Ginevra De Grandi
Arcole,VR
Profilo professionale
Professionista con eccellenti competenze in customer care e gestione della clientela. Ottima predisposizione al contatto con il pubblico e resistenza allo stress. Esperta nell'utilizzo del pacchetto Office e attitudine alla formazione continua. Capacità di lavorare in team e tecniche di accoglienza telefonica.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist
Bissolo Casa
Gambellara, VI
01.2023 - 01.2025
- Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti e fornitori.
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
Barista
Bar 170
Lonigo, VI
01.2021 - 08.2022
- Formazione di nuovi baristi sulle tecniche di preparazione del caffè e sul servizio clienti.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
Aiutante pizzaiolo
Pizzeria d'asporto Tricolore
Lonigo, VI
09.2021 - 12.2021
- Manutenzione quotidiana dell'area di lavoro, degli utensili e del forno per assicurare igiene e sicurezza.
- Supporto al pizzaiolo nella gestione dei tempi di preparazione delle comande durante il servizio.
- Supporto alla gestione del magazzino e rotazione delle scorte.
Cameriera di bar
Bar Nazionale
Lonigo, VI
06.2021 - 09.2021
- Servizio ai tavoli, presa comande e servizio di bevande alcoliche e analcoliche.
- Organizzazione e realizzazione di eventi e aperitivi, coordinando l'offerta di snack e drink.
- Gestione del banco bar, inclusa la preparazione di caffè, cappuccini e altre bevande calde.
- Servizio professionale al tavolo con approccio al cliente cordiale, gentile e disponibile.
- Presentazione del conto e gestione dei pagamenti ai tavoli in contanti o tramite POS.
Istruzione
Laurea triennale - Lingue e lettere moderne L-11
Università Ca'Foscari
Venezia11-2023
Diploma di scuola superiore - Liceo linguistico
Liceo A. Pigafetta
Vicenza06-2020
Competenze
- Principi di customer care
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Presenza professionale
- Tecniche di accoglienza
- Gestione della clientela
- Tecniche di accoglienza telefonica
- Attitudine alla vendita
- Attitudine alla formazione continua
- Resistenza allo stress
- Utilizzo ottimo del pacchetto Office
- Competenze in lingue straniere
- Predisposizione al teamworking
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio avanzato
B2
Cinese (mandarino)
Avanzato
C1
Cronologia
Receptionist
Bissolo Casa
01.2023 - 01.2025
Aiutante pizzaiolo
Pizzeria d'asporto Tricolore
09.2021 - 12.2021
Cameriera di bar
Bar Nazionale
06.2021 - 09.2021
Barista
Bar 170
01.2021 - 08.2022
Laurea triennale - Lingue e lettere moderne L-11
Università Ca'Foscari
Diploma di scuola superiore - Liceo linguistico
Liceo A. Pigafetta