Ingrid Scuderi

• Gestione quotidiana delle operazioni dello spa, inclusa la programmazione del personale e il controllo dell'inventario.
• Supervisione e formazione del personale dello spa, garantendo la fornitura di servizi di alta qualità.
• Sviluppo e implementazione di strategie di marketing per promuovere i servizi dello spa.
• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti e gestione delle lamentele per mantenere elevati standard di servizio.
• Operazioni di apertura e chiusura della sede e monitoraggio dei turni al fine di sostenere strategie operative di successo e massimizzare il rendimento aziendale.

• Consulenza personalizzata ai clienti nella scelta dei prodotti cosmetici adatti al loro tipo di pelle.
• Dimostrazione pratica delle tecniche di applicazione del make-up e dei trattamenti di bellezza.
• Gestione delle scorte e degli inventari di prodotti di bellezza, assicurando la disponibilità degli articoli più richiesti.
• Accoglienza del cliente e cura della relazione creando un ambiente confortevole che consenta una soddisfacente customer experience.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.

• Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata ed email.
• Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
• Elaborazione di report giornalieri sull'attività di reception e sul flusso di visitatori.
• Coordinamento con i vari dipartimenti per facilitare la comunicazione interna.

• Gestione dell'agenda e organizzazione degli appuntamenti in base alle disponibilità.
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
• Esecuzione di massaggi, trattamenti corpo e viso.

• Formazione e sviluppo professionale del personale, inclusi massaggiatori, estetisti e personale di supporto.
• Coordinamento con fornitori esterni per l'acquisto di attrezzature, prodotti per trattamenti e gestione inventario.
• Sviluppo e implementazione di strategie di marketing per promuovere servizi e trattamenti del centro benessere.
• Gestione operativa quotidiana di centro benessere, inclusa supervisione dello staff e mantenimento degli standard di qualità.
• Coordinamento delle attività dei membri del team di lavoro e organizzazione di meeting e riunioni di équipe per discutere e confrontarsi su tematiche inerenti allo svolgimento delle funzioni o su situazioni ed eventi straordinari.

receptionist

• Gestione dell'agenda e organizzazione degli appuntamenti in base alle disponibilità.
• Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
• Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
• Esecuzione di massaggi decontratturanti, rilassanti e linfodrenanti.