MARIA FEDELE
VILLA SAN GIOVANNI ,Rc
Profilo professionale
Professionista esperta nella gestione delle ordinazioni e database clienti. Eccellente attenzione al cliente e flessibilità di orario. Abile nell'ordinazione dei fornitori e nella navigazione internet, garantendo un servizio impeccabile.
Panoramica
42
42
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Adetta alla Sala - Cameriera
PIZZERIA TRATTORIA LA MEDITERANEA
Villa San Giovanni , RC
04.2025 - 11.2025
- Gestione del servizio ai tavoli in ristoranti di alta cucina, inclusa l'organizzazione delle prenotazioni e l'accoglienza dei clienti.
- Assistenza nella gestione delle scorte e dell'inventario, ottimizzando l'efficienza e riducendo gli sprechi in cucina e in sala.
- Coordinamento della mise en place per eventi e banchetti, garantendo la personalizzazione del servizio in base alle esigenze specifiche.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Riordino veloce dei tavoli e rifornimento di tutte le postazioni di servizio.
- Sbarazzo, pulizia e riordino dei tavoli della sala e del dehor.
- Raccolta dei piatti, sostituzione delle posate e servizio bevande con cortesia ed efficienza.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Effettuazione di un servizio rapido e preciso in collaborazione con la cucina al fine di garantire il massimo ricambio di clienti possibile.
- Illustrazione ai clienti delle specialità della casa.
- Conoscenza dettagliata del menu e degli ingredienti delle pietanze per fornire informazioni e suggerire piatti ai clienti.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
- Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
Badante diurno
PRIVATI
Campo Calabro
05.2014 - 08.2024
- Accompagnamento agli appuntamenti medici e gestione delle terapie quotidiane.
- Preparazione e somministrazione dei pasti seguendo specifiche diete alimentari prescritte.
- Pulizia e manutenzione ordinaria degli spazi di vita del assistito.
- Cura della corretta igiene quotidiana dell'assistito.
- Monitoraggio e somministrazione dei farmaci secondo le prescrizioni mediche.
- Attività di pulizie e riordino degli spazi domestici al fine di assicurare un ambiente pulito e confortevole.
- Preparazione e somministrazione dei pasti, seguendo le diete prescritte ove necessario.
- Assistenza costante all'anziano in ogni attività quotidiana.
- Monitoraggio dello stato di salute e del benessere psicofisico degli assistiti.
- Esecuzione di medicazioni e somministrazione di terapie farmacologiche.
Centralinista call center
ARES SERVICE SNC
Villa San Giovanni , RC
05.2013 - 06.2013
- Risposta a chiamate in uscita per promozioni, aggiornamenti sui prodotti e ricerche di mercato.
- Scelta e utilizzo di software specifici per call center per la registrazione delle chiamate e la gestione dei dati dei clienti.
- Coordinamento con altri reparti per garantire l'aggiornamento delle informazioni sui prodotti e migliorare il servizio clienti.
- Valutazione delle esigenze del cliente proponendo le soluzioni più adeguate.
- Gestione delle chiamate in entrata fornendo assistenza alla clientela.
Vendita immobili, Impiegata
TREVI IMMOBILIARE S.R..L
Villa San Giovanni
10.2009 - 06.2011
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.
- Preparazione di report mensili, gestione appuntamenti e organizzazione riunioni.
- Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
- Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
- Elaborazione degli ordini di forniture per l'ufficio, materiali e altri prodotti necessari.
- Conduzione delle pratiche burocratiche e amministrative di competenza.
- Redazione di lettere, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti.
Commessa tabaccheria
SUNFLOWERS & LEMON
Villa San Giovanni , RC
10.2010 - 12.2008
- Ordinazione e gestione dell'inventario di tabacchi, riviste, dolciumi e accessori per fumatori.
- Pulizia e manutenzione ordinaria del punto vendita, garantendo un ambiente accogliente e sicuro.
- Rifornimento e riordino degli espositori da banco e da parete.
- Attività di stampa file digitali, fotocopie e invio e ricezione di fax.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Scelta di nuovi prodotti da acquistare sulla base delle ultime tendenze del mercato.
- Vendita diretta ai clienti.
Commessa di farmacia
FARMACIA GANCI DOMENICO
Pantelleria
01.1993 - 12.1995
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Supporto agli utenti nella comprensione delle modalità di assunzione dei prodotti farmaceutici.
- Utilizzo di software di gestione per riordinare e rifornire la farmacia dei prodotti in esaurimento.
Commessa di farmacia
FARMACIA COTRONEO ANGELA
Villa San Giovanni , RC
03.1984 - 06.1992
- Preparazione dei farmaci galenici sotto la supervisione del farmacista responsabile.
- Registrazione delle prescrizioni mediche e gestione delle vendite attraverso sistemi informatici specifici del settore farmaceutico.
- Individuazione dei medicinali prescritti e proposta di medicinali equivalenti nei termini previsti dalla normativa vigente.
- Consulenza alla clientela in caso di dubbi in merito ad allergie e interazioni farmacologiche.
- Controllo periodico delle scadenze dei farmaci e delle garanzie dei dispositivi medici presenti.
- Gestione del riordino e della consegna dei prodotti richiesti dall'utenza della farmacia.
- Gestione del serizio di misurazione della pressione e della glicemia nella farmacia.
Istruzione
DIPLOMA DI LICENZA MEDIA -
CANITELLO
Competenze
- Attenzione al cliente
- Presenza professionale
- Flessibilità di orario
- Ordinazione dei fornitori
- Navigazione internet
- Conoscenza dei menù
- Conoscenza del servizio
- Buone maniere
- Gestione delle ordinazioni
- Gestione di database di clienti
- Procedure di pulizia e igienizzazione
Cronologia
Adetta alla Sala - Cameriera
PIZZERIA TRATTORIA LA MEDITERANEA
04.2025 - 11.2025
Badante diurno
PRIVATI
05.2014 - 08.2024
Centralinista call center
ARES SERVICE SNC
05.2013 - 06.2013
Commessa tabaccheria
SUNFLOWERS & LEMON
10.2010 - 12.2008
Vendita immobili, Impiegata
TREVI IMMOBILIARE S.R..L
10.2009 - 06.2011
Commessa di farmacia
FARMACIA GANCI DOMENICO
01.1993 - 12.1995
Commessa di farmacia
FARMACIA COTRONEO ANGELA
03.1984 - 06.1992
DIPLOMA DI LICENZA MEDIA -
CANITELLO