Ilaria Cantone
Mulazzano (Lodi)
Profilo professionale
Attualmente ricopro il ruolo di receptionist presso l'Hotel Maxim dove mi occupo di accoglienza dei clienti, gestione delle prenotazioni e dell'organizzazione delle operazioni di check in e check out. Possiedo buona dimestichezza nell'uso di software gestionali, padronanza delle lingue inglese e francese, acquisita lavorando anche all'estero, competenze in ambito amministrativo e forte attitudine al contatto con il pubblico.
Sono cresciuta in campagna, la mia famiglia ha un'azienda agricola. Fin da piccola ho aiutato nei lavori di giardinaggio e gestione degli animali. Ho esperienza anche nella vendita al dettaglio, all'ingrosso e gestione degli ordini on line tramite "l'alveare".
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist di hotel
MAXIM HOTEL
Peschiera Borromeo
11.2015 - Attuale
- Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate, e-mail e telefono. Aggiornamento della disponibilitò e relativi prezzi su Booking.com e Expedia.
- Elaborazione del piano di arrivi e check-out previsti per la giornata e predisposizione delle relative documentazioni.
- Check out e fatturazione elettronica
Cameriera di sala
Pasta Eat
Milano
04.2014 - 10.2015
- Servizio ai tavoli con velocità, cortesia e precisione.
- Preparazione di taglieri di salumi e formaggi con l'utilizzo dell'affettatrice e dei coltelli.
- Elaborazione e consegna del conto e gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici.
Responsabile punto vendita
Pasta'
Francia - Moulin
08.2013 - 11.2013
- Sviluppo di relazioni di fiducia con la clientela offrendo supporto e consulenza.
- Applicazione delle direttive aziendali nella gestione del punto vendita.
Chef de rang
Belgo
Londra
12.2012 - 07.2013
- Organizzazione e supervisione del servizio nell'area di competenza.
- abbinamento pietanze/birra
- gestione contabilità del proprio rango
Receptionist di hotel
Bellevue Cogne
Cogne
06.2011 - 09.2012
- Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate, e-mail e telefono.
- Organizzazione delle attività di accoglienza degli ospiti, verifica delle prenotazioni e delle richieste speciali.
Receptionist di hotel
Limone Palace
Limone Piemonte
04.2010 - 05.2011
- Organizzazione delle attività di accoglienza degli ospiti, verifica delle prenotazioni e delle richieste speciali.
- Monitoraggio della corretta pulizia di arredi e aree di lavoro e coordinamento del personale competente.
Cameriera di sala
la Quich'notte
Francia - Vendea
07.2007 - 09.2007
- Servizio ai tavoli con velocità, cortesia e precisione.
Istruzione
post diploma - Tecnico dei servizi aziendali su internet
Enaip
Torino 2007 - 2008
Diploma - Tecnico dei servizi turistici
Norberto Bobbio
Carignano 2001 - 2006
Competenze
- Conoscenza del settore Hospitality
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Uso di gestionali di prenotazione
- Flessibilità oraria
- Conoscenza delle politiche dell'hotel
- Adattabilità
- Capacità di fatturazione
- Gestione dei reclami
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Cortesia e disponibilità
- Competenze linguistiche
Competenze linguistiche
Italiano
Lingua madre
Francese
Intermedio avanzato
Inglese
Intermedio
Cronologia
Receptionist di hotel
MAXIM HOTEL
11.2015 - Attuale
Cameriera di sala
Pasta Eat
04.2014 - 10.2015
Responsabile punto vendita
Pasta'
08.2013 - 11.2013
Chef de rang
Belgo
12.2012 - 07.2013
Receptionist di hotel
Bellevue Cogne
06.2011 - 09.2012
Receptionist di hotel
Limone Palace
04.2010 - 05.2011
Cameriera di sala
la Quich'notte
07.2007 - 09.2007
post diploma - Tecnico dei servizi aziendali su internet
Enaip
2007 - 2008
Diploma - Tecnico dei servizi turistici
Norberto Bobbio
2001 - 2006