Orsola Passannante
Battipaglia ,Salerno
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse.
Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist palestra
Azzurro Life s.r.l
Battipaglia , Salerno
2025.03 - 2025.09
- Organizzazione dell'agenda degli istruttori, coordinamento delle sale per i corsi e gestione degli spazi comuni.
- Gestione della reception e accoglienza clienti, inclusa registrazione nuovi soci e gestione delle prenotazioni corsi.
- Elaborazione di pagamenti, gestione abbonamenti e rinnovi, uso di software specifico per il settore fitness.
- Assistenza clienti in presenza e al telefono, fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti dalla palestra.
- Accoglienza gentile e positiva degli ospiti e informazioni ai potenziali clienti su servizi, corsi e attività disponibili rispondendo a eventuali dubbi e necessità.
- Riscossione dei pagamenti per gli ingressi individuali e di gruppo e rinnovo di tessere e abbonamenti mensili e annuali.
- Assistenza ai clienti alla compilazione dei moduli di iscrizione e attività di registrazione e archiviazione di contratti, documenti e certificati.
- Accompagnamento dei potenziali clienti all'interno della struttura e visita guidata delle sale per la corsistica e dei locali con macchine e attrezzi.
- Consulenza ai nuovi iscritti sulle varie tipologie di corsi e su abbonamenti e promozioni in base a bisogni ed esigenze espresse.
- Accoglienza e gestione della clientela.
- Gestione della comunicazione e delle pagine social del centro.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Archiviazione dei dati nel rispetto delle politiche aziendali e delle normative sulla privacy.
- Controllo degli accessi generali alla struttura e della validità dei pass per le aree riservate.
- Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
Operatore telefonico outbound
Globale call s.r.l
Battipaglia, Salerno
2024.10 - 2024.12
- Gestione di campagne di telemarketing outbound per la promozione di prodotti/servizi.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dall'azienda.
- Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
- Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli aziendali.
- Sistemazione della postazione alla fine del turno nel rispetto delle indicazioni aziendali.
- Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante tutte le interazioni con i clienti.
- Risposta alle richieste di informazioni e gestione delle obiezioni della clientela.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dall'azienda rispettando i tempi stabiliti.
- Gestione delle telefonate secondo le indicazioni ricevute e seguendo gli script forniti.
Commessa di negozio di abbigliamento
Marco Nigro
Battipaglia, Salerno
2010.07 - 2012.09
- Gestione del magazzino, inclusa la ricezione, l'organizzazione e il monitoraggio delle scorte di abbigliamento.
- Organizzazione e gestione di inventari periodici per garantire l'accuratezza delle scorte disponibili.
- Operazioni di cassa, inclusa la gestione delle transazioni finanziarie e l'emissione di scontrini e fatture.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Gestione autonoma dei pagamenti in contanti e tramite POS.
- Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
Operatrice call center outbound
Contact center sud
Battipaglia, Salerno
2010.02 - 2010.06
- Gestione chiamate outbound per promuovere prodotti/servizi, raggiungendo gli obiettivi di vendita mensili.
- Effettuazione delle telefonate per la vendita di beni o servizi in conformità agli script.
- Conclusione del contratto, registrazione dell'ordine ricevuto e trasmissione al reparto commerciale.
- Presentazione di informazioni contrattuali e commerciali su servizi aggiuntivi, offerte e promozioni attive o da attivare.
- Trasmissione degli ordini di acquisto alla divisione commerciale o al responsabile di riferimento.
- Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante tutte le interazioni con i clienti.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dall'azienda rispettando i tempi stabiliti.
- Acquisizione di contratti utilizzando le tecniche di vendita e di negoziazione più indicate.
- Rilevazione dei dati anagrafici dei clienti contattati riportandoli all'interno dei gestionali.
- Illustrazione ai clienti delle caratteristiche dei beni e delle forniture offerte.
- Gestione delle telefonate secondo le indicazioni ricevute e seguendo gli script forniti.
Bracciante agricolo stagionale
Fortunato Enrico
Battipaglia , Salerno
2009.06 - 2009.07
- Raccolta delle colture in base ai tempi ottimali, assicurando la qualità del prodotto finale.
- Selezione dei frutti maturi, raccolta e scarto di quelli danneggiati.
- Gestione dei rifiuti agricoli in conformità con le normative ambientali.
Operaio di produzione
Fabbricone global service s.c.a.r.l
Battipaglia , Salerno
2008.02 - 2009.05
- Confezionamento di prodotti finiti e preparazione degli ordini per la spedizione, in ambienti ad alta velocità.
- Controllo qualità del prodotto finale in azienda manifatturiera, garantendo la conformità agli standard aziendali.
- Rispetto delle norme e delle procedure di sicurezza stabilite.
- Alloggiamento dei prodotti negli appositi contenitori e trasporto nelle aree di stoccaggio.
- Confezionamento e imballaggio di semilavorati, componenti o di prodotti finiti.
- Produzione, assemblaggio e confezionamento di componenti, semilavorati e prodotti finiti.
- Assemblaggio di componenti con l'utilizzo di strumentazione manuale e macchine automatiche.
- Rispetto di tutte le norme e delle procedure aziendali in riferimento alla sicurezza sul lavoro.
- Riordino e pulizia della postazione di lavoro tramite rimozione di scarti e scorie.
- Gestione di turni di lavoro particolarmente lunghi, stressanti o notturni anche in condizioni ambientali rumorose o complesse.
- Pulizia e riordino delle postazioni di lavoro, delle attrezzature, dei macchinari e degli strumenti al termine di ogni turno lavorativo.
- Riordino e pulizia della postazione e delle aree di lavoro a fine turno.
Istruzione
Diploma tecnico commerciale -
Istituto tecnico commerciale F.Besta
Battipaglia 06.2003
Competenze
- Gentilezza e affidabilità
- Tecniche organizzative
- Attitudine al lavoro di squadra
- Uso PC
- Capacità di vendita
- Doti comunicative e relazionali
- Capacità comunicative
- Cordialità
- Predisposizione all'accoglienza dei clienti
- Capacità di lavoro in team
- Accoglienza clienti
- Gestione email
- Disponibilità a imparare
- Utilizzo di Internet
- Familiarità con i social media
- Capacità di rispettare le scadenze
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Familiarità con l'utilizzo di strumenti informatici
- Professionalità e riservatezza
- Registratori di cassa telematici
- Puntualità e affidabilità
- Microsoft Word
- Flessibilità oraria
- Uso di app per prenotazioni
- Tecniche di accoglienza telefonica
- Conoscenza della normativa sul trattamento dei dati personali
- Puntualità
- Internet e posta elettronica
- Precisione e affidabilità
- Accoglienza e cura del cliente
- Disponibilità e flessibilità oraria