Luca Trapani
Meta (NA),NA
Profilo professionale
Receptionist esperto con seniority decennale, specializzato nel passaggio da contesti operativi standard a standard di lusso personalizzato. Unisco l’efficienza tecnica nella pianificazione e gestione database (sviluppata in 7 anni di esperienza nel settore 3 stelle) all’eccellenza relazionale richiesta dai più prestigiosi Boutique Hotel, dove opero negli ultimi 3 anni. Orientato ai risultati, alla precisione organizzativa e alla massima soddisfazione del cliente.
Panoramica
13
13
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist
Magi House Relais di Mariano Cappiello
Sorrento, NA
2023.04 - 2025.10
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Coordinamento con i vari dipartimenti per facilitare la comunicazione interna.
Receptionist
La Ripetta Srl
Piano di Sorrento
2016.01 - 2023.01
- Attività di Front Office: accoglienza degli ospiti ed assistenza durante il soggiorno, operazioni ordinarie di check-in e check-out, elaborazione e trasmissione di preventivi, gestione dei canali OTA, delle e-mail e dei clienti esterni
- Attività di Back Office: preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili, cura dei rapporti e delle comunicazioni con agenzie di viaggio e tour operator
Cameriere di sala
Ristorante Sant'Antonino
Sorrento
2013.01 - 2015.01
- Mise en place e riassetto della sala
- Accoglienza alla clientela e offerta di un servizio professionale, cordiale e competente.
- Servizio al tavolo nel rispetto delle norme igieniche e di sicurezza
- Supporto nella gestione dei pagamenti
Istruzione
Diploma di Maturità - Tecnico di Laboratorio perito Biologico
Istituto Luigi Sturzo
Castellammare di Stabia2013-01
Competenze
Predisposizione al contatto con il pubblico
Presenza professionale
Attenzione ai dettagli
Capacità di problem solving
Efficienza
Attitudine al lavoro di squadra
Capacità di multitasking
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Base
A2
Hobby e interessi
Viaggi, Informatica e marketing digitale, Sport
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali contenuti nel mio CV, ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Receptionist
Magi House Relais di Mariano Cappiello
2023.04 - 2025.10
Receptionist
La Ripetta Srl
2016.01 - 2023.01
Cameriere di sala
Ristorante Sant'Antonino
2013.01 - 2015.01
Diploma di Maturità - Tecnico di Laboratorio perito Biologico
Istituto Luigi Sturzo