Ilaria Belli
Sestu,CA
Profilo professionale
Professionista puntuale con eccellenti capacità organizzative e relazionali. Esperta nell'uso dei principali strumenti informatici e nella gestione dei documenti, con una predisposizione alle relazioni interpersonali e alla pianificazione degli appuntamenti. Abile nel multitasking e nella risoluzione dei reclami.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria
Belli Amedeo, Intertrade SNC
Quartu Sant'Elena, CA
02.2020 - ad oggi
- Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
Bartender
Alessandro Cirillo
Sestu, CA
06.2022 - 08.2022
- Mantenimento di relazioni eccellenti con i clienti, gestendo richieste speciali e reclami.
- Preparazione e servizio di bevande alcoliche e analcoliche seguendo le ricette standard.
- Pulizia di bar, attrezzature e area di servizio per mantenere un ambiente igienicamente sicuro.
- Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Supporto alla clientela nella scelta delle consumazioni in base ai gusti e alle opzioni disponibili.
- Monitoraggio dei livelli di scorte del bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento al fine di garantirne la costante disponibilità.
- Cura della pulizia e dell'ordine dell'area bar, disponendo bicchieri, tazze, piattini in modo funzionale.
- Memorizzazione delle ricette di cocktail e prodotti di caffetteria presenti sul menu.
- Presa delle ordinazioni al banco accogliendo e soddisfacendo le richieste dei clienti.
- Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar assicurandone il funzionamento.
- Preparazione e servizio di bevande e altri prodotti in base alle richieste dei clienti.
- Applicazione delle normative vigenti in merito alla vendita di alcolici ai minori.
- Gestione di eventuali lamentele da parte dei clienti proponendo soluzioni soddisfacenti.
- Allestimento e rifornimento del bancone, delle vetrine espositive e dei banchi frigo.
- Sanificazione delle apparecchiature e pulizia dei ripiani e dei tavoli per prevenire la diffusione di batteri.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici secondo le richieste della clientela.
- Rispetto degli standard di pulizia e dei principi di igiene e sicurezza alimentare.
- Gestione delle lamentele della clientela assicurandone la soddisfazione.
- Instaurazione di un rapporto cordiale con la clientela garantendone la fidelizzazione.
Venditrice porta a porta
Nims
Selargius, CA
10.2019 - 12.2019
- Gestione delle diverse fasi della vendita a domicilio, dal contatto iniziale, alla presentazione dell'offerta sino alla stipula del contratto e illustrazione delle tipologie di pagamento.
- Studio approfondito dei prodotti aziendali e preparazione di presentazioni per la vendita diretta.
- Spiegazione e dimostrazione pratica dell'utilizzo dei prodotti in portfolio.
- Risposta a richieste di informazioni, dubbi e domande dei clienti con prontezza e professionalità.
- Gestione dell'agenda giornaliera clienti attraverso la calendarizzazione ponderata degli appuntamenti.
- Studio delle caratteristiche e dei benefici legati ai beni e/o ai servizi aziendali per illustrare ai clienti un'offerta di vendita convincente e dettagliata.
Istruzione
Diploma - Linguistico
Istituto di Istruzione Superiore De Sanctis - Deledda
Cagliari07.2019
Competenze
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Pianificazione degli appuntamenti
- Adattabilità
- Predisposizione al lavoro in team
- Doti organizzative
- Microsoft Word
- Doti comunicative e relazionali
- Uso dei principali strumenti informatici
- Time management
- Procedure di gestione dei reclami
- Predisposizione alle relazioni interpersonali
- Velocità
- Capacità di gestire le responsabilità
- Gestione dei documenti
- Multitasking
- Affidabilità
- Puntualità
- Internet e posta elettronica
- Uso di scanner e fotocopiatrici
COMPETENZE PERSONALI
Italiano
Madrelingua
Lingua madre: italiano
Esperto
C2
Inglese
Avanzato
C1
francese: Ascolto A2, Lettura A2, Interazione A2, Produzione orale A2, Produzione scritta A2
Base
A2
Competenze digitali
- Elaborazione delle informazioni: Utente autonomo
- Comunicazione: Utente base
- Creazione di Contenuti: Utente base
- Sicurezza: Utente base
- Risoluzione di problemi: Utente base
- Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
Cronologia
Bartender
Alessandro Cirillo
06.2022 - 08.2022
Segretaria
Belli Amedeo, Intertrade SNC
02.2020 - ad oggi
Venditrice porta a porta
Nims
10.2019 - 12.2019
Diploma - Linguistico
Istituto di Istruzione Superiore De Sanctis - Deledda