Ilaria Bono
Capriate San Gervasio,Bergamo
Profilo professionale
Professionista nella gestione di punti vendita, con spiccate capacità organizzative e precisione. Flessibile e attenta ai dettagli, con spirito di iniziativa e collaborazione. Impegnata a migliorare il servizio clienti e a superare le aspettative aziendali.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta PRODUZIONE/VENDITA
Capriccio d’Estate
Busca, Cuneo
2017.01 - 2025.01
- Addetta in laboratorio per la preparazione e produzione di gelati, torte gelato, semifreddi e monoporzioni.
- Addetta alla vendita come banconista per la preparazione di coni e coppe gelato.
Addetta CONFEZIONAMENTO
KETER
Gallo d’Alba, Cuneo
2022.11 - 2022.12
- Coordinamento delle attività di confezionamento in linea con le procedure aziendali stabilite.
Receptionist
Scrittori in CITTA’
Cuneo
2014.11 - 2016.12
- Supporto clienti e visitatori presso il Festival letterario di Cuneo organizzato dal Comune in collaborazione con la Provincia e la Regione Piemonte.
- Addetta ai servizi di accoglienza, supporto clienti e visitatori presso il Festival letterario di Cuneo organizzato dal Comune in collaborazione con la Provincia e la Regione Piemonte.
- Supporto clienti e visitatori presso il Festival letterario di Cuneo organizzato dal Comune in collaborazione con la Provincia e la Regione Piemonte.
Receptionist
GRAND HOTEL VILLA BALBI
Sestri Levante, Genova
2016.04 - 2016.05
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e gestione delle richieste dei clienti in modo efficace.
- Coordinamento delle prenotazioni e organizzazione degli appuntamenti per garantire efficienza operativa.
- Assistenza ai visitatori, fornendo informazioni dettagliate sui servizi e le offerte disponibili.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Registrazione dei dati di visitatori o clienti verificandone i documenti.
Receptionist
RESORT CLUB MARINA BEACH
Orosei, Nuoro
2016.04 - 2016.05
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e gestione delle richieste dei clienti in modo efficace.
- Coordinamento delle prenotazioni e organizzazione degli appuntamenti per garantire efficienza operativa.
- Assistenza ai visitatori, fornendo informazioni dettagliate sui servizi e le offerte disponibili.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Registrazione dei dati di visitatori o clienti verificandone i documenti.
Aiuto CUOCO
Pizzeria i DUE MONDI
Busca, Cuneo
2015.11 - 2015.12
- Aiuto cuoco per la preparazione della linea delle comande in cucina.
- Preparazione di ingredienti freschi per pizze, garantendo la qualità e la freschezza dei prodotti.
- Esecuzione di operazioni di pulizia e sanificazione per mantenere standard igienici elevati.
- Controllo delle scorte di ingredienti e comunicazione delle necessità al personale responsabile.
Istruzione
Attestato di QUALIFICA PROFESSIONALE - OPERATORE AI SERVIZI DI ACCOGLIENZA
Istituto Professionale dei Servizi Alberghieri e della Ristorazione
Dronero - Cuneo01.2016
Competenze
- Esperienza gestionale di un punto vendita
- Capacità organizzative
- Spirito di iniziativa
- Attenzione ai dettagli
- Flessibilità oraria
- Spirito di squadra
- Precisione e affidabilità
- Servizio clienti
Lingue
Italiano
Madrelingua
INGLESE
Avanzato
C1
FRANCESE
Intermedio
B1
Hobby e interessi
Aspiro a crescere professionalmente e ad affinare le tecniche di vendita, gestire e fidelizzare la clientela Natura, cucinare, musica
Custom
Sono in grado di intervenire a livello esecutivo, nel processo di erogazione dei servizi di promozione, accoglienza e vendita con AUTONOMIA e RESPONSABILITA’. Sia durante che dopo l’acquisizione della qualifica, ho imparato ad utilizzare strumenti e metodologie di base, strumenti informatici e telefonici, oltre ad attrezzature di laboratorio di cucina e gelateria, tali da consentirmi lo svolgimento delle attività di accoglienza, produzione e vendita in rapporto alle ESIGENZE del CLIENTE, con COMPETENZA, oltre naturalmente all’evasione delle pratiche AMMINISTRATIVE e CONTABILI.
Cronologia
Addetta CONFEZIONAMENTO
KETER
2022.11 - 2022.12
Addetta PRODUZIONE/VENDITA
Capriccio d’Estate
2017.01 - 2025.01
Receptionist
GRAND HOTEL VILLA BALBI
2016.04 - 2016.05
Receptionist
RESORT CLUB MARINA BEACH
2016.04 - 2016.05
Aiuto CUOCO
Pizzeria i DUE MONDI
2015.11 - 2015.12
Receptionist
Scrittori in CITTA’
2014.11 - 2016.12
Attestato di QUALIFICA PROFESSIONALE - OPERATORE AI SERVIZI DI ACCOGLIENZA
Istituto Professionale dei Servizi Alberghieri e della Ristorazione