quinte associazione culturale
2023.11 - 2023.11
Receptionist
4 mori
2023.09 - 2025.10
Receptionist di hotel
Baia dei mori
2019.09 - 2019.11
Cameriere
La maggiorana
2019.07 - 2019.09
Cameriere
Pizzeria da carlo
2018.06 - 2018.08
Receptionist di hotel
D'ambrosio
2018.04 - 2018.05
Steward relazione clienti
Museo archeologico di olbia
2018.03 - 2018.05
Tirocinante
Agenzia di Viaggi
2017.09 - 2017.10
Tirocinante
Agenzia di Viaggi Unimare
2017.02 - 2017.03
Laurea - beni culturali e spettacolo
Università degli studi di cagliari
Diploma - Turismo
Istituto Dionigi Panedda