Mara Montesano
Brugherio,MB
Profilo professionale
Professionista autonoma con conoscenza gestionale SAP e competenza nelle assicurazioni sanitarie. Abile nel problem solving e nella comunicazione, con capacità di adattamento e flessibilità, con forte motivazione e attitudine propositiva.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, ma sopratutto nell'ambito sanitario, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse.
Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta
Monza Medicina - Alliance Medical
MONZA, MB
01.2020 - 10.2025
- Addetta back office e front office.
- Emissione ordini d’acquisto con gestionale SAP
- Registrazione fatture e DDT.
- Gestione agende e appuntamenti dei liberi professionisti.
- Gestione richieste dei pazienti sia in sede che telefonicamente o via mail.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
Segretaria Amministrativa
Segretaria Amministrativa - R&C SERVICE COMPANY SRL
CAPONAGO, MB
04.2019 - 10.2019
- Sostituzione personale. Addetta alle mansioni d’ufficio.
- Emissione DDT e fatture. Inserimento bolle di carico e di vendita tramite il portale ArcaEvolution.
- Gestione clienti esteri che arrivavano in officina tramite assistenza internazionale.
- Gestione della corrispondenza aziendale, inclusa la redazione, l'invio e l'archiviazione dei documenti.
- Gestione autonoma di tutte le comunicazioni sia elettroniche, sia cartacee.
- Presidio completo del centralino, della reception e della segreteria.
- Supporto nella gestione delle attività amministrative dell'azienda.
- Pianificazione dell'agenda del manager, organizzazione dei viaggi e gestione degli appuntamenti.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
Segretaria Amministrativa
Segretaria Amministrativa - AF INTERTRADE SRL
SAN DAMIANO, MB
01.2017 - 03.2018
- Cessazione attività/fallimento.
- Impiegata operativa, addetta alle mansioni di contatto con fornitori e clienti
- Emissione DDT e fatture tramite il gestionale Zucchetti.
- Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.
- Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
- Elaborazione degli ordini di forniture per l'ufficio, materiali e altri prodotti necessari.
- Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Conduzione delle attività di inventario, monitoraggio delle forniture ed elaborazione degli ordini.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Presidio completo del centralino, della reception e della segreteria.
- Gestione della corrispondenza aziendale, inclusa la redazione, l'invio e l'archiviazione dei documenti.
Impiegata Commerciale
Impiegata Commerciale - DOTTORI.IT
MILANO, MI
02.2016 - 12.2017
- Contatto con clienti interessati a far parte del network, portale leader di settore, Dottori.it.
- Inserimento di maggiori informazioni nel profilo personale. Creazione di pagine professionali dedicate al medico
- Al professionista sanitario nuovo iscritto.
- Gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la negoziazione di contratti e la risoluzione dei reclami.
- Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
- Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
- Supporto alla rete commerciali nella registrazione e gestione dei nuovi contatti.
- Collaborazione attiva con i clienti, la direzione e il team commerciale al fine di ottenere una migliore comprensione delle esigenze della clientela e raccomandare le soluzioni più appropriate.
- Raggiungimento dei target di vendita e degli obiettivi di servizio sfruttando ottime capacità di comunicazione interpersonale e la conoscenza approfondita del prodotto per orientare all'acquisto i nuovi clienti.
Impiegata Commerciale
Impiegata Commerciale - AUTOMOBILE.IT - CCN
MILANO, MI
09.2014 - 09.2015
- Ricerca e fidelizzazione dei nuovi clienti. Gestione e stipulazione dei contratti.
- Contatto telefonico di potenziali clienti per promuovere un bene o un servizio.
- Caricamento a database dei dati dei possibili clienti e delle loro necessità.
- Inserimento degli ordini di vendita all'interno del sistema integrato aziendale.
- Spiegazione ai clienti delle caratteristiche e delle specifiche dei prodotti o dei servizi proposti.
- Collaborazione con i colleghi nella realizzazione delle attività richieste dalla direzione.
- Identificazione dei bisogni dei clienti prospect e proposta di prodotti in grado di soddisfarne le richieste.
- Collaborazione al miglioramento dei risultati applicando le strategie definite dalla direzione commerciale.
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
Istruzione
Attestato di competenza ASM - Corso assistente studio medico
01.2020
Diploma di maturità - Tecnico Turistico
Centro Ambrosiano Studi
01.2009
Competenze
- Affidabilità e autonomia operativa
- Conoscenza del settore di riferimento
- Gestione e competenze delle assicurazioni sanitarie
- Conoscenza e competenze gestionale SAP
- Software gestione appuntamenti
- Fatture e documenti di trasporto
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Attenzione ai dettagli
- Resistenza allo stress
- Problem solving
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità comunicative e relazionali
- Capacità di gestione del tempo
LINGUE
Italiano – Madrelingua
Inglese – Base
Spagnolo – Base
CORSI DI AGGIORNAMENTO E VOLONTARIATO
- Corso primo soccorso
- Corso BLSD
- Corso RLS
- Corso antincendio
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali contenuti nel curriculum vitae in base all'art. 13 GDPR 679/16. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 101/2018 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
Addetta
Monza Medicina - Alliance Medical
01.2020 - 10.2025
Segretaria Amministrativa
Segretaria Amministrativa - R&C SERVICE COMPANY SRL
04.2019 - 10.2019
Segretaria Amministrativa
Segretaria Amministrativa - AF INTERTRADE SRL
01.2017 - 03.2018
Impiegata Commerciale
Impiegata Commerciale - DOTTORI.IT
02.2016 - 12.2017
Impiegata Commerciale
Impiegata Commerciale - AUTOMOBILE.IT - CCN
09.2014 - 09.2015
Diploma di maturità - Tecnico Turistico
Centro Ambrosiano Studi