Mariarosa Contarino
Scordia,CT
Profilo professionale
Professionista esperta nella vendita telefonica con eccellenti capacità di ascolto e risoluzione problemi. Competente nell'uso di sistemi CRM e tecniche di comunicazione persuasiva. Dimostrata abilità nel raggiungere obiettivi e fornire assistenza clienti di alta qualità.
Panoramica
21
21
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatrice telefonica
Compara. Semplice
Scordia, CT
2023.07 - 2025.12
- Gestione di chiamate in entrata per l'assistenza clienti, risoluzione di problemi e fornire informazioni accurate.
- Conduzione di campagne promozionali tramite telefono per incrementare le vendite di prodotti o servizi.
- Gestione telefonica dell'utente con correttezza, professionalità e cortesia.
Operatrice telefonica
GIVACOM
Catania , CT
2023.03 - 2023.04
- Esecuzione di chiamate alla clientela attuale e potenziale per la promozione di prodotti, servizi e offerte speciali.
- Caricamento celere dei dati e delle anagrafiche cliente mediante gestionale.
Operatrice telefonica
SMART S.R.L.S.
Scordia, CT
2010.02 - 2023.02
- Esecuzione di chiamate alla clientela attuale e potenziale per la promozione di prodotti, servizi e offerte speciali.
- Caricamento celere dei dati e delle anagrafiche cliente mediante gestionale.
Cassiera
Metropol
Scordia , CT
2004.09 - 2009.05
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
Istruzione
Licenza Media -
Michele Amari
Scordia Competenze
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Autocontrollo
- Tecniche di ascolto attivo
- Assistenza clienti
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Tecniche di comunicazione persuasiva
- Conoscenza prodotti/servizi
- Conoscenze informatiche base
- Vendita telefonica
- Risoluzione problemi clienti
- Gestione chiamate in entrata
- Navigazione internet
- Uso sistemi CRM
- Accoglienza telefonica
- Pazienza
- Tecniche di persuasione
- Capacità di ascolto
- Cordialità e pazienza
Cronologia
Operatrice telefonica
Compara. Semplice
2023.07 - 2025.12
Operatrice telefonica
GIVACOM
2023.03 - 2023.04
Operatrice telefonica
SMART S.R.L.S.
2010.02 - 2023.02
Cassiera
Metropol
2004.09 - 2009.05
Licenza Media -
Michele Amari