Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Risultati conseguiti
Lingue
Cronologia
Generic
Ilaria  Mastellone

Ilaria Mastellone

Napoli

Profilo professionale

Persona dinamica e affidabile, con una spiccata predisposizione al contatto con il pubblico e una forte attenzione alle esigenze del cliente. Ho maturato un particolare interesse e motivazione per l'ambito ristorativo, nel quale valorizzo capacità comunicative, spirito di collaborazione e gestione delle situazioni con professionalità e cortesia. Sono inoltre aperta a nuove esperienze lavorative in contesti diversi, con grande disponibilità all'apprendimento, flessibilità e voglia di mettermi in gioco.

Panoramica

9
9
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Responsabile bar

SA.GI. SRLS Picasso Bistrot
Roma
2022.09 - 2025.10
  • Gestione quotidiana delle operazioni del bar, inclusa l'organizzazione del personale e la pianificazione dei turni.
  • Gestione delle varie operazioni di cassa e accettazione pagamenti tradizionali o digitali.
  • Preparazione di alcolici, analcolici, prodotti di caffetteria e relativo servizio al bancone.
  • Controllo delle scorte di bevande e alimenti, effettuando ordini ottimizzati per ridurre gli sprechi.

Operatore CAF e patronato

Associazione territoriale SI.NA.L.P. - Napoli Illuminato
Napoli, Na
2021.12 - 2022.02
  • Invii telematici dei modelli fiscali, richiesta online di documenti fiscali e presentazione di domande per agevolazioni.
  • Supporto agli utenti nella redazione dei modelli delle dichiarazioni fiscali quali 730, IMU, Red e ISEE.
  • Accoglienza e supporto professionale ai cittadini e smistamento delle richieste di assistenza all'ufficio o sportello di competenza.

Barista macchinista

GE.PA. SRL Unipersonale
Napoli, Na
2017.04 - 2021.11
  • Preparazione di caffè espresso e cappuccini utilizzando macchine professionali, garantendo la qualità del prodotto.
  • Manutenzione ordinaria delle attrezzature da caffetteria, compresa la decalcificazione periodica della macchina.
  • Servizio al bancone e ai tavoli.
  • Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
  • Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.

Operatore fast food

NAPOLI FUTURA SRL "Mc Donald's Municipio"
Napoli , Na
2017.06 - 2017.08
  • Accoglienza della clientela, veloce descrizione del menu e proposta di soluzioni aggiuntive o alternative in base alle offerte in corso.
  • Gestione efficiente di mansioni collaterali quali riscaldamento di pietanze, preparazione delle confezioni take-away, rifornimento delle materie prime nei dispenser.
  • Servizio alla clientela al banco e gestione della cassa e dei pagamenti.

Istruzione

FBS FLAIR BARTENDERS SCHOOL
Napoli

Diploma - Liceo Scientifico

IISS Francesco Saverio Nitti
Napoli
2015-06

Competenze

  • Competenze gestionali
  • Attenzione ai dettagli
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Normativa HACCP
  • Team working
  • Gestione del personale

Risultati conseguiti

  • Competenze informatiche: utilizzo del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint) per attività di scrittura, gestione tabelle e archiviazione dati e presentazioni.

Lingue

Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1

Cronologia

Responsabile bar

SA.GI. SRLS Picasso Bistrot
2022.09 - 2025.10

Operatore CAF e patronato

Associazione territoriale SI.NA.L.P. - Napoli Illuminato
2021.12 - 2022.02

Operatore fast food

NAPOLI FUTURA SRL "Mc Donald's Municipio"
2017.06 - 2017.08

Barista macchinista

GE.PA. SRL Unipersonale
2017.04 - 2021.11

FBS FLAIR BARTENDERS SCHOOL

Diploma - Liceo Scientifico

IISS Francesco Saverio Nitti
Ilaria Mastellone