KATIA CUTRONA
Profilo professionale
Nel corso delle mie esperienze ho avuto modo di consolidare le competenze nel settore, quali la capacità indispensabile di gestione del personale, l'aumento dei volumi di vendita, l'abilità di negoziatore e il problem solving . Mi reputo una persona disponibile, affidabile e dedita al lavoro.
Buona conoscenza in ambito commerciale e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buoni punti organizzativi e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
30
30
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa di negozio bigiotteria e articolo regalo
Lucky Star Vestopazzo Brand Okkia di Albora Silvia
Caselle areoporto, TO
10.2025 - 01.2026
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni sui prodotti e guidando nelle scelte d'acquisto .
- Rifornimento scaffali e gestione dell'inventario , mantenendo l'ordine e la pulizia delle aree espositive.
- Disposizione della merce negli scaffali e rifornimento dei prodotti in esaurimento.
- Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
- Utilizzo delle casse e ricezione dei pagamenti in contanti e lettori di carte di credito.
- Apertura e chiusura giornaliera delle casse e del punto vendita e collaborazione alla tenuta dei registri contabili.
- Gestione professionale del cliente al fine di favorire l'acquisto di prodotti e accessori.
- Rapida risoluzione di problematiche e lamentele dei clienti utilizzando una comunicazione chiara, rispettosa ed efficace.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
Commessa tabaccheria
Camerano Gimmi
leini, TO
05.2025 - 09.2025
- Gestione cassa e transazioni finanziarie, inclusi pagamenti elettronici, riscossione bollette e ricariche telefoniche.
- Vendita di prodotti da tabaccheria, inclusi sigarette, sigari, liquidi per sigarette elettroniche.
- Assistenza clienti nell'acquisto di biglietti della lotteria, gratta e vinci e altri giochi a premi.
- Pulizia e manutenzione ordinaria del punto vendita, garantendo un ambiente accogliente e sicuro.
- Pagamento dei bollettini postali autorizzati con i sistemi Sisal/ Lis .
- Esecuzione delle ricariche telefoniche e delle ricariche di carte prepagate postepay .
- Vendita di diverse tipologie di e- cig , pipe elettroniche, aromi e ricariche.
Commessa tabaccheria
Juvara Francesco
Lombatdore, TO
03.2025 - 05.2025
- Gestione cassa e transazioni finanziarie, inclusi pagamenti elettronici, riscossione bollette e ricariche telefoniche.
- Vendita di prodotti da tabaccheria, inclusi sigarette, sigari, liquidi per sigarette elettroniche.
- Pagamento dei bollettini postali autorizzati con i sistemi Sisal/ Lis .
- Riordino e pulizia di scaffali e vetrine e igienizzazione degli spazi espositivi.
- Rifornimento e riordino degli espositori da banco e da parete.
- Esecuzione delle ricariche telefoniche e delle ricariche di carte prepagate postepay .
- Attività di stampa file digitali, fotocopie e invio e ricezione fax.
- Controllo delle scorte a magazzino e predisposizione degli ordini di acquisto, tenendo conto della stagionalità e dei trend di mercato.
- Rifornimento costante dei prodotti nei distributori automatici.
- Rivendita di titoli di viaggio e abbonamenti della rete regionale Trenitalia .
venditore bigiotteria e responsabile ufficio
nouvague snc Mupaji
torino, TO
12.2024 - 01.2025
- Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
- Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
- Dimostrazione dei prodotti a domicilio, evidenziandone funzionalità e potenzialità e rispondendo in maniera esaustiva alle domande e ai dubbi dei clienti.
- Addetta al montaggio della bigiotteria
- Preparazione e spedizione degli ordini
- Compilazione della bolla di accompagnamento
- Compilazione delle fatture con il programma In Cloud
- Gestione cassa e transazioni finanziarie, inclusi pagamenti elettronici, riscossione bollette e ricariche telefoniche.
- Vendita di prodotti da tabaccheria, inclusi sigarette, sigari, liquidi per sigarette elettroniche.
- Assistenza clienti nell'acquisto di biglietti della lotteria, gratta e vinci e altri giochi a premi.
- Pulizia e manutenzione ordinaria del punto vendita, garantendo un ambiente accogliente e sicuro.
- Pagamento dei bollettini postali autorizzati con i sistemi Sisal/ Lis .
- Esecuzione delle ricariche telefoniche e delle ricariche di carte prepagate postepay .
- Rifornimento costante dei prodotti nei distributori automatici.
- Rivendita di titoli di viaggio e abbonamenti della rete regionale Trenitalia .
- Vendita diretta ai clienti.
TITOLARE TABACCHERIA
me stesso
Torino , TO
05.2003 - 12.2024
- Supervisione dell'inventario , ordine di prodotti e gestione delle scorte per evitare carenze o eccedenze.
- Amministrazione delle vendite di tabacco, gratta e vinci, bollettini postali e servizi di pagamento.
- Formazione e gestione del personale, inclusi orari di lavoro, assegnazione dei compiti e valutazione delle prestazioni.
- Gestione quotidiana di una tabaccheria, inclusa l'apertura e la chiusura del punto vendita.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
- Attuazione delle normative antifumo e delle leggi sul gioco d'azzardo , garantendo la conformità del negozio.
- Ottimizzazione delle strategie di vendita e promozione per massimizzare i profitti e attirare nuovi clienti.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancari, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Uso di un gestionale per magazzino e vendita prodotti, conoscenza del programma exel , fatture in cloud .
- Vendita al dettaglio di bigiotteria, articoli regalo, articoli esoterici, lampade di vendita, articoli di cartoleria.
- Conduzione delle negoziazioni con i fornitori e gestione degli ordini.
- Supervisione delle attività di visual merchandising per migliorare l'aspetto del negozio.
addetta alla caffetteria
me stesso
Torino , TO
06.2015 - 06.2023
- Organizzazione e gestione delle scorte di caffè, latte, zucchero, e altri consumabili, assicurando la disponibilità dei prodotti.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento accurato delle transazioni finanziarie.
- Pulizia e manutenzione giornaliera delle macchine per il caffè e delle aree di lavoro per garantire un ambiente igienico.
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccini, e altre bevande a base di caffè rispettando gli standard di qualità.
- Pulizia e manutenzione di attrezzature e superfici del bar.
- Accoglienza cordiale e intrattenimento dei clienti durante il servizio.
- Servizio al banco per prima colazione, aperitivi, cocktail e long drink.
- Gestione delle consegne ai clienti e assistenza nell'esecuzione degli ordini al fine di promuovere la massima soddisfazione degli utenti.
Commessa tabaccheria
Gorgoglione Loris
Torino , TO
09.2002 - 02.2003
- Gestione cassa e transazioni finanziarie, inclusi pagamenti elettronici, riscossione bollette e ricariche telefoniche.
- Vendita di prodotti da tabaccheria, inclusi sigarette, sigari, liquidi per sigarette elettroniche.
- Promozione delle vendite attraverso l'esposizione efficace dei prodotti e aggiornamento delle vetrine.
- Pulizia e manutenzione ordinaria del punto vendita, garantendo un ambiente accogliente e sicuro.
segretaria procacciatrice agenzia immobiliare
Tempo Casa
Torino , Collegno
05.2001 - 04.2002
- Gestione agenda appuntamenti per agenti immobiliari, inclusa pianificazione visite e riunioni con clienti.
- Elaborazione e archiviazione documentazione relativa a contratti di compravendita e locazione immobiliare.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza dei visitatori e di altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
Commessa tabaccheria
Santon Susanna
Collegno, TO
06.1996 - 04.2001
- Vendita di prodotti da tabaccheria, inclusi sigarette, sigari, liquidi per sigarette elettroniche.
- Assistenza clienti nell'acquisto di biglietti della lotteria, gratta e vinci e altri giochi a premi.
- Disimballaggio , esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
Istruzione
Perito aziendale corrispondente in lingue estere -
ITC Carlo Levi
Torino01-1995
Competenze
- Tecniche di vendita
- Pensiero analitico e capacità di problem solving
- Propensione all'innovazione
- Abilità organizzative
- Competenze contabili
- Gestione del tempo
- Uso dei principali strumenti informatici
- Gestione del cambiamento
- Capacità di delegare
- Doti comunicativo
- Vendita al dettaglio
- Gestione fornitori
- Gestione cassa
- Capacità comunicativa
- Etica professionale
- Autonomia operativa
- Gestione e-mail
- Gestione sistemi antifurto
- Software gestione lotteria
- Gestione pagamenti elettronici
- Energia e dinamismo
- Software contabilità
- Gestione ordini
- Conoscenza prodotti tabacco
- Microsoft Windows
- Gestione inventario
- Gestione personale
- Innovazione e creatività
- Conoscenza del software gestionale
- Servizio clienti
- Uso Internet
- Competenze di budgeting
- Competenze merceologiche
- Capacità di gestione dei clienti
- Capacità di gestione del personale
- Elementi di contrattualistica
- Capacità di team working
- Competenze di visual merchandising
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Capacità decisionale
- Intuito commerciale
- Strategie di sviluppo aziendale
- Resistenza allo stress
- Competenze di fidelizzazionedella clientela
Cronologia
Commessa di negozio bigiotteria e articolo regalo
Lucky Star Vestopazzo Brand Okkia di Albora Silvia
10.2025 - 01.2026
Commessa tabaccheria
Camerano Gimmi
05.2025 - 09.2025
Commessa tabaccheria
Juvara Francesco
03.2025 - 05.2025
venditore bigiotteria e responsabile ufficio
nouvague snc Mupaji
12.2024 - 01.2025
addetta alla caffetteria
me stesso
06.2015 - 06.2023
TITOLARE TABACCHERIA
me stesso
05.2003 - 12.2024
Commessa tabaccheria
Gorgoglione Loris
09.2002 - 02.2003
segretaria procacciatrice agenzia immobiliare
Tempo Casa
05.2001 - 04.2002
Commessa tabaccheria
Santon Susanna
06.1996 - 04.2001
Perito aziendale corrispondente in lingue estere -
ITC Carlo Levi