Marion Kugler
Arco
Profilo professionale
Professionista affidabile con eccellenti capacità di comunicazione verbale e competenza in Salesforce. Abile nel collaborare efficacemente in team e nell'adattarsi a situazioni mutevoli, garantendo risultati ottimali.
Panoramica
28
28
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata customer service
Holiday Home AG (Svizzera)
Smart working
2022.07 - 2025.09
- Risposta a richieste via email, chat e social media, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti/servizi.
- Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e supporto post-vendita.
- Risposta a richieste di informazioni o reclami attraverso email o telefonate.
- Identificazione di opportunità di upselling durante le interazioni con i clienti.
- Rispetto delle politiche aziendali e delle procedure operative standardizzate.
- Trattative prezzi con proprietari di appartamenti ad uso affitto turistico
- Sistemi di utilizzo : Salesforce e Odoo
insegnante scuola primaria e secondaria, tedesco
Gardascuola
Arco, TN
2017.09 - 2022.06
- Scelta e utilizzo di tecnologie educative per facilitare l'apprendimento a distanza e l'inclusione nelle classi di scuola primaria e secondaria.
- Gestione di classi eterogenee, promuovendo inclusione e apprendimento cooperativo.
- Conduzione di lezioni frontali per classi di scuola primaria, impiegando metodi didattici innovativi.
- Supplenza in altre classi in caso di mancanza del docente.
- Svolgimento di attività di supporto per studenti con lacune o difficoltà di apprendimento.
- Coordinamento attivo con genitori, tutori e insegnanti di sostegno per garantire la riuscita del percorso educativo.
- Pianificazione e supervisione di attività didattiche, gite, visite guidate e laboratori.
- Valutazione periodica delle competenze degli alunni mediante strumenti di verifica conformi ai programi di studio.
Insegnante di lingua tedesca
Scuola dì i infanzia
Massone e Molina d Ledro, TN
2013.09 - 2017.06
- Partecipazione a conferenze e seminari professionali per aggiornarsi sulle ultime metodologie di insegnamento delle lingue.
- Preparazione di lezioni teoriche, esercitazioni e attività di comprensione e simulazioni in lingua straniera per stimolare l'apprendimento e far emergere le potenzialità di ciascun allievo.
Proprietario di bar e pasticceriaa
Bar 2000
Arco, TN
2006.01 - 2013.05
- Collaborazione con fornitori per la selezione di prodotti di alta qualità e la negoziazione dei contratti.
- Gestione quotidiana delle operazioni di bar, inclusa la pianificazione del personale e l'approvvigionamento delle scorte.
- Amministrazione finanziaria, inclusa la gestione del budget, la contabilità e l'ottimizzazione dei costi operativi.
- Revisione delle transazioni finanziarie, preventivazione dei costi diretti e indiretti e definizione dei prezzi di vendita.
Receptionist di hotel e assistente direyione
Hotel Lido Blu
Torbole del Garda, TN
2000.02 - 2002.12
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
Segretaria di direzione
Hotel Caravel
Limone sul Garda, BS
1998.03 - 2000.11
- Coordinamento delle comunicazioni interne ed esterne, assicurando flussi informativi efficienti verso la direzione.
- Programmazione agenda, viaggi e trasferte dei dirigenti e dei collaboratori.
Receptionist di hotel
Hotel Du Lac
limone sul Garda, BS
1997.04 - 1997.10
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
Istruzione
Laurea in economia e commercio - Marketing e economia
Universitìà Augsburg
Augsburg (Germania)1994-11
Diploma - Liceo linguistico
Peutinger Gymnasium
Augsburg (deutschland)1989-07
Scuola elementare
Grundschule Lechhausen
Augsburg (Germania)1979-07
Competenze
- Comunicazione verbale
- Flessibilità e adattabilità
- Spirito di collaborazione
- Salesforce
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Affidabilità
Cronologia
Impiegata customer service
Holiday Home AG (Svizzera)
2022.07 - 2025.09
insegnante scuola primaria e secondaria, tedesco
Gardascuola
2017.09 - 2022.06
Insegnante di lingua tedesca
Scuola dì i infanzia
2013.09 - 2017.06
Proprietario di bar e pasticceriaa
Bar 2000
2006.01 - 2013.05
Receptionist di hotel e assistente direyione
Hotel Lido Blu
2000.02 - 2002.12
Segretaria di direzione
Hotel Caravel
1998.03 - 2000.11
Receptionist di hotel
Hotel Du Lac
1997.04 - 1997.10
Laurea in economia e commercio - Marketing e economia
Universitìà Augsburg
Diploma - Liceo linguistico
Peutinger Gymnasium
Scuola elementare
Grundschule Lechhausen