Marion Kugler
Arco
Profilo professionale
Professionista affidabile con eccellenti capacità di comunicazione verbale e competenza in Salesforce. Abile nel collaborare efficacemente in team e nell'adattarsi a situazioni mutevoli, garantendo risultati ottimali.
Panoramica
28
28
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata customer service
Holiday Home AG (Svizzera)
Smart working
07.2022 - 09.2025
- Risposta a richieste via email, chat e social media, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti/servizi.
- Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e supporto post-vendita.
- Risposta a richieste di informazioni o reclami attraverso email o telefonate.
- Identificazione di opportunità di upselling durante le interazioni con i clienti.
- Rispetto delle politiche aziendali e delle procedure operative standardizzate.
- Trattative prezzi con proprietari di appartamenti ad uso affitto turistico
- Sistemi di utilizzo : Salesforce e Odoo
insegnante scuola primaria e secondaria, tedesco
Gardascuola
Arco, TN
09.2017 - 06.2022
- Scelta e utilizzo di tecnologie educative per facilitare l'apprendimento a distanza e l'inclusione nelle classi di scuola primaria e secondaria.
- Gestione di classi eterogenee, promuovendo inclusione e apprendimento cooperativo.
- Conduzione di lezioni frontali per classi di scuola primaria, impiegando metodi didattici innovativi.
- Supplenza in altre classi in caso di mancanza del docente.
- Svolgimento di attività di supporto per studenti con lacune o difficoltà di apprendimento.
- Coordinamento attivo con genitori, tutori e insegnanti di sostegno per garantire la riuscita del percorso educativo.
- Pianificazione e supervisione di attività didattiche, gite, visite guidate e laboratori.
- Valutazione periodica delle competenze degli alunni mediante strumenti di verifica conformi ai programi di studio.
Insegnante di lingua tedesca
Scuola dì i infanzia
Massone e Molina d Ledro, TN
09.2013 - 06.2017
- Partecipazione a conferenze e seminari professionali per aggiornarsi sulle ultime metodologie di insegnamento delle lingue.
- Preparazione di lezioni teoriche, esercitazioni e attività di comprensione e simulazioni in lingua straniera per stimolare l'apprendimento e far emergere le potenzialità di ciascun allievo.
Proprietario di bar e pasticceriaa
Bar 2000
Arco, TN
01.2006 - 05.2013
- Collaborazione con fornitori per la selezione di prodotti di alta qualità e la negoziazione dei contratti.
- Gestione quotidiana delle operazioni di bar, inclusa la pianificazione del personale e l'approvvigionamento delle scorte.
- Amministrazione finanziaria, inclusa la gestione del budget, la contabilità e l'ottimizzazione dei costi operativi.
- Revisione delle transazioni finanziarie, preventivazione dei costi diretti e indiretti e definizione dei prezzi di vendita.
Receptionist di hotel e assistente direyione
Hotel Lido Blu
Torbole del Garda, TN
02.2000 - 12.2002
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
Segretaria di direzione
Hotel Caravel
Limone sul Garda, BS
03.1998 - 11.2000
- Coordinamento delle comunicazioni interne ed esterne, assicurando flussi informativi efficienti verso la direzione.
- Programmazione agenda, viaggi e trasferte dei dirigenti e dei collaboratori.
Receptionist di hotel
Hotel Du Lac
limone sul Garda, BS
04.1997 - 10.1997
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
Istruzione
Laurea in economia e commercio - Marketing e economia
Universitìà Augsburg
Augsburg (Germania)11-1994
Diploma - Liceo linguistico
Peutinger Gymnasium
Augsburg (deutschland)07-1989
Scuola elementare
Grundschule Lechhausen
Augsburg (Germania)07-1979
Competenze
- Comunicazione verbale
- Flessibilità e adattabilità
- Spirito di collaborazione
- Salesforce
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Affidabilità
Cronologia
Impiegata customer service
Holiday Home AG (Svizzera)
07.2022 - 09.2025
insegnante scuola primaria e secondaria, tedesco
Gardascuola
09.2017 - 06.2022
Insegnante di lingua tedesca
Scuola dì i infanzia
09.2013 - 06.2017
Proprietario di bar e pasticceriaa
Bar 2000
01.2006 - 05.2013
Receptionist di hotel e assistente direyione
Hotel Lido Blu
02.2000 - 12.2002
Segretaria di direzione
Hotel Caravel
03.1998 - 11.2000
Receptionist di hotel
Hotel Du Lac
04.1997 - 10.1997
Laurea in economia e commercio - Marketing e economia
Universitìà Augsburg
Diploma - Liceo linguistico
Peutinger Gymnasium
Scuola elementare
Grundschule Lechhausen
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