Laura Sebastiani
cesenatico
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di negoziazione e gestione clienti. Abile nel lavoro di squadra e nella gestione cassa, con resistenza allo stress e precisione. Cordiale e predisposto al contatto con il pubblico, garantisco un servizio clienti di alta qualità.
Panoramica
8
8
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Cameriera di sala
AB GAMES SRL
cesenatico, FC
2022.02 - 2026.02
- Servizio a buffet di vivande e bevande.
- Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
- Collaborazione alla gestione delle scorte e all'elaborazione degli ordini.
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
Receptionist di hotel
HOTEL RAS
GATTEO MARE , FC
2021.03 - 2021.10
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
Commessa
PIAZZA ITALIA
QUARTO, NA
2020.03 - 2020.08
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
GLAMOUR
QUARTO, NAPOLI
2018.01 - 2020.01
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
Istruzione
DIPLOMA - TURISMO
IPSEOA LUCIO PETRONIO
NAPOLICompetenze
- Capacità di team working
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Buona presenza
- Abilità di negoziazione
- Resistenza allo stress
- Propensione al lavoro in team
- Capacità di gestione dei clienti
- Precisione
- Cordialità
- Gestione cassa e pagamenti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
Lingue
Inglese
Base
A2
Cronologia
Cameriera di sala
AB GAMES SRL
2022.02 - 2026.02
Receptionist di hotel
HOTEL RAS
2021.03 - 2021.10
Commessa
PIAZZA ITALIA
2020.03 - 2020.08
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
GLAMOUR
2018.01 - 2020.01
DIPLOMA - TURISMO
IPSEOA LUCIO PETRONIO