Piacere, sono
Luna Westcott
Bologna,BO
Profilo professionale
Professionista affidabile, eccelle nel problem solving e nella gestione del servizio. Abile nell'uso di MS Office e dotata di ottime doti comunicative, garantisco attenzione ai dettagli e un aspetto professionale. Non temo il lavoro duro e la fatica, capace di lavorare sia da sola che in team. Sono dinamica e abile nell'anticipare e soddisfare le esigenze dei clienti. Collaboratrice amichevole, puntuale ed entusiasta. Offro 3 anni di esperienza in ambienti di ristorazione di vario genere. Lodato per le capacità multitasking e l'abilità di offrire un servizio di prim'ordine
Panoramica
3
anni di esperienza
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Pasta BolognaBologna, BO
Cameriera di sala
09.2023 - 12.2025
Panoramica del lavoro
- Presso ristorante “Pasta Bologna” all’interno del parco “Gran Tour Italia”
- Collaborazione con il team per garantire un servizio clienti impeccabile durante i turni di lavoro.
- Monitoraggio dell'inventario per assicurare la disponibilità di prodotti e servizi richiesti.
- Gestione delle richieste dei clienti per una soddisfazione ottimale e risoluzione delle problematiche.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
- Illustrazione delle caratteristiche delle pietanze fornendo informazioni su ingredienti e abbinamenti.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti, tramite POS o con buoni pasto.
- Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti e indirizzamento alla scelta se richiesto dal cliente.
- Supporto all'organizzazione degli eventi in sala, preparando gli spazi ed esaudendo eventuali richieste speciali.
Bagno 007Lido Adriano, RA
Barista caffetteria
06.2024 - 08.2024
Panoramica del lavoro
- Gestione delle operazioni di cassa, assicurando precisione nei pagamenti e nelle transazioni.
- Pulizia e organizzazione del bancone e dell'area adibita alle macchine del caffè.
- Cura del servizio al banco e collaborazione al servizio ai tavoli.
- Servizio al banco per prima colazione, aperitivi, cocktail e long drink.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Gestione degli ordini garantendo il mantenimento della velocità e dell'efficienza del servizio.
- Assistenza alla clientela, rispondendo a domande e garantendo un servizio cordiale e professionale.
- Preparazione di caffè e bevande in base alle richieste dei clienti.
Gelateria & Cocktail Bar “Gloria”Lido Adriano, RA
Banconista gelataia
07.2023 - 08.2023
Panoramica del lavoro
- Gestione delle operazioni di vendita, garantendo un servizio al cliente di alta qualità e cortesia.
- Preparazione di coppette, coni gelato e surrogati come macedonie, centrifughe, frullati, smoothies e yogurt.
- Pulizia e igienizzazione del bancone e degli spazi espositivi.
- Accoglienza dei clienti, esposizione dei prodotti e supporto nella scelta dei migliori abbinamenti di gusti.
- Realizzazione espressa di frappè e coppe gelato.
- Assistenza alla clientela, servizio al banco e al tavolo.
Gibi BusinessBologna, BO
Promoter commerciale
09.2022 - 06.2023
Panoramica del lavoro
- Commerciale sull’area di Bologna, presso l’azienda di Merchandising Personalizzato
- Sviluppo di strategie di marketing per migliorare la visibilità del brand e delle offerte.
- Gestione delle relazioni con i clienti per garantire la loro soddisfazione e fidelizzazione.
- Promozione e comunicazione a diretto contatto con il pubblico in stand, all'interno di eventi e store convenzionati, fiere, punti vendita e centri commerciali.
- Persuasione della clientela e stimolo del desiderio per la chiusura della vendita.
- Superamento di domande e obiezioni del cliente con tecniche di comunicazione efficace.
- Gestione della clientela allo stand tramite condivisione di informazioni precise, complete ed esaurienti.
- Acquisizione e caricamento di dati e anagrafiche del cliente.
- Assistenza cordiale e professionale ai clienti in caso di resi o sostituzioni o nel caso di merce o prodotti danneggiati.
VivaeventsBologna, BO
Steward da stadio
01.2022 - 01.2023
Panoramica del lavoro
- Per partite del Bologna FC
- Monitor la sicurezza degli spettatori garantendo il rispetto delle norme di accesso e comportamento.
- Controllare i biglietti all'ingresso e assistere il pubblico durante le manifestazioni sportive.
- Fornire indicazioni e supporto agli spettatori per garantire un'esperienza positiva e sicura.
- Controllo dei biglietti all'entrata e gestione delle accreditazioni per aree riservate.
- Controllo dei documenti d'identità, di borse e zaini e individuazione e sequestro di sostanze illecite.
- Regolamentazione di flussi e deflussi di spettatori con relativo instradamento degli stessi verso i tornelli.
- Vigilanza degli spettatori in tutte le aree di competenza compresa la verifica dell'identità del possessore del biglietto.
- Mantenimento della posizione assegnata restando sempre in contatto con il capo unità in modo da coordinare e gestire adeguatamente la folla.
PGS BellariaBologna, BO
Aiuto allenatrice
09.2018 - 05.2020
Panoramica del lavoro
- Monitoraggio e analisi dei progressi individuali degli atleti per ottimizzare i risultati complessivi.
- Collaborazione con gli allenatori per sviluppare strategie di allenamento personalizzate e mirate.
- Assistenza nella gestione delle attrezzature sportive per garantire un ambiente di allenamento sicuro.
- Supervisione degli allenamenti verificando il rispetto di regolamenti interni, disciplinari e comportamenti attesi.
- Supporto e motivazione psicologica degli atleti soprattutto in situazioni di difficoltà fisica o fragilità emotiva.
- Verifica della corretta esecuzione di esercizi e piani di training con attuazione di eventuali interventi correttivi.
- Promozione di sani principi sportivi di lealtà e collaborazione tra atleti e staff tecnico e nei confronti delle squadre avversarie sia dentro che fuori dal campo.
Istruzione
Istituto Istruzione Superiore "Ettore Majorana"San Lazzaro di Savena (BO)
Diploma di istruzione secondaria di secondo grado from Scientifico scienze applicate
07-2022
Alma Mater StudiorumBologna (BO)
Laurea triennale from Scienze Politiche, Sociali e Internazionali
Competenze
- Programmi di Programmazione: C e STATA
- Strumenti da ufficio: MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Grafica (Photoshop), Browser, Mail
- Attenzione al cliente
- Cortesia
- Affidabilità
- Capacità di adattamento
- Buona presenza
- Velocità e precisione
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Attenzione ai dettagli
- Aspetto curato e professionale
- Doti comunicative e relazionali
- Gestione del servizio
- Problem solving
- Capacità di organizzazione e pianificazione
Certificazioni
04/05/2023 conseguito l’attestato HACCP
LINGUE STRANIERE
Lingua inglese, scritto e parlato: BUONO
Intermedio avanzato
B2
Lingua francese, scritto e parlato: SUFFICIENTE
Base
A2
VOLONTARIATO
- Gruppo scout “Bologna 18”, componente, 2015, 2019
- Parrocchia di San Giacomo della Croce del Biacco, catechista, 2019, 2025
- Parrocchia di San Giacomo della Croce del Biacco, coordinatrice dell’Estate Ragazzi, 2019, 2025
- Parrocchia di Don Bosco (Salesiani), animatrice, 2019, nella parrocchia di San Silverio di Chiesa Nuova
- Parrocchia di San Silverio di Chiesa Nuova, catechista, 2022, 2025
- Associazione “Bimbotu”, volontaria, 2024
Hobby e interessi
Sono sempre stata una grande amante dei libri, soprattutto classici, rosa e fantasy., Nella mia vita ho praticato vari tipi di sport, ma il più importante è stata la pallavolo che ho praticato agonisticamente per 10 anni., Ultimamente mi sono appassionata all’ascolto di podcast, oltre che della musica.
Disclaimer
Ringrazio per l’attenzione. Ai sensi della Legge 13 dlgs n. 196/2003 autorizzo il trattamento dei miei dati personali Bologna, Aprile 2025 FIRMA
ATTUALE OCCUPAZIONE
laureanda in Scienze Politiche, Sociali e Internazionali all’Alma Mater Studiorum di Bologna.
ALTRE ESPERIENZE
- 2020/2022 rappresentante di istituto presso l’I.I.S. E.Majorana di San Lazzaro (BO)
- 2019-2021 effettuato e completato il corso di formazione da guida turistica per il “FAI”
- 2024 assistente privata agli studi per materie scientifiche e umanistiche
- 2024/2025 babysitter a chiamata
- 2012-2022 giocatrice di pallavolo agonistica presso la polisportiva “PGS Bellaria”
Cronologia
Barista caffetteria
Bagno 007
06.2024 - 08.2024
Cameriera di sala
Pasta Bologna
09.2023 - 12.2025
Banconista gelataia
Gelateria & Cocktail Bar “Gloria”
07.2023 - 08.2023
Promoter commerciale
Gibi Business
09.2022 - 06.2023
Steward da stadio
Vivaevents
01.2022 - 01.2023
Aiuto allenatrice
PGS Bellaria
09.2018 - 05.2020
Istituto Istruzione Superiore "Ettore Majorana"
Diploma di istruzione secondaria di secondo grado from Scientifico scienze applicate
Alma Mater Studiorum
Laurea triennale from Scienze Politiche, Sociali e Internazionali