Luisa Ntelo de Jesus Simba
Roma ,Tivoli
Profilo professionale
Professionista con predisposizione al contatto con il pubblico e capacità di gestione delle priorità. Esperta in contabilità e fatturazione, con conoscenza approfondita dei prodotti. Eccelle nell'assistenza clienti e nella gestione degli ordini, dimostrando sempre puntualità e disponibilità al lavoro su turni.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa
Eva
Roma , Roma
2023.08 - ad oggi
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Elaborazione di ordini online, inclusa la preparazione, l'imballaggio e la spedizione della merce ai clienti.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Assistenza ai clienti per l'ordine di prodotti mancanti in magazzino o per il ritiro di merce.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
Cameriere di ristorante
Federico
Roma , Roma
2021.09 - 2023.07
- Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
- Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
- Allestimento della sala per cerimonie, feste ed eventi speciali.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
Babysitter
Fernanda
Roma , Roma
2020.03 - 2021.03
- Gestione quotidiana delle attività di gioco e educative per bambini dai 3 ai 10 anni.
- Sviluppo e implementazione di programmi di apprendimento precoce per l'età prescolare.
- Monitoraggio e report delle condizioni di salute dei bambini, inclusa la gestione di emergenze minori.
- Assistenza nei compiti a casa per bambini in età scolare, focalizzandosi su matematica e lingua.
- Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
Istruzione
Laureanda - Giurisprudenza
Lumsa
Roma Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza dei prodotti
- Attitudine commerciale
- Resistenza allo stress
- Contabilità e fatturazione
- Capacità di organizzazione
- Gestione delle priorità
- Gestione cassa
- Controllo dell'inventario
- Orientamento al cliente
- Gestione degli ordini
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Puntualità
- Procedure di cambio merci
- Sistemazione bancali e merci
- Sistemi di prezzatura dei prodotti
- Utilizzo del sistema POS
- Gestione resi e scontistica
- Capacità organizzative
- Disponibilità al lavoro su turni
- Gestione dei fornitori
- Assistenza clienti
- Puntualità e affidabilità
Lingue
Portoghese
Madrelingua
Italiano
Esperto
C2
Spagnolo
Intermedio
B1
Inglese
Base
A2
Cronologia
Commessa
Eva
2023.08 - ad oggi
Cameriere di ristorante
Federico
2021.09 - 2023.07
Babysitter
Fernanda
2020.03 - 2021.03
Laureanda - Giurisprudenza
Lumsa