IVANA MONTINI

il mio lavoro consiste nel rapporto con la clientela e con il personale medico, assistenza e gestione appuntamenti, pagamenti (COFIDIS - KLARNA - PAYPAL) fatturazioni e rimborsi; nello specifico:

• Elaborazione e archiviazione documentazione aziendale, inclusi contratti, fatture e corrispondenza.
• Assistenza nella gestione delle chiamate in entrata e in uscita, assicurando la corretta registrazione delle comunicazioni.
• Gestione accoglienza clienti e fornitori, garantendo assistenza immediata e indirizzamento alle aree competenti.
• Esecuzione di operazioni di cassa, gestione pagamenti e preparazione dei report finanziari giornalieri.
• Sviluppo e mantenimento di database clienti, aggiornamento delle schede personali e gestione delle richieste di informazioni.
• Archiviazione cartacea e/o elettronica di pratiche e documenti.
• Gestione di tutte le attività di segreteria e ricevimento interne all'azienda.
• Presa degli appuntamenti e pianificazione dell'agenda dei professionisti di riferimento.
• Emissione dei documenti amministrativi e gestione dei relativi pagamenti.
• Gestione attenta e professionale dell'operatività del ricevimento.
• Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni
• Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
• Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
• Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
• Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.

• Assistenza nella gestione delle chiamate in entrata e in uscita, assicurando la corretta registrazione delle comunicazioni.
• Esecuzione di operazioni di cassa, gestione pagamenti e preparazione dei report finanziari giornalieri.
• Presa degli appuntamenti e pianificazione dell'agenda dei professionisti di riferimento.
• Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
• Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, spiegazione dei corsi della palestra, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.

• Supporto nelle attività quotidiane a persone con disabilità in strutture residenziali specializzate.
• Collaborazione con il team medico per l'elaborazione di piani di assistenza personalizzati.
• Assistenza diretta a pazienti in ambito ospedaliero, eseguendo procedure di igiene personale e alimentazione.
• Esecuzione di misure di primo soccorso e monitoraggio dei parametri vitali in contesti di emergenza.
• Assistenza alla vestizione, all'igiene quotidiana e all'alimentazione dei pazienti.
• Cura dell'igiene quotidiana dei pazienti e assistenza nell'espletamento delle funzioni fisiologiche.
• Monitoraggio dei parametri vitali per la cura dello stato di salute dell'assistito.
• Supporto al personale infermieristico in attività di assistenza diretta e indiretta.
• Supporto all'assunzione delle terapie orali.
• Pulizia e sanificazione di superfici, biancheria e ambienti di lavoro.
• Sterilizzazione, sanitizzazione e sanificazione di superfici e attrezzature.
• Trasporto dei pazienti in caso di visite mediche o esami specialistici.

• Gestione chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e informazioni su prodotti/servizi.
• Gestione delle chiamate in entrata.
• Applicazione delle procedure di gestione dei reclami.

• Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
• Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
• Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
• Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.

• Collaborazione con i genitori per discutere del benessere e dello sviluppo dei bambini.
• Assistenza nell'organizzazione di spazi sicuri e stimolanti per il gioco e l'apprendimento.
• Gestione quotidiana delle attività educative e ludiche per bambini di età prescolare.
• Supporto ai bambini durante i pasti e assistenza individuale in caso di necessità.
• Assistenza e pulizia dei bambini, cambio dei pannolini e dei vestiti.
• Collaborazione al mantenimento di pulizia e ordine di ambienti e aree di lavoro.