Ilaria Rubattu

• Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
• Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
• Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
• Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
• Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
• Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
• Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
• Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
• Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
• Elaborazione e trasmissione di preventivi per pernottamenti e soggiorni a mezza pensione e pensione completa.
• Prenotazione dei posti auto e dei servizi accessori per i clienti.
• Cura dei rapporti e delle comunicazioni con agenzie di viaggi, tour operator e aziende clienti.
• Risoluzione di guasti e avarie rilevate dai clienti contattando tempestivamente il personale addetto alla manutenzione.
• Promozione di servizi e prodotti extra, upgrade delle camere, pacchetti benessere e tour vari.
• Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale [Software] e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.

Vincitrice premio miglior dipendente 2025

• Vendita assistita di montature, lenti e prodotti per la cura delle lenti a contatto.
• Regolazione e adattamento di occhiali preconfezionati e personalizzati.
• Pulizia e manutenzione ordinaria degli strumenti di misurazione visiva e delle attrezzature di vendita.
• Controllo scorte e inventario articoli ottici, segnalazione prodotti da riordinare.
• Gestione cassa, emissione scontrini e gestione pagamenti con POS.
• Organizzazione dell'esposizione prodotti e rifornimento scaffali con articoli di ottica.
• Collaborazione diretta con il personale ottico addetto alla levigazione delle lenti e alle riparazioni.

• Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
• Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
• Coordinamento con la cucina per verificare lo stato delle ordinazioni e minimizzare i tempi di attesa.
• Consulenza ai clienti sulla scelta dei piatti e delle bevande, con dettagli sugli ingredienti e possibili allergeni.
• Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti.
• Gestione delle ordinazioni dei clienti utilizzando sistemi POS per garantire efficienza e precisione.
• Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
• Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
• Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
• Allestimento di buffet per aperitivi e antipasti e rifornimento costante durante il servizio.

• Realizzazione di inventari periodici per monitorare lo stock e prevenire il sovraffollamento o la mancanza di prodotti.
• Assistenza alla clientela fornendo informazioni dettagliate sui prodotti alimentari e su possibili allergeni.
• Operazioni di cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e l'emissione di scontrini, mantenendo accuratezza finanziaria.
• Pulizia e sanificazione degli spazi di lavoro secondo le normative vigenti per garantire un ambiente sicuro e igienico.
• Gestione dell'approvvigionamento e dell'organizzazione degli scaffali nel reparto alimentare, assicurando la freschezza dei prodotti.
• Preparazione di espositori promozionali per massimizzare la visibilità dei prodotti in offerta speciale.
• Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
• Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le strategie espositive del punto vendita.
• Vendita diretta ai clienti di prodotti alimentari a peso o preconfezionati.
• Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
• Pesatura dei prodotti, prezzatura e confezionamento.
• Assistenza ai clienti e orientamento all'acquisto dei prodotti con informazioni e consigli.
• Utilizzo e manutenzione di coltelli, affettatrici e altri strumenti da taglio.

• Preparazione di inventari periodici, monitorando le scorte e segnalando le necessità di rifornimento al responsabile.
• Pulizia e manutenzione dell'area di vendita, assicurando il rispetto delle norme igienico-sanitarie vigenti.
• Gestione dell'assortimento e rifornimento scaffali nel reparto alimentare, mantenendo elevati standard di presentazione dei prodotti.
• Esecuzione di operazioni di cassa, inclusa la gestione di transazioni monetarie e l'uso di sistemi di pagamento elettronici.
• Assistenza clienti nell'identificazione dei prodotti desiderati, fornendo indicazioni precise su ubicazione e caratteristiche.
• Controllo scadenze e rotazione dei prodotti alimentari per garantire la freschezza e la qualità della merce esposta.
• Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.

• Sviluppo di programmi di animazione culturale e sportiva adeguati alle diverse fasce d'età.
• Gestione di gruppi di bambini, inclusa la risoluzione di conflitti e la promozione di un ambiente inclusivo.
• Progettazione e conduzione di attività ludico-educative per bambini di età compresa tra 3 e 12 anni.
• Formazione del personale sulla sicurezza dei giochi e sulle tecniche di primo soccorso pediatrico.
• Organizzazione di eventi speciali, laboratori creativi e gite educative per stimolare l'apprendimento attraverso il gioco.
• Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
• Promozione di valori positivi tra i bambini quali la collaborazione, l'empatia e l'inclusione.
• Sviluppo di giochi e attività manuali allo scopo di sostenere l'apprendimento e le abilità verbali.
• Collaborazione con i genitori nell'attuazione di interventi mirati al benessere psicofisico dei bambini.
• Conduzione di attività artigianali, manuali e motorie con i bambini, al fine di stimolarne la coordinazione e la creatività.
• Promozione dello sviluppo del linguaggio attraverso la lettura e il racconto.
• Gestione delle relazioni con le famiglie coinvolgendole nei percorsi e nei progressi dei bambini.
• Pulizia, vestizione e aiuto nel lavare i denti al fine di promuovere l'adozione di una sana igiene personale e di una buona salute orale.