Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
Gianfranco Molino

Gianfranco Molino

Pomigliano d'Arco,NA

Profilo professionale

Professionista con esperienza nel settore Hospitality, abile nell'uso di gestionali di prenotazione e dotato di eccellenti capacità comunicative. Risolutivo e autonomo, eccelle nel problem solving e nel lavoro di squadra, garantendo un servizio impeccabile e orientato al cliente.

Lavoro nel settore turistico-alberghiero da 13 anni nel ruolo di segretario di ricevimento. Ritengo di essere una persona paziente, disponibile e cortese in grado di relazionarsi in maniera cordiale con ospiti provenienti da diverse parti del mondo, possiedo ottime abilità linguistiche, doti organizzative e sono in grado di utilizzare le risorse informatiche e le tecnologie in uso in ambito alberghiero. Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi e alla fidelizzazione della clientela.

Panoramica

4
4
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Receptionist di hotel

Best Western Plus Plaza
Napoli, NA
2013.06 - ad oggi
  • Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
  • Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
  • Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
  • Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.

Manutentore alberghiero

Best Western Plus Plaza
NAPOLI, NA
2009.06 - 2013.06
  • Gestione degli interventi di riparazione di mobili, serrature e attrezzature nelle camere e nelle aree comuni.
  • Sostituzione rapida di pezzi e parti obsolete e/o usurate provvedendo alla risoluzione di problematiche causate da guasti e malfunzionamenti.

Istruzione

DIPLOMA - RAGIONERIA

MARIA MONTESSORI
SOMMA VESUVIANA

Competenze

  • Predisposizione al contatto col pubblico
  • Conoscenza del settore Hospitality
  • Uso di gestionali di prenotazione
  • Doti comunicative e relazionali
  • Capacità di problem solving
  • Autonomia operativa
  • Teamworking

Lingue

Inglese
Intermedio avanzato
B2

Cronologia

Receptionist di hotel

Best Western Plus Plaza
2013.06 - ad oggi

Manutentore alberghiero

Best Western Plus Plaza
2009.06 - 2013.06

DIPLOMA - RAGIONERIA

MARIA MONTESSORI
Gianfranco Molino