Maria Grazia Modafferi
Roma,RM
Profilo professionale
Lavoratrice versatile dotata di ottime capacità comunicative e di multi-tasking. Comprovata capacità nel fornire un servizio clienti di alta qualità in ambienti frenetici e ad alto stress, in grado di fornire raccomandazioni adeguate alle necessità dei clienti e soddisfare eventuali richieste e lamentele. Ottime capacità nei rapporti professionali con la direzione e il personale, affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Crew McCaffè
McDonald
Roma, RM
06.2025 - 10.2025
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Attenzione al servizio e alle richieste del cliente.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
Banchista bar
Caffettiamo
Roma, RM
04.2020 - 07.2020
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Gestione di eventuali lamentele da parte dei clienti proponendo soluzioni soddisfacenti.
- Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
Banchista pizzeria
Pizzeria
Roma, RM
09.2019 - 01.2020
- Allestimento e mantenimento pulizia dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Preparazione degli ordini di cibo e bevande da asporto utilizzando contenitori adeguati al trasporto.
- Interazione con i clienti durante l'annotazione degli ordini e promozione di un'immagine positiva per il business attraverso un eccellente servizio clienti.
Istruzione
Laurea Triennale - Lingue, Culture, Letteratura e Traduzione
Università di Roma- La sapienza
RomaDiploma Informatico - Informatica e Telecomunicazioni
IIS Severi-Guerrisi
Gioia Tauro08.2018
Competenze
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Capacità di team working
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Rapidità di servizio
- Puntualità
- Buona presenza
- Attenzione ai dettagli
- Gestione cassa e pagamenti
- Capacità di multitasking
- Doti organizzative
- Capacità di gestione dei clienti
- Cordialità
- Efficienza
- Disponibilità al lavoro su turni
- Doti comunicative e relazionali
- Energia positiva
- Flessibilità
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio
B1
Cronologia
Crew McCaffè
McDonald
06.2025 - 10.2025
Banchista bar
Caffettiamo
04.2020 - 07.2020
Banchista pizzeria
Pizzeria
09.2019 - 01.2020
Laurea Triennale - Lingue, Culture, Letteratura e Traduzione
Università di Roma- La sapienza
Diploma Informatico - Informatica e Telecomunicazioni
IIS Severi-Guerrisi