Maria Zagaria
Roma,Roma
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cameriera street food thailandese
Pa thai kung food
Roma, RM
2023.12 - ad oggi
- Gestione del servizio ai tavoli in ristoranti di alta cucina, inclusa l'organizzazione delle prenotazioni e l'accoglienza dei clienti.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Riordino veloce dei tavoli e rifornimento di tutte le postazioni di servizio.
- Raccolta dei piatti, sostituzione delle posate e servizio bevande con cortesia ed efficienza.
- Preparazione e servizio di bevande e caffè in supporto al bar.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Gestione prenotazioni telefoniche, accoglienza e sistemazione al tavolo della clientela.
- Presentazione del conto e supporto nella gestione dei pagamenti.
- Illustrazione ai clienti delle specialità della casa.
- Conoscenza dettagliata del menu e degli ingredienti delle pietanze per fornire informazioni e suggerire piatti ai clienti.
- Servizio ai tavoli per una media di [Numero] coperti a turno.
- Conservazione degli alimenti secondo le norme di igiene alimentare.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti e indirizzamento alla scelta se richiesto dal cliente.
Segretaria di studio medico
Dott.ssa gabriella cottone
Roma, Roma
2008.09 - 2022.12
- Accoglienza dei pazienti in studio, fornendo informazioni preliminari sui servizi offerti e preparazione della documentazione necessaria.
- Organizzazione e archiviazione della documentazione clinica dei pazienti, assicurando la riservatezza e il rispetto delle normative sulla privacy.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti dei medici, inclusa la programmazione e la riconferma delle visite.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Risoluzione di imprevisti, emergenze o difficoltà organizzative in modo rapido ed efficace.
- Accoglienza e orientamento dei pazienti all'interno dello studio.
- Gestione dell'agenda appuntamenti e delle comunicazioni con i pazienti.
- Gestione cassa e verifica della regolarità dei pagamenti.
- Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti del personale medico.
Addetta alle pulizie struttura medica
Coop per la croce rossa italiana via ramazzini roma
Roma, RM
2005.06 - 2006.07
- Pulizia e manutenzione quotidiana di uffici, assicurando ambienti lavorativi igienici e ordinati.
- Sanificazione di bagni pubblici e privati, garantendo il rispetto delle normative sanitarie vigenti.
- Pulizia profonda di aree comuni in strutture ricettive, migliorando l'accoglienza e il comfort degli ospiti.
- Pulizia e sanificazione di servizi igienici, bagni e spogliatoi.
- Pulizia e igienizzazione di uffici e sale d'attesa.
- Igienizzazione di corridoi, scale, ascensori e aree comuni.
- Applicazione delle procedure di pulizia e sanificazione degli ambienti.
- Cambio della biancheria da letto e da bagno.
- Igienizzazione di bagni e sanitari, utilizzando prodotti antibatterici dedicati.
- Controllo del rifornimento di carta igienica, carta asciugamani e saponi nei bagni.
- Raccolta e differenziazione dei rifiuti curandone lo smaltimento nel rispetto della sicurezza personale e della salvaguardia ambientale.
- Uso dei dispositivi di protezione individuale e rispetto delle procedure di sicurezza nell'utilizzare prodotti chimici e macchinari.
- Pulizia di ambienti di passaggio quali scale, pianerottoli, corridoi e ascensori.
- Igienizzazione dei sanitari e pulizia dei bagni provvedendo ai rifornimenti degli articoli da toilette.
- Dialogo aperto con i pazienti su potenziali patologie, piani di trattamento oltre che raccomandazioni per uno stile di vita sano.
Istruzione
Licenza media - Scolastico
Andrea baldi
Roma via sisto IV1982-05
Competenze
- Sparecchiatura e apparecchiatura rapida
- Presenza professionale
- Attenzione al cliente
- Procedure di pulizia e igienizzazione
- Abilità di negoziazione
- Velocità
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Dinamismo e resistenza fisica
- Microsoft Word
- Servizio al tavolo
- Professionalità
- Utilizzo del sistema POS
- Disponibilità al lavoro su turni
- Gestione dei pagamenti
- Doti comunicative
- HACCP
- Cordialità
- Resistenza fisica
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Aspetto curato e professionale
- Conoscenza delle voci di menu
- Gestione cassa e pagamenti
- Possesso di HACCP
- Uso del registratore di cassa
- Gestione dei reclami
- Software di prenotazione OpenTable
- Buone maniere
- Conoscenza lingua inglese
- Gestione delle ordinazioni
- Navigazione internet
- Conoscenza del menu
- Presentazione personale
Cronologia
Cameriera street food thailandese
Pa thai kung food
2023.12 - ad oggi
Segretaria di studio medico
Dott.ssa gabriella cottone
2008.09 - 2022.12
Addetta alle pulizie struttura medica
Coop per la croce rossa italiana via ramazzini roma
2005.06 - 2006.07
Licenza media - Scolastico
Andrea baldi