Ilaria Collalti
Profilo professionale
Professionista dinamica e dinamica, con una solida esperienza nella vendita e nella comunicazione. Unisco efficacia commerciale a una spiccata sensibilità relazionale, garantendo risultati concreti e rapporti di qualità. Creativa e orientata all’apprendimento continuo, mi distinguo per affidabilità, precisione e forte orientamento al cliente. Opero con passione e dedizione, curando con attenzione sia l’ambiente di lavoro che le relazioni interpersonali, contribuendo attivamente a un clima positivo e collaborativo.
Le esperienze maturate mi hanno permesso di consolidare competenze comunicative, organizzative e gestionali, contribuendo efficacemente al raggiungimento degli obiettivi aziendali. L'esperienza professionale all'estero ha arricchito il mio profilo sotto il punto di vista culturale, sociale e linguistico, ampliando la mia visione e la capacità di adattamento in contesto multiculturali.
Panoramica
19
19
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alle vendite e artigiano
Cristalli di Flavio Romalli
Roma, Rm
2025.03 - 2025.07
- Realizzazione e personalizzazione di prodotti artigianali in cristalli e minerali.
- Consulenza esperta su gemme, minerali e relative proprietà energetiche.
- Assistenza alla clientela durante gli acquisti, garantendo un servizio cordiale e professionale.
- Gestione del magazzino, inventario scura dell'esposizione dei prodotti.
- Ideazione e pubblicazione di contenuti promozionali per social media e materiale di marketing.
- Organizzazione e ottimizzazione dell' allestimento del punto vendita per migliorare l' esperienza d'acquisto.
Responsabile di vendita
Forma & Colore - Creazioni artigianali
Roma, Rm
2013.12 - 2024.08
- Gestione e pianificazione delle attività organizzative e commerciali
- Cura degli spazi espositivi durante fiere e eventi
- Vendita diretta e all' ingrosso di prodotti artigianali
- Fidelizzazione e assistenza clienti
- Gestione ordini, collaborazioni e rapporti con partner
- Creazione di contenuti multimediali per sito web e social media
Segretaria
Fondazione Vittorio Occorsio
Roma, Rm
2020.02 - 2020.07
- Attività di segreteria generale.
- Redazione di corrispondenza ufficiale e gestione della posta elettronica.
- Supporto nell'organizzazione di meeting, riunioni ed eventi pubblici e privati.
- Assistenza durante riunioni online.
- Catalogazione e archiviazione documenti.
- Realizzazione di locandine e inviti per eventi e corsi.
- Pianificazione di viaggi e trasferte a livello nazionale.
- Utilizzo professionale di strumenti digitali.
Receptionist
Como Lario - Restaurant
Londra, London
2009.02 - 2012.12
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Assistenza nella pianificazione e nell'organizzazione di eventi aziendali e riunioni.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Gestione del sistema telefonico e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
- Pianificazione di eventi, meeting e trasferte su richiesta dei responsabili.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Preparazione delle sale d'attesa e delle sale riunioni garantendo adeguati standard di ordine e pulizia.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
Responsabile di magazzino
Brooks LTD. - Abbigliamento uomo
Roma, Rm
2006.09 - 2008.02
- Gestione operativa del magazzino, inclusa l'organizzazione dello spazio e la pianificazione delle scorte.
- Implementazione di procedure di inventario, compresa la verifica periodica delle scorte per minimizzare gli sprechi.
- Gestione e supervisione dei flussi di magazzino in entrata e in uscita.
- Organizzazione e controllo delle operazioni di carico, scarico e movimentazione.
- Utilizzo di software gestionali per la conduzione del magazzino.
- Attività di inserimento capi all'interno dello store.
Istruzione
Certificazione - Registro Nazionale Pubblico CEPAS - Assistente all' infanzia
Devante - CORSICEF
Campus virtuale2024
Diploma - Tecnico turistico
ITT Cristoforo Colombo
Roma06.2021
Professional Qualification - Professional training course in the hospitality
Reception Academy
Londra03.2011
Competenze
- Ottime capacità gestionali, organizzative e relazionali
- Elevata efficienza operativa anche in situazioni di pressione
- Attitudine alla collaborazione produttiva all'interno di team multidisciplinari
- Autonomia nello svolgimento delle attività e nella gestione delle responsabilità
- Naturale predisposizione al problema soling e alla risoluzione proattiva delle criticità
- Precisione nela definizione delle priorità e nel rispetto di scadenze e obiettivi prefissati
- Puntualità, trasparenza e serietà nello svolgimento del lavoro
- Ottima padronanza delle competenze digitali e informatiche
Competenze professionali
Competenze digitali
- Utilizzo professionale degli applicativi Microsoft: Word, Excel Power Point
- Gestione efficace della posta elettronica e delle comunicazioni via e-mail
- Conoscenza dei principali sistemi operativi: Windows, Android, iOS
- Esperienza nell' uso dei social network (Meta) e nella gestione di pagine commerciali
- Capacità di creare contenuti di post a scopo promozionale e pubblicitario (marketing)
- Utilizzo della piattaforma WordPress per la realizzazione e gestione di siti web
- Competenze di base in editing video e fotografico
- Abilità nella stesura di testi, con attenzione alla forma, al contenuto e allo stile comunicativo
- Gestione della messaggistica tramite WhatsApp, inclusa la funzione Broadcast
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Cronologia
Addetta alle vendite e artigiano
Cristalli di Flavio Romalli
2025.03 - 2025.07
Segretaria
Fondazione Vittorio Occorsio
2020.02 - 2020.07
Responsabile di vendita
Forma & Colore - Creazioni artigianali
2013.12 - 2024.08
Receptionist
Como Lario - Restaurant
2009.02 - 2012.12
Responsabile di magazzino
Brooks LTD. - Abbigliamento uomo
2006.09 - 2008.02
Certificazione - Registro Nazionale Pubblico CEPAS - Assistente all' infanzia
Devante - CORSICEF
Diploma - Tecnico turistico
ITT Cristoforo Colombo
Professional Qualification - Professional training course in the hospitality
Reception Academy