Kelvin Ampofo
Bologna,Bo
Profilo professionale
Sono una professionista con esperienza nella vendita al dettaglio desiderosa di portare il mio contributo un contesto dinamico e stimolante. Possiedo una forte predisposizione al contatto col pubblico e al lavoro di squadra. Mi rendo inoltre disponibile al lavoro su turni.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist palestra
Fitinn
Bologna, Bo
2025.07 - ad oggi
- Elaborazione di pagamenti, gestione abbonamenti e rinnovi, uso di software specifico per il settore fitness.
- Gestione della reception e accoglienza clienti, inclusa registrazione nuovi soci e gestione delle prenotazioni corsi.
- Organizzazione dell'agenda degli istruttori, coordinamento delle sale per i corsi e gestione degli spazi comuni.
- Implementazione di procedure per il miglioramento della soddisfazione del cliente e gestione reclami o suggerimenti.
- Assistenza clienti in presenza e al telefono, fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti dalla palestra.
- Monitoraggio delle scorte di materiale di consumo e attrezzature, ordinazione e gestione delle forniture necessarie.
- Riscossione dei pagamenti per gli ingressi individuali e di gruppo e rinnovo di tessere e abbonamenti mensili e annuali.
- Accoglienza gentile e positiva degli ospiti e informazioni ai potenziali clienti su servizi, corsi e attività disponibili rispondendo a eventuali dubbi e necessità.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Gestione del back e front office.
- Espletamento di funzioni contabili e amministrative, tenuta della cassa e attività di vigilanza e controllo.
Addetta alla vendita
Jd sport
Bologna , Bo
2024.08 - 2025.05
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
Magazziniere
Unilog, Bologna
Bologna
2024.01 - 2024.04
- Trasferimento dei prodotti dal magazzino all'area di carico e di spedizione.
- Movimentazione manuale della merce e utilizzo di muletti, carrelli elevatori e transpallet
- Carico e scarico dei mezzi e verifica dei documenti di trasporto della merce controllo delle merci in entrata per verificarne quantità e qualità.
- Stoccaggio della merce seguendo i criteri previsti per facilitare il reperimento dei colli da caricare sui mezzi.
- Preparazione dei pallet per lo stoccaggio e la spedizione.
RECEPTIONIST
Stay city Aparthotels, Manchester
Manchester
2023.01 - 2023.06
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
- Risoluzione di problematiche
- Lamentele da parte dei clienti.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli luci di competenza.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale Interno.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi
- Reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Piani cazione di eventi, meeting e trasferte su richiesta dei responsabili.
- Coordinazione dei viaggi e degli alloggi del personale e dei visitatori inclusa la predisposizione di voucher, appuntamenti e trasporti.
Addetto alle vendite
Footasylum, Manchester, united kingdom
Manchester
2020.08 - 2022.07
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al ne di identi care e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Riordino deali spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scazali ed espositori all'interno del punto vendita
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
RECEPTIONIST
Premier inn, Manchester, united kingdom
Manchester
2019.03 - 2020.05
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di Informazioni sia via telefono Sia tramite email.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed ezettuazione di fatturazioni anche in Valuta estera.
- Risoluzione di problematiche
- Lamentele da parte dei clienti.
Istruzione
Diploma - autoriparazione e meccanica
Itis odone belluzzi
06.2017
Competenze
- Tecniche di accoglienza
- Disponibilità al lavoro su turni
- Autocontrollo
- Doti comunicative
- Principindi di customer care
- Capacità di lavoro in team
- Suite di Office
- Uso PC
- Capacità di problem solving
- Attitudine alla vendita
- Doti comunicative e relazionali
- Conoscenze amministrative
- Tecniche di vendita
Lingue
Italian
Madrelingua
English
Esperto
C2
French
Intermedio
B1
Cronologia
Receptionist palestra
Fitinn
2025.07 - ad oggi
Addetta alla vendita
Jd sport
2024.08 - 2025.05
Magazziniere
Unilog, Bologna
2024.01 - 2024.04
RECEPTIONIST
Stay city Aparthotels, Manchester
2023.01 - 2023.06
Addetto alle vendite
Footasylum, Manchester, united kingdom
2020.08 - 2022.07
RECEPTIONIST
Premier inn, Manchester, united kingdom
2019.03 - 2020.05
Diploma - autoriparazione e meccanica
Itis odone belluzzi