Lorenzo Casnedi

• Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
• Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
• Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
• Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
• Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
• Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
• Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
• Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.

• Apertura, preparazione e chiusura del locale.
• Accoglienza dei clienti al bancone e in sala.
• Pulizia e riordino di tavoli e bancone e pulizia della sala.
• Gestione delle operazioni di cassa e dei pagamenti in contanti, carte di credito e ticket restaurant.
• Controllo delle rimanenze in deposito, assortimento prodotti, stoccaggio merci e inventario.
• Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
• Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
• Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
• Rispetto rigoroso degli standard qualitativi e delle norme di igiene alimentare in vigore nel corso della preparazione dei prodotti.
• Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
• Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.

1) Noleggio di attrezzatura sciistica durante il periodo invernale

2) Noleggio di E-Bike nel periodo primaverile / estivo

• Gestione inventario, controllo e manutenzione regolare degli articoli sportivi e per il tempo libero.
• Accoglienza alla clientela e assistenza nella scelta della merce, nella ricerca degli accessori e nella finalizzazione degli acquisti.
• Utilizzo di un approccio di vendita consultivo per individuare le esigenze dei clienti e raccomandare prodotti o servizi pertinenti.
• Collaborazione attiva con i clienti, la direzione e il team commerciale al fine di ottenere una migliore comprensione delle esigenze della clientela e raccomandare le soluzioni più appropriate.
• Supporto al lavoro dei manager attraverso la raccolta e la condivisione dei feedback dei clienti e la raccomandazione di modifiche operative volte a soddisfare i trend più attuali.
• Massimizzazione del potenziale di business mediante un eccellente servizio clienti.
• Valutazione dei migliori prodotti o servizi capaci di soddisfare le necessità espresse dai clienti.
• Collaborazione con i colleghi nella realizzazione delle attività richieste dalla direzione.

• Formazione dei nuovi assunti sulle tecniche di preparazione delle bevande e sul servizio al cliente, migliorando l'efficienza del team.
• Accoglienza dei clienti al bancone e in sala.
• Pulizia e riordino di tavoli e bancone e pulizia della sala.
• Gestione delle operazioni di cassa e dei pagamenti in contanti, carte di credito e ticket restaurant.
• Fidelizzazione della clientela grazie a un servizio rapido, cortese e professionale.
• Preparazione di prodotti di caffetteria e tavola fredda.
• Somministrazione di alcolici e analcolici e personalizzazione delle ricette su richiesta.
• Conservazione di alimenti freschi secondo le specifiche caratteristiche e la normativa di igiene e sicurezza alimentare.
• Servizio al bancone e ai tavoli.
• Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
• Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
• Controllo della qualità delle materie prime utilizzate per le preparazioni.
• Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
• Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
• Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.

Servizio civile effettuato nella Provincia di Lecco

• Gestione del catalogo bibliotecario, inclusa la classificazione, l'indicizzazione e l'aggiornamento delle risorse.
• Supervisione del prestito, del rientro e della manutenzione delle collezioni di libri, riviste e multimediali.
• Assistenza agli utenti nella ricerca di materiali e nella navigazione delle risorse digitali e fisiche.
• Organizzazione, comunicazione e promozione dei servizi culturali e dei progetti della biblioteca.
• Ricerca e individuazione della validità e autenticità di archivi e raccolte su supporti diversi.
• Gestione degli archivi informatici per il reperimento del materiale.
• Organizzazione e promozione di iniziative ed eventi culturali in programma nella biblioteca.
• Partecipazione all'allestimento di vetrine e spazi interni, riorganizzazione e spostamento di beni e materiali nelle aree di appartenenza e creazione di angoli tematici.
• Assistenza alla gestione dell'archivio documentario, svolgimento di compiti e attività di catalogazione e classificazione di libri, riviste e giornali e di altro materiale cartaceo, audiovisivo e multimediale.
• Gestione delle procedure di stampa di documenti e immagini digitali e supporto agli utenti nell'uso delle apparecchiature informatiche e delle macchine fotocopiatrici.
• Assistenza agli utenti nell'uso dei computer e delle attrezzature multimediali della biblioteca.

1) Aprile 2019 Steward presso Poltrona Frau (Salone del Mobile)

2) Settembre 2021 Steward presso Poltrona Frau (Fuorisalone)

• Monitoraggio costante delle aree dell'evento per prevenire e gestire situazioni di emergenza o di affollamento eccessivo.
• Assistenza diretta agli ospiti per informazioni, indirizzamenti e supporto durante l'evento.
• Gestione flussi e supporto generale a ospiti e clienti.
• Accoglienza spettatori e instradamento verso le direzioni consentite per garantire l'ordine e la sicurezza.
• Supporto al personale dell'evento per garantire l'ordine, la sicurezza e il rispetto delle regole.
• Gestione degli ingressi dedicati a persone disabili o all'area VIP.