Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Certificazioni
Cronologia
Piacere, sono

Leila Benouala

Bitonto ,Bari
Leila  Benouala

Profilo professionale

Caratterialmente sono una ragazza solare e amichevole, mi impegno a fornire l'eccellenza in tutti gli aspetti del servizio clienti e nel supporto amministrativo. Possiedo competenze nell'inserimento dei dati, nella gestione dei database e nella pianificazione.

Panoramica

1
anno di esperienza
1
certificazione

Esperienza lavorativa

Hospice
Bitonto , Bari

Receptionist
07.2023 - 03.2024

Panoramica del lavoro

  • Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
  • Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
  • Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
  • Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
  • Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
  • Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
  • Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.

Istruzione

Università degli studi di Bari Aldo Moro
Bari

Laurea spiecialistica from Scienze politiche
07.2024

Panoramica dell'università

Competenze

  • Disponibilità al lavoro su turni
  • Tecniche di accoglienza
  • Cortesia
  • Capacità comunicative
  • Uso di app per prenotazioni
  • Problem solving
  • Teamworking
  • Esperienza nella gestione di centralini

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio
B1

Certificazioni

  • MS Office
    Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access
  • Google Drive
    Docs, Drive, Moduli, Gmail, Fogli
  • Fogli di calcolo
    Excel, Google Drive, Open Office, tabelle pivot, funzione VLOOKUP, macro
  • E-mail
    Outlook, Gmail, Mail Merge, filtri, cartelle
  • Presentazioni
    PowerPoint, Google Presentazioni, Tableau, Keynote
  • Sistemi operativi
    MacOS, Microsoft Windows

Cronologia

Receptionist
Hospice
07.2023 - 03.2024
Università degli studi di Bari Aldo Moro
Laurea spiecialistica from Scienze politiche
Leila Benouala