Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Risultati conseguiti
Lingue
Hobby e interessi
Eipass
Autorizzazione trattamento dati personali
Lingue
Cronologia
Generic

Marika De Martino

santa marina ,salerno

Profilo professionale

Cameriera altamente motivata con diversi anni di esperienza nel servire clientela di varia tipologia. Solare e amichevole nell'accogliere, servire e soddisfare le richieste dei clienti. Veloce e capace di occuparsi di più compiti quando si presenta la necessità di servire diverse persone contemporaneamente. [Qualifica] solare, desidera sfruttare le eccezionali abilità di coordinazione e memorizzazione in una posizione nuova e stimolante. Vanta pluriennale esperienza nella fidelizzazione dei clienti e nella promozione della reputazione dell'azienda attraverso l'esecuzione di un servizio impeccabile. Cameriera versatile in grado di garantire alla clientela un'esperienza di elevata qualità. Attenta nella trasmissione degli ordini al personale di cucina e nella gestione delle richieste della clientela, ha sempre raggiunto un grado elevato di soddisfazione del cliente grazie alla cordialità e alla rapidità del servizio. Personalità intraprendente e determinata, ha recentemente conseguito [Titolo di studio] specializzandosi in [Ambito]. Può contare su una forte motivazione e sul desiderio di crescere professionalmente come [Qualifica], contribuendo proattivamente al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team. [Qualifica] con buona conoscenza in ambito [Tipologia] e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.

Commessa di boutique con solida esperienza nel settore dell'abbigliamento di lusso. Nel corso della sua esperienza professionale ha dimostrato ottime doti comunicative, ascoltando e comprendendo le esigenze della clientela, contribuendo attivamente alla sua fidelizzazione. Capace di raggiungere gli obiettivi richiesti, si pone come elemento integrato pienamente nel team, sostenendo anche il personale con meno esperienza, contribuendo alla crescita della squadra. Cerca una realtà con la sua stessa attenzione verso il cliente e la qualità dei prodotti.

Commessa di abbigliamento con spiccata attenzione al cliente e una solida conoscenza del settore dell'abbigliamento di lusso. Nel corso della sua esperienza ha dimostrato ottime capacità di comunicazione, riuscendo a comprendere le esigenze del cliente grazie alle doti di ascolto attivo. Ottimo spirito di squadra e di collaborazione, supporta proattivamente gli altri membri del team nella gestione del layout di negozio e nella comprensione delle caratteristiche dei prodotti. Focalizzata nel raggiungimento degli obiettivi di vendita, cerca una realtà in cui poter crescere come responsabile di reparto.

Ho esperienza come assistente di vendita e sono in cerca di nuova occupazione. Ho buone doti comunicative, sono flessibile e con predisposizione al lavoro di squadra. Sono in cerca di un contesto lavorativo in cui mettermi alla prova. Piena disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.

Panoramica

5
5
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna

piazza italia marnel
vibonati, salerno
2025.11 - ad oggi
  • Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
  • Sviluppo di strategie di vendita per incrementare il fatturato mensile del negozio.
  • Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
  • Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
  • Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
  • Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
  • Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
  • Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
  • Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
  • Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
  • Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
  • Gestione dell'inventario, stoccaggio delle SKU e ordinazione di capi da catalogo su richiesta dei clienti.
  • Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
  • Pulizia e riordino del negozio.
  • Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
  • Allestimento della merce in vetrina.
  • Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
  • Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
  • Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
  • Gestione autonoma dei pagamenti in contanti e tramite POS.
  • Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
  • Applicazione dei dispositivi antitaccheggio e sistemazione dei capi in ordine di taglia sugli espositori.
  • Ricezione degli ordini online e preparazione della merce per la spedizione.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
  • Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
  • Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.

Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna

pj iannuzzi
vibonati, salerno
2025.05 - 2025.09
  • Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
  • Sviluppo di strategie di vendita per incrementare il fatturato mensile del negozio.
  • Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
  • Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
  • Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.

Commessa di negozio di abbigliamento

zuiki
vibonati, salerno
2024.05 - 2025.01
  • Implementazione di strategie di visual merchandising, allestendo vetrine e aree espositive per massimizzare le vendite.
  • Emissione di scontrini, ricevute e rimborsi, assicurando accurata registrazione delle vendite.
  • Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera della cassa.
  • Confezionamento e imbustamento degli articoli acquistati consegnandoli ai clienti.
  • Scansione dei codici a barre dei prodotti e rimozione dei dispositivi antifurto.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS, buoni pasto e coupon.
  • Erogazione dei resti e consegna di fatture, scontrini e ricevute.
  • Proposta ai clienti di raccolte punti, tessere fedeltà o promozioni.
  • Applicazione delle procedure previste per la gestione di resi, rimborsi e cambi merce.
  • Mantenimento di ordine e pulizia nella postazione di cassa assegnata.
  • Calcolo del totale degli acquisti applicando sconti e promozioni disponibili.
  • Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.

Cameriera di sala e bar

Francesco Palumbo
santa marina , salerno
2023.06 - 2023.09
  • Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
  • Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
  • Allestimento e rifornimento di vetrine, espositori e banchi frigo.
  • Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
  • Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti e indirizzamento alla scelta se richiesto dal cliente.
  • Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
  • Lavaggio di tazze e tazzine, utensili e stoviglie varie a mano o in lavastoviglie professionali.
  • Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
  • Sistemazione e sbarazzo dei tavoli.
  • Cura della pulizia e dell'igiene quotidiana dell'area bar e di superfici e piani di lavoro.
  • Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
  • Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
  • Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
  • Presentazione del menù e raccolta delle ordinazioni della clientela.
  • Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
  • Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
  • Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
  • Supporto all'organizzazione degli eventi in sala, preparando gli spazi ed esaudendo eventuali richieste speciali.
  • Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
  • Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
  • Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.

Addetta alle vendite

Pasticceria Alba
santa marina , Salerno
2020.06 - 2022.09
  • Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
  • Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
  • Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
  • Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
  • Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
  • Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
  • Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.

Istruzione

ragioneria turistico - lingue

IIS Leonardo da vinci
sapri
2023-07

terza media -

istituto comprensivo santa marina policastro
policastro b.no
2018-06

diploma - cucina sala e vendita

stituto alberghiero carlo pisacane
sapri
2026-06

Competenze

  • Servizio al tavolo
  • Rapidità di servizio
  • Utilizzo dei macchinari per la caffetteria
  • HACCP
  • Velocità
  • Metodi di allestimento dei tavoli
  • Gestione cassa e pagamenti
  • Disponibilità al lavoro su turni
  • Predisposizione al contatto col pubblico
  • Cordialità
  • Utilizzo del sistema POS
  • Procedure di pulizia e igienizzazione
  • Aspetto curato e professionale
  • Efficienza
  • Preparazione delle bevande
  • Sparecchiatura dei tavoli
  • Conoscenza delle varietà di caffè e tè
  • Procedure di presa delle ordinazioni
  • Gestione cassa
  • Esperienza nella vendita assistita
  • Tecniche di vendita assistita
  • Uso del lettore barcode
  • Capacità di ascolto
  • Puntualità e precisione
  • Metodi di allestimento vetrine
  • Doti comunicative
  • Gestione resi e scontistica
  • Orientamento al cliente
  • Tecniche di inventario
  • Assistenza clienti
  • Flessibilità oraria

Risultati conseguiti

  • Comunicazione efficace - Approfondimento e monitoraggio degli ordini attesi dal tribunale e della corrispondenza degli avvocati delle parti avverse.
  • Sviluppo del progetto - Collaborazione con il team [team] per lo sviluppo di [progetto].
  • cura del contatto con il cliente
  • Vendite - Incremento delle vendite del [X%] in un periodo di due anni.
  • Supervisione - Supervisione di un team composto da tre membri del personale.

Lingue

Italiano
Inglese
Francese
Spagnolo

Hobby e interessi

Il mio hobby è la danza

I miei interessi sono la fotografia, la musica,l'arte e la lettura

L'ultima lettura è stata "After"

Eipass

L'Eipass è un certificato riconosciuta dal MIUR che attesta le capacità digitale ed informatiche di un soggetto.

La certificazione è composta da 7 moduli:

1. I fondamenti dell'ICT

2. Navigare e cercare informazioni sul web

3. Comunicare e collaborare in rete

4. sicurezza informatica

5. elaborazione testi word

6. foglio di calcolo excel 

7. presentazione power point 

Autorizzazione trattamento dati personali

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali

Lingue

A,A1

Cronologia

Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna

piazza italia marnel
2025.11 - ad oggi

Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna

pj iannuzzi
2025.05 - 2025.09

Commessa di negozio di abbigliamento

zuiki
2024.05 - 2025.01

Cameriera di sala e bar

Francesco Palumbo
2023.06 - 2023.09

Addetta alle vendite

Pasticceria Alba
2020.06 - 2022.09

terza media -

istituto comprensivo santa marina policastro

ragioneria turistico - lingue

IIS Leonardo da vinci

diploma - cucina sala e vendita

stituto alberghiero carlo pisacane
Marika De Martino