Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
JAQUELIN ELISABETH CIPRA GUARNIZO

JAQUELIN ELISABETH CIPRA GUARNIZO

ORTISEI,BOLZANO

Profilo professionale

Da alcuni anni mi occupo di accoglienza in diversi contesti, buone capacità comunicative e razionali, predisposizione al lavoro di squadra e forte desiderio di imparare e sviluppare nuove competenze nel settore dell’accoglienza. Mi ritengo una persona solare, cordiale e predisposta al contatto col pubblico.

Panoramica

1
1
year of professional experience

Esperienza lavorativa

Segretaria receptionist

Hotel Chalet Dlaces
Selva di Val Gardena, Bolzano
07.2023 - ad oggi
  • Ricezione e smistamento delle chiamate per fornire un supporto tempestivo ai clienti.
  • Accoglienza clienti in arrivo, registrazione ingressi, smistamento chiamate e gestione appuntamenti.
  • Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
  • Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
  • Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
  • Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
  • Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
  • Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
  • Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
  • Raccolta e risoluzione delle richieste e delle lamentele condivise da clienti e visitatori.

Commessa

Hotel Maria
Ortisei, Bolzano
06.2022 - 08.2022
  • Organizzazione delle merce in magazzino per garantire un accesso rapido e efficace.
  • Collaborazione con il team per ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare l'efficienza operativa.
  • Monitoraggio delle scorte di magazzino per garantire la disponibilità continua dei prodotti richiesti.
  • Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
  • Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
  • Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
  • Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.

Commessa

Rusina SRL
Ortisei, Bolzano
06.2021 - 08.2021


  • Organizzazione delle merce in magazzino per garantire un accesso rapido e efficace.
  • Collaborazione con il team per ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare l'efficienza operativa.
  • Monitoraggio delle scorte di magazzino per garantire la disponibilità continua dei prodotti richiesti.
  • Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.

Istruzione

Diploma di Istituto Tecnico - Indirizzo Turismo -

Claudia de Medici
Bolzano
07-2023

Scuola Media Ujep Antone Vian
Ortisei
06-2018

Scuola Elementare Ortisei
Ortisei
06-2015

Competenze

  • Cortesia e disponibilità
  • Predisposizione al contatto col pubblico
  • Problem solving
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Discrezione e riservatezza
  • Capacità di adattamento
  • Capacità di organizzazione e pianificazione
  • Puntualità e precisione
  • Buone capacità comunicative
  • Gestione della clientela

Lingue

Spagnolo
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Italiano
Avanzato
C1
Tedesco
Intermedio avanzato
B2

Cronologia

Segretaria receptionist

Hotel Chalet Dlaces
07.2023 - ad oggi

Commessa

Hotel Maria
06.2022 - 08.2022

Commessa

Rusina SRL
06.2021 - 08.2021

Diploma di Istituto Tecnico - Indirizzo Turismo -

Claudia de Medici

Scuola Media Ujep Antone Vian

Scuola Elementare Ortisei

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