Disponibile
GIORGIA ZUIN
Allianz Privée
Milano
Preferenze lavorative
Stato ricerca di lavoro:
Disponibile
Data di inizio desiderata:
2 settimane di preavviso
Posizione lavorativa desiderata
Customer Care SpecialistSales ManagerReceptionist e Back Office Risorse UmaneCustomer Care Specialist Senior
Contratto lavorativo
Tempo pieno
Preferenza sul luogo
Smart workingIbrido
Luogo:
Milano
Disponibile al trasferimento:
Sì
Fascia di stipendio
34000/yr - 52000/yr
Importante per me
Crescita lavorativaEquilibrio tra lavoro e vita privataCultura aziendaleProgrammi di sviluppo personaleOpzione lavoro da casaPermessi retribuitiMalattia retribuita
2
Languages
1
Certification
19
Anni di esperienza
Professionista esperto in backoffice assicurativo e gestione sinistri, affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore.
Sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative e buona padronanza di tutti i principali strumenti di lavoro, fra cui Pacchetto Office, Salesforce, SAP, tools di AI specifici del settore.
Esperienza lavorativa
Insurance Expert
1 Year 8 Months- Gestione e consulenza assicurativa dedicata a clientela premium e high profile
- Assistenza su contratti in essere, rinnovo polizze, preparazione preventivi e determinazione premi
- Verifica della conformità documentale necessaria alla stipula dei contratti
- Intervento in caso di sinistri e verifica dei presupposti di fondatezza per la liquidazione
- Coordinamento con strutture interne ed esterne nel rispetto delle policy aziendali
- Utilizzo di strumenti di IA a supporto della consulenza specializzata
Customer Care Specialist
9 Years- Customer care avanzato nel ramo assistenza (settore automotive e travel, Italia ed Europa) e ramo Vita Assunzioni
- Gestione dei casi critici e risoluzione dei problemi con focus sulla soddisfazione del cliente
- Gestione assunzione rischi per la Direzione Vita di Allianz S.p.A.
Sales Manager
1 Year- Responsabile vendite per clientela internazionale; gestione magazzino, cassa e personale
Receptionist e Back Office Risorse Umane
1 Year- Accoglienza clienti italiani e stranieri, gestione centralino e archivio
- Gestione dipendenti (ferie, permessi, assenze) e registrazione fatture tramite SAP
Customer Care Specialist Senior
2 Years- Customer care avanzato nel settore automotive e travel, gestione casi complessi
Sales Manager
3 Years- Gestione agenda appuntamenti, rapporti con i pazienti e organizzazione visite specialistiche
Istruzione
Abilitazione Subagente Assicurativo
Iscrizione RUI sezione E IVASS
Laurea Triennale - Scienze dell'Educazione e della Formazione
Diploma di Scuola Secondaria Superiore
Competenze
Preparazione preventivi
emissione e rinnovo polizze
verifica documentale
Gestione sinistri: apertura pratiche
verifica presupposti di fondatezza
supporto alla liquidazione
Assistenza clienti post-vendita e customer care premium / high profile
Valutazione del rischio e analisi delle polizze assicurative
Utilizzo di strumenti di Intelligenza Artificiale a supporto della consulenza assicurativa
Problem solving avanzato e gestione di situazioni di emergenza
Multitasking
attenzione al dettaglio
rispetto delle procedure
Comunicazione efficace
Determinazione e proattività
Name
Titolo: Insurance Backoffice Specialist | Assistenza Clienti Postvendita | Gestione Sinistri
Certificazioni
Abilitazione Subagente Assicurativo – Iscrizione RUI sezione E IVASS (gennaio 2026)
LINGUE
Italiano: madrelingua
Inglese: C1 (avanzato)
Cronologia
Insurance Expert
Allianz Privée
2025.01 - 2026.09Read More
Customer Care Specialist
Allianz Partners S.p.A.
2016.01 - 2025.01Read More
Sales Manager
OVS S.p.A.
2015.01 - 2016.01Read More
Receptionist e Back Office Risorse Umane
Caffitaly System S.p.A.
2014.01 - 2015.01Read More
Customer Care Specialist Senior
Europ Assistance Italia S.p.A.
2012.01 - 2014.01Read More
Sales Manager
Axodiet
2008.01 - 2011.01Read More
Liceo delle Scienze Umane
Diploma di Scuola Secondaria Superiore
Read More
Università degli Studi G. Marconi
Laurea Triennale from Scienze dell'Educazione e della Formazione
Read More
Abilitazione Subagente Assicurativo
Read More